Судебные победы

Потребитель вернул товар в магазин для устранения недостатков. При диагностике установили одновременный выход из строя ротора и статора, в заключении указали, что неисправность не попадает под гарантию

Потребитель, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», написал заявление об отказе от навязанной услуги и возврате денег. ООО «Д.С.АВТО» отказало в требованиях

Владелец автомобиля BMW обратился в Каменск-Уральский консультационный пункт за правовой помощью. Он купил в интернет-магазине Autodoc рулевой механизм, но при установке запчасти были выявлены недостатки

Потребитель неоднократно направляла ПАО «МТС Банк» претензии с требованием о возврате платы за дополнительные услуги, а также наушники и пленку. Получала ответ, что деньги будут возвращены, однако на расчетный счет они так и не поступили

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин с просьбой подготовить ему исковое заявление в адрес ООО «Атлант» с требованием вернуть денежные средства за навязанные дополнительные услуги

Житель Екатеринбурга сделал несколько заказов по телефону после просмотра рекламы телемагазина Shop&Show, однако в назначенные даты одежду стоимостью 11 тыс. рублей так и не прислали

Потребитель решил вернуть товар продавцу из Китая в связи с недостатком в товаре – ssd-накопителе NetacM2. Для отправки он обратился в почтовое отделение в г. Первоуральске, однако оператор при вводе данных допустила ряд ошибок

Забрав телевизор из ремонта, потребитель обнаружил, что недостаток не устранен. Вновь отдал технику в ремонт, через неделю после получения опять заметил, что недостаток не устранен. Когда потребитель сдал технику в третий раз, индивидуальный предприниматель начал переносить сроки выполнения работ

Потребитель заключил договор об оказании услуг с ООО «МФЦ» и заплатил 410 тыс. рублей. Однако услуги юрлица оказались некачественными

Потребитель заключил договор купли-продажи мебели с ИП Алексеевым А.А. и заказал услугу по ее доставке и сборке на общую сумму 21 тыс. рублей. При приемке работ были обнаружены недостатки: сколы, повреждения, неправильная установка и др.

Пенсионер из города Качканара заключил с ИП Беловой О.В. договор на выполнение работ по изготовлению, установке новых оконные конструкции из ПВХ, а также демонтажу старых конструкций по адресу проживания сына

В апреле 2024г. житель г. Екатеринбурга дистанционным способом, заключил договор на покупку двигателя. Внес предоплату за товар согласно условиям договора. В оговоренный срок двигатель не был доставлен. Потребитель неоднократно обращалась к продавцу с требованием выполнить обязательства по договору, но продавец требования потребителя не удовлетворил

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у нее ситуации

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась потребитель, в отношении которой управляющая компания подала иск о взыскании задолженности за период с 2017 по 2022 годы в размере около 218 тысяч рублей

В июле 2023 года в Камышловском районе Свердловской области произошло дорожно-транспортное происшествие, участниками которого стали автомобили Chery Tiggo 5 и Skoda Fabia

В консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой помочь ей разрешить спор с «Альфа Банком», с которым она заключила договор автокредитования

Потребитель, ознакомившись с описанием товара на сайте OZON, заказал трос переключения передач на автомобиль Mazda, оплатив 12975 руб. Получив в пункте выдачи товар, он обратился на станцию техобслуживания, где выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля

Жительница Алапаевска заказала в интернет-магазине шкаф-кровать за 48 230 рублей, выбрав товар по каталогу и внесла 100% предоплату. Однако продавец не передал товар надлежащим образом

Пенсионерка из Кушвы заключила договор подряда на доставку, монтаж балконного блока из ПВХ с ИП Реннерт В.А. общей стоимостью 128 500 рублей. В указанный по договору срок (100 рабочих дней) балконный блок не был установлен

Потребитель обратилась к продавцу шкафа с претензией, в которой потребовала заменить комплектующие. Индивидуальный предприниматель отказалась выполнить требование, сославшись на то, что не несет ответственность, если потребитель сам забирал товар из магазина

В процессе оказания услуг потребитель решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но ООО «Юрист для людей» отказалось удовлетворять требования

Неоднократные обращения к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы остались без удовлетворения

В процессе эксплуатации у пилы лопнул корпус (станина). С указанным недостатком потребитель обратился в магазин. В результате диагностики был сделан вывод, что повреждения в товаре образовались по вине потребителя

После получения в товаре были обнаружены недостатки, в связи с чем потребитель обратилась к агрегатору Wildberries, предоставила фото некачественного товара, однако продавец отказался удовлетворить требования потребителя, так как не увидел недостатков товара

В ходе судебного разбирательства потребитель согласилась получить стиральную машину, но выяснилось, что товар утерян

Специалисты Консультационного пункта порекомендовали гражданке обратиться в независимую экспертную организацию за установлением причин выхода из строя техники и оценкой стоимости ущерба, причинённого скачком напряжения

В октябре 2023 года потребитель купила на сайте авиакомпании ПАО «Аэрофлот» билеты на рейсы Екатеринбург-Пхукет и Пхукет-Екатеринбург на двух пассажиров стоимостью 14 тыс. рублей

В течении гарантийного срока в товаре неоднократно выявлялись различные недостатки, он трижды передавался продавцу на ремонт. После выявления очередного недостатка потребитель обратился в Ирбитский консультационный пункт для потребителей за помощью в подготовке претензии

В процессе использования дивана потребитель обнаружила, что при сидении в средней части дивана образуется яма, чего не наблюдается если сидеть справа или слева (проседают пружины в средней части дивана). С целью решения вопроса в досудебном порядке потребитель обратилась с претензией в магазин

Потребитель изначально не планировал пользоваться услугами ООО «Д.С.Дистрибьютор», а это было необходимо, как сообщили сотрудники банка и продавца, для одобрения потребительского кредита

На обращение о возврате уплаченных денежных средств за некачественный товар продавец ответил отказом, что и послужило поводом для обращения в консультационный пункт для потребителей

В 2023 году между жительницей Ирбита и индивидуальным предпринимателем, был заключён договор купли-продажи металлической сейф-двери Sidorov, стоимостью 26 600 рублей с гарантийным сроком 12 месяцев

Потребитель заключил договор с ООО Стоматологический салон «Консул» (г. Нижний Тагил) на оказание стоматологических услуг для изготовления съемных зубных протезов. Стоимость услуг составила 82 тысячи рублей

После получения товара потребитель подключила ноутбук к сети, а на экране высветилось уведомление об отсутствии операционной системы. При этом в описании товара была информация, что операционная система установлена

Екатеринбурженка заключила с самозанятым два договора на изготовление кухонного гарнитура и шкафа по индивидуальным размерам. Стоимость работ в размере более 123 тысяч рублей бала оплачена потребителем в полном размере

После примерки выяснилось, что костюм не подошел по размеру. Неоднократные обращения к индивидуальному предпринимателю с требованием возврата денежных средств результатов не дали

Транспортная компания отказалась от перевозки детей из-за плохих погодных условий

Накануне Нового года туроператор проинформировал туриста об аннулировании тура. Чтобы вернуть уплаченные денежные средства, потребитель неоднократно обращалась к туроператору, однако ООО «Юнитур-2007» проигнорировал требования потребителя, деньги не были возвращены

Договор был заключен с физическим лицом, принявшем товар на ремонт. Стоимость по договору составила 4,5 тысячи рублей. После возвращения техники, через несколько дней, телевизор, вновь, перестал работать

Суд принял сторону потребителя и взыскал с ООО «Авто-Защита» уплаченная по договору сумму, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и судебные расходы

Придя домой потребитель понял, что приобрел некачественные БАДы – упаковка была изготовлена некачественно, а на самих витаминах надпись на английском языке была сделана с ошибками

Синарским районным судом г. Каменска-Уральского Свердловской области было рассмотрено гражданское дело по спору о защите прав потребителей по иску к ООО «ДНС Ритейл»

Ранее управляющая компания отказалась начислять плату по этому счётчику из-за отсутствия общеквартирного прибора учета электроэнергии

По заключению эксперта, маркировка представленной на исследование пары обуви не соответствовала требованиям законодательства

В установленный договором срок, гражданка сруб не получила. Неоднократные обращения к подрядчику результатов не дали

В ходе эксплуатации телефона после двух месяцев использования обнаружились недостатки. Потребитель неоднократно обращался к продавцу по поводу выявленных неисправностей, однако все требования потребителя остались без удовлетворения

Житель Талицы приобрел в магазине «ДНС» холодильник стоимостью около 13 200 рублей. В течение гарантийного срока в товаре выявились недостатки: плохо работала морозильная камера, с одной стороны образовывалась изморозь, а с другой камера оставалась теплой

Житель Екатеринбурга купил в офисе «Билайн» сим-карту, заплатив за неё 600 рублей. В стоимость входила оплата тарифного плана (500 рублей). Письменный договор между оператором и потребителем при этом не был заключен

Житель Екатеринбурга в 2023 году заключил кредитный договор с КБ «Локо Банк» на покупку автомобиля. При заключении договора представитель Банка сообщил, что для получения кредита необходимо заключить договоры о предоставлении независимой и продлённой гарантиях

Потребителю на электронную почту пришло сообщение о том, что приобретенные им билеты аннулированы в связи с технической ошибкой при формировании цены договора и ему будет произведён возврат денежных средств. При этом цена билета на этот же рейс существенно выросла

Потребитель неоднократно обращался к продавцу по телефону и даже написал претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата оплаченной суммы. Продавец требования красноуфимца не выполнил

После вскрытия упаковки потребителем были обнаружены недостатки в виде глубокой царапины на ручке чайника, а также цвет не соответствовал заявленному, так как вместо заказанного бордового цвета доставлен красный

Сервисный центр после осмотра и диагностика товара выдал заключение о наличии неисправности переключателя режимов. Продавец назначил срок для вывоза некачественного товара, но не приехал за товаром

Потребитель неоднократно обращалась к продавцу по поводу недостатка в товаре, которые так и не был устранены. После чего, гражданка вынуждена была обратилась в консультационный пункт для потребителей

В Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой помочь ей в споре с коллекторской организацией, которой Банк продал долг умершего отца

После монтажных работ в течении гарантийного срока в зимний период в товаре выявился недостаток. Неоднократные обращения по поводу устранения недостатка товара в устной форме к сотрудникам магазина остались без удовлетворения

В сентябре прошлого года потребитель оформила в банке потребительский кредит на покупку автомобиля

В Североуральский консультационный пункт Роспотребнадзора обратился гражданин с просьбой разобраться в ситуации

В июне 2022 года житель Камышлова купил в магазине «ДНС-Ритейл» водонагреватель стоимостью 19,2 тыс. рублей. В течение гарантийного срока (в сентябре 2023 г.) в водонагревателе проявились недостатки – он начал протекать

Потребитель несколько раз пыталась вернуть потраченные на билет деньги. После этих безуспешных попыток она обратилась в Каменск-Уральский консультационный пункт для потребителей за помощью

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель

На неоднократные претензии продавец просто не ответил. Тогда потребитель и специалисты Нижнетагильского консультационного пункта, куда он обратился за помощью, подготовили исковое заявление в суд

В Консультационный пункт для потребителей Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Алапаевска с жалобой на нарушение своих потребительских прав

Житель г. Полевского обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь разобраться в ситуации

Покупатель обращалась к продавцу различными способами с намерением расторгнуть договор купли-продажи и ввернуть деньги, однако ее требования не были удовлетворены

В Первоуральский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился за помощью в разрешении спора с продавцом автолюбитель из Ревды

В конце прошлого года в консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с жалобой на действия ЕМУП «Спецавтобаза»

Товар был доставлен в указанные сроки, однако оказался некачественным. В разделе «Заказы» потребитель составил заявку на возврат, прикрепил фото товара. Однако в течение 10 дней деньги не вернулись

Специалисты консультационного пункта для потребителей помогли жителю Талицкого района вернуть деньги за технически сложный товар

Потребитель заказал у своего знакомого изготовление кухонной мебели. Договор был заключен в устной форме, оплата производилась наличными денежными средствами, при этом никаких подтверждающих документов потребителю выдано не было. Исполнитель услуг имел статус самозанятого. В обозначенный исполнителем срок работы выполнены не были

В конце 2023 года потребитель решила отказаться от намерения посетить концерт и неоднократно связывалась по телефону с представителем организатора, направляла индивидуальному предпринимателю заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензию потребителя исполнитель проигнорировал

Свои обязательства по договору потребитель выполнила в полном объеме, оплатив стоимость услуги. Однако со стороны исполнителя были допущены существенные отступления от условий договора: в процессе оказания услуги вещь была испорчена

Он по объявлению нашел мастера по ремонту холодильника, оказывающего услуги в статусе самозанятого, и заключил договор на оказание услуг по ремонту, стоимость которого составила 13 тысяч рублей. Но работа мастера оказалась некачественной

В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей начиная с августа 2023 года обращаются дольщики, которым застройщик ООО «СЗ ПИК-Урал» с опозданием передал квартиры по адресу г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 11

Жительница Североуральска обратилась в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь составить исковое заявление

Потребитель обратился в консультационный пункт Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь разобраться в ситуации

Поскольку в услугах потребитель не нуждался, он написал заявления об отказе от услуг. Претензия была получена адресатом, но оставлена без удовлетворения

После получения выяснилось, что у дивана очень высокое сидение для роста потребителя. Потребитель решила отказаться от товара

В Первоуральский консультационный пункт для потребителей обратился гражданин за помощью в восстановлении своих прав

Житель г. Екатеринбурга обратился в ООО «Московский финансовый центр» за помощью в получении кредита.

Потребитель неоднократно обращался к продавцу (устно и письменно) с требованием устранения недостатков в период гарантийного срока, ему было отказано

Банк возвратил горожанину часть стоимости услуги «Назначь процентную ставку» в размере более 115 тысяч рублей

Потребитель оплатил более 74 тысяч рублей за образовательный курс, но до начала получения доступа к образовательной платформе гражданин заявил об отказе от договора. Однако в возврате уплаченных средств ему отказали

Потребитель обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы, но ее требование было оставлено без удовлетворения

В консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Первоуральска с просьбой помочь ей в споре с управляющей компанией

Жительница г. Каменска-Уральского в 2015 году заключила с ООО «Ремонтно-строительная компания» инвестиционный договор. В соответствии с договором, по окончании строительства дома в 2016 году она должна была получить однокомнатную квартиру за 1,9 млн рублей

На протяжении нескольких лет жительница Камышловского района получала электроснабжение ненадлежащего качества, падение напряжения в сети доходило до 178 В и до 300 В, данный факт был зафиксирован в Акте контрольного замера напряжения в электроустановке потребителя

Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя присуждена сумма в размере 54 тысяч рублей

Выплатив досрочно кредит, потребитель потребовала от банка вернуть часть страховки с учетом срока фактического исполнения договора. В ответ она получила 668 рублей как часть страховой премии, а вознаграждение за присоединение заемщика к программе страхования банк возвращать не стал

Житель Екатеринбурга обратился в сервисный центр «Нексус» для ремонта телевизора. Стоимость ремонта техники составила около 13 тыс. руб. Через несколько дней после ремонта выяснилось, что неисправности не были устранены

Жительница Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь составить исковое заявление

Житель Первоуральска в 2023 году дистанционно обратился в юридическое бюро «Миротворец-недвижимость» (ИП Широкова Д.С.), чтобы решить вопрос с унаследованным имуществом (гаражом), находящемся в другом городе, и продать его

В консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Первоуральска за правовой помощью по защите прав потребителей

Потребитель много раз звонила продавцу, направляла претензии с требованием вернуть ей деньги, но безуспешно

В оговоренный договором срок камин не был доставлен. Потребитель неоднократно обращалась к индивидуальному предпринимателю с требованием выполнить обязательства по договору, но предприниматель каждый раз находила новую причину недопоставки товара

Житель Серова был приглашен на лекцию о пользе массажа. После лекции была проведена лотерея и гражданин выиграл скидку 33% на вибромассажную накидку, стоимость накидки составила 159 тысяч рублей.

Жительница г. Верхней Пышмы приобрела в интернет – магазине ООО «ТЕХМО» парогенератор стоимостью 19 787 рублей. В указанные продавцом сроки товар не был оправлен, при этом продавец в одностороннем порядке произвел отмену оформленного и оплаченного заказа

Продавец-консультант отказался принимать товар, предложив прийти на следующий день с товарами и написать претензию в присутствии директора магазина. На следующий день они обнаружили, что магазин распродаж отсутствует

Продавец нарушил установленный срок доставки товара и в течение длительного времени уклонялся от возврата уплаченных за товар денежных средств. В связи с чем потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей с просьбой помочь составить претензию.

В консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за защитой нарушенных прав

Срок оказания услуг по договору составлял 100 рабочих дней, но в указанные сроки двери потребителю не изготовили, а на претензию, направленную в адрес исполнителя, просто не ответили

В Центральный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей обратился екатеринбуржец по нарушению его прав при покупке автомагнитолы

Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе» помог жительнице г. Асбеста избавиться от некачественного холодильника

Придя лично в офис, где был заключен договор, потребитель узнал, что юридическая компания переехала на новое место. По второму адресу компании потребитель не обнаружил ни сотрудников, ни следов самой компании

В консультационный пункт для потребителей Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав

В Ирбитском консультационном пункте для потребителей специалист подготовил исковое заявление в суд. Мировой судья, рассмотрев исковое заявление, признал условие о невозвратности средств при отказе от договора недействительным

За неправомерный отказ в ремонте ноутбука «ДНС» придется выплатить потребителю трехкратную стоимость товара

В консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница области с просьбой помочь ей в споре с банком «Русский Стандарт».

Жительница Екатеринбурга купила у индивидуального предпринимателя кухонный гарнитур стоимостью почти 250 тысяч рублей. В оговоренный договором срок гарнитур доставили потребителю, но при сборке в мебели были выявлены недостатки.

В рамках взаимодействия с ГБУ СО «МФЦ» проекта «Школа электронных услуг» специалисты по защите прав потребителей возобновили выездное консультирование свердловчан в офисах МФЦ по утвержденному графику

В Консультационный пункт для потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью обратился потребитель по вопросу нарушения сроков строительства каркасного дома

Житель Полевского обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь ему в сложившейся ситуации

В Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Потребитель обнаружил, что в часах имеется активация чужих данных: номер ID ранее был зарегистрирован на другого владельца часов, в связи с чем, активация смарт-часов и дальнейшее подключение к телефону стало невозможным

Жительница г. Верхней Пышмы приобрела в салоне связи «МТС» мобильный телефон стоимостью 27 990 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток –телефон во время использования быстро разряжался, выключался и перезагружался

Потребитель заключил с ООО «Астрид» договор купли-продажи дорогостоящей вибромассажной накидки ТМ «Askardo», модель Keido. Придя домой, внимательно ознакомившись с договором и инструкцией по эксплуатации товара, серовчанин понял, что использование товара по назначению может нанести вред его здоровью

Житель Талицы приобрел в магазине спортивного инвентаря беговую дорожку, в ходе эксплуатации которой появился скрип из-за трещины в сварочном шве под беговым полотном

После монтажа мебели выяснилось, что в ней имеются существенные недостатки. В связи с чем стороны заключили дополнительное соглашение к договору, в соответствии с которым Исполнитель обязался в согласованный срок устранить недостатки выполненной работы, но этого не сделал

При получении мотоцикла выяснилось, что не работает переключение скоростей и задний тормоз. Индивидуальный предприниматель заверил, что дефект будет устранен и мотоцикл можно будет забрать на следующий день. Но что-то пошло не так

В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих прав.

Потребитель неоднократно предоставляла сведения о количестве граждан в месте регистрации и просила произвести перерасчет. Все ее требования были оставлены без удовлетворения

Потребитель, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», написал заявление об отказе от услуг, в которых не нуждался, и возврате уплаченной за эти услуги суммы. ООО «Юридический Партнер» отказал в данном требовании, пояснив потребителю, что оснований для расторжения договора нет

За несколько дней до вылета женщина была экстренно госпитализирована, в связи с чем она не могла поехать на отдых. Женщина сразу же предупредила об этих обстоятельствах турагента

Жительница г. Екатеринбурга купила в интернет-магазине игровую приставку Sony стоимостью 88 396 рублей. В предложении магазина к приставке прилагались второй геймпад и зарядная станция. После вскрытия упаковки выяснилось, что доставили только игровую приставку​

Жительница Екатеринбурга купила в автосалоне ООО «АМКапитал» автомобиль стоимостью 2 млн 300 тыс. рублей. Сотрудники автосалона предложили скидку в 220 тысяч рублей, но для этого необходимо было приобрести ряд услуг

После получения товара при первом включении потребитель обнаружил в часах недостаток: после пяти минут работы потух экран. На следующий день часы проработали недолгое время, после чего отключились и больше не включались

Для поездки в Турцию она приобрела авиабилеты в АО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» по маршруту Екатеринбург-Москва. Из-за задержки рейса потребитель опоздала на стыковочный рейс из Москвы в Турцию. В срочном порядке ей пришлось покупать новые авиабилеты

Потребитель неоднократно устно обращалась к индивидуальному предпринимателю, а позднее написала претензию с требованием возврата денег. Не добившись ответа от продавца, свердловчанка обратилась в Асбестовский консультационный пункт для потребителей​

В консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Екатеринбурга, которая при заключении кредитного договора была застрахована в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по нескольким страховым случаям, в том числе по риску «Инвалидность застрахованного»

Потребитель неоднократно обращался к продавцу с требованием о передаче товара, но его требование было оставлено без удовлетворения. Тогда гражданин подготовил претензию о расторжении договора купли-продажи

Свердловчанин обратился за юридической консультацией к индивидуальному предпринимателю, чтобы решить вопрос о привлечении хозяйки собак к ответственности и возмещении ему причинённого ущерба. Сотрудники юридической фирмы пообещали квалифицированно разрешить возникший спор, но не справились с этим

Потребитель пояснил, что после покупки ноутбука в нем выявились недостатки, в связи с чем он обратился в сервисный центр и получил заключение о невозможности дальнейшей эксплуатации товара по причине заводского брака

потребитель приняла решение отказаться от услуг и потребовала вернуть денежные средства за неиспользованные уроки и снизить стоимость некачественно оказанных услуг. Однако исполнитель отказался возвращать денежные средства за услуги с недостатками

После проведённых манипуляций с телевизором (замена рассеивателя, ремонт подсветки), стоимость которых составила 7500 рублей, неисправность в телевизоре не исчезла

Одновременно при заключении договора ему были навязаны услуги в виде сертификата обеспечения погашения кредитных платежей и получения сервиса квалифицированной поддержки физического лица

В день покупки выяснилось, что игрушка имеет ряд дефектов, а именно: не работает браслет управления жестами, который одевается на руку, а также игрушечная машинка зафиксировалась в одном положении и не реагирует на команды, подаваемые с использованием пульта

Обратившись к продавцу с письменной претензией, потребитель получила комментарий о том, что данный дефект, это механическое повреждение, причина возникновения недостатка - действия потребителя

Житель Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

Потребитель понимала, что стоматологические услуги оказывались ей ненадлежащим образом и с нарушениями, поэтому обратилась за консультацией в консультационный пункт Качканарского филиала Центра

Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель по вопросу нарушения прав при покупке продуктов через мобильное приложение «Сбермаркет».

Придя домой и открыв упаковку с часами, ознакомившись с руководством по эксплуатации, потребитель обнаружила, что в комплекте нет клипсы с кабелем для зарядки часов

Потребитель пояснила, что сотовый оператор неоднократно звонил ей с рекламными предложениями и в конечном итоге убедил заключить с ним договор на предоставление услуг связи – интернета и телевидения

Специалисты фирмы при первом общении пообещали потребителю решить вопрос cнаследством без еeприсутствия, за исключением самой процедуры вступления в наследство

В процессе надлежащей эксплуатации в товаре неоднократно выявлялись недостатки (протекание воды), в связи с чем потребитель дважды обращалась в уполномоченный сервисный центр для проведения ремонта, а позднее к продавцу с требованием замены товара с недостатком на качественный товар, а также предоставления на период замены работающей машины

В 2021 году жительница Североуральска приобрела диван в магазине мебели. В ходе эксплуатации, потребитель заметила, что диван стоимостью 33 700 руб. имеет ряд дефектов

Потребитель полностью оплатил услуги. Однако исполнитель не исполнил свои обязательства по договору в полном объёме. А те услуги, которые он оказал, были неквалифицированными и не способствовали решению проблемы потребителя

Товар неоднократно передавался продавцу на проверку качества, но при его проверке недостаток не выявлялся. Потребитель решила обратиться к продавцу с официальной претензией.

Так как требования потребителя были проигнорированы фирмой и деньги не были возвращены, специалисты Первоуральского консультационного пункта для потребителей помогли гражданке составить исковое заявление в суд

В каменск-уральский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница города с просьбой помочь составить исковое заявление

Потребитель досрочно полностью погасила кредит (не воспользовавшись ни разу услугами по договору), и необходимость получения услуг по сертификату фактически отпала.

Оплата была произведена в полном объеме до начала оказания услуги. После установки двери, потребителем были обнаружены существенные недостатки

На банковские счета потребителя был наложен арест, причина которого была ей неизвестна

В Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился горожанин с просьбой помочь ему в споре с гипермаркетом «Дом».

В Консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г. Екатеринбурга с жалобой на действия управляющей компании ООО «УК «Верх-Истеская»

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга

Владелица кошки обратилась в консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью для восстановления нарушенных прав

В консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Ирбитского района с просьбой разобраться в сложившейся ситуации

В июле 2022 года, она заключила с агентством недвижимости договор на оказание риэлтерских услуг по приобретению квартиры, но затем отказалась от ее приобретения по ряду причин

В следующем же году задолженность по кредитному договору была досрочно погашена в полном объеме. В этот же день потребитель направила заявление с требованием о досрочном расторжении договора страхования. Но страховая компания отказала потребителю в удовлетворении ее требований

Жительница г. Первоуральска приобрела в магазине «М.Видео» смарт-часы стоимостью 12 895 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток – устройство быстро разряжалось

В конце 2022 года житель Серова приобрел телевизор стоимостью 41999 рублей. На просьбу гражданина вскрыть упаковку и проверить телевизор, продавец ответил отказом, сославшись на запрет вскрывать упаковку производителя. Включив дома телевизор, потребитель обнаружил белые полосы на экране

В 2021 году он заказал в магазине три комплекта межкомнатных дверей и фурнитуру к ним общей стоимостью 78 477 рублей. При приёмке товара потребитель обнаружил многочисленные повреждения на фурнитуре и составляющих частях комплектов дверей

Оказанная медицинская помощь привела к ухудшению состояния здоровья, изменению эстетического вида лица и зубов. После протезирования потребитель неоднократно обращалась в клинику для исправления недостатков работы, но безрезультатно

Продавец должен был поставить товар в срок не позднее 60 рабочих дней со дня заключения договора. Однако кухонный гарнитур и мойка в срок не были доставлены покупателю из-за того, что фабрика перестала поставлять товар

В пользу екатеринбуржца взыскана уплаченная по договору сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, всего более 130 тысяч рублей

В мае 2022 года потребитель заключил с торговой организацией договор на приобретение бывшего в употреблении двигателя для автомобиля

Потребители полностью оплатили поездку, однако перед поездкой один из туристов заболел новой коронавирусной инфекцией, что не позволило ему поехать на отдых

После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование

В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за помощью в разрешении ее спора со страховой компанией

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города, которая купила женскую куртку стоимостью 17 тысяч рублей в магазине распродаж

В силу тяжелого материального положения потребитель нарушил график оплаты платежей, но от долга не отказывался и выплачивал задолженность по мере возможностей

Консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги по неисполненному договору в трехкратном размере

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

В консультационный центр Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился жительница г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся спорной ситуации

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга за помощью в подготовке претензии и искового заявления в отношении ООО «Дигестъ»

В консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин за помощью в подготовке искового заявления в отношении «М.Видео»

Еще в 2018 году Ленинский районный суд г. Екатеринбурга вынес решение по иску екатеринбуржца о восстановлении его нарушенных прав застройщиком, который по суду должен был в 45-дневный срок устранить недостатки в системе вентиляции в жилом доме потребителя

Потребитель оплатил стоимость услуг полностью, но спустя месяц работы не были выполнены.

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за оказанием помощи в защите потребительских прав

Весной 2022 года между потребителем и индивидуальным предпринимателем был заключен договор на оказание услуг по ремонту жилого помещения стоимостью 190 000 рублей. Потребитель выплатила всю сумму по договору

В Североуральский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Ивделя. Она купила у ООО «Комфорт плюс» вибромассажную накидку TM «Evsorpe» (модель Tamashi) за 159 тысяч рублей. Реальная же стоимость таких накидок существенно ниже

После распаковки и установки дивана было обнаружено значительное несоответствие товара условиям заключенного договора. Недостатки не позволяли полноценно использовать диван по назначению. Потребитель сразу же поставила в известность предпринимателя о выявленных недостатках

Ранее юрист заверил потребителя в положительном исходе дела, однако, магазин отказал в удовлетворении требований пострадавшей

Жители Асбеста заключили договор с кредитным потребительским кооперативом «Народный капитал» на передачу личных сбережений. Когда срок договора истёк, свердловчане обратился к кооперативу с заявлением о возврате денег с учетом процентов. Однако кооператив не удовлетворил требования потребителей

В марте 2022 года потребитель заблаговременно забронировал на сайте турагента проживание в гостевом доме в Краснодарском крае. После внесения оплаты на электронную почту потребителя был отправлен ваучер на заселение

Мировым судьей судебного участок № 4 Верхнепышминского городского суда Свердловской области рассмотрено гражданское дело жительницы г. Верхняя Пышма по иску о защите прав потребителей к организации, занимающейся изготовлением мебели

В январе 2020 года жительница г. Полевского купила 3 билета на концерт Томаса Андерса общей стоимостью 7 тысяч рублей. Мероприятие должно было состояться в апреле 2020 года. Однако, в связи с ограничениями в период пандемии covid-19, концерт не состоялся и впоследствии неоднократно переносился на другие даты

За товаром потребитель пришла 16 марта, однако молодой человек-приемщик, сказал, что он успешно сделал возврат товара 15 марта, сапоги отправлены, но деньги так и не поступили на счет покупателя. Длительная переписка со службой поддержки результатов не дала

В октябре 2020 года жительнице Серова подарили сертификат на услуги оздоровительного центра. В связи с увеличением числа заболевших коронавирусом гражданка на тот момент побоялась воспользоваться услугами оздоровительного центра

Продавец отрицала продажу товара ненадлежащего качества, ссылалась на то, что фурнитура не является гарантийным случаем и продавцом принято решение о ремонте куртки

Первая покупательница заказала в магазине «Много мебели» диван и журнальный стол, отметив в заказе, что обивка дивана должна быть из водоотталкивающей ткани. В назначенный срок ей передали диван, однако обивочная ткань хорошо впитывала воду

В консультационный пункт для потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью обратился потребитель.

В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав

В мае 2022 года потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за оказанием помощи

Жительница г. Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

Серовчанка сообщила продавцу о несоответствии товара и вернула кресло-кровать в магазин, при этом продавец не выдал гражданину документ о принятии товара от потребителя, но обещал связаться с изготовителем товара. По истечению двух месяцев ситуация не изменилась, товар не заменили и потребитель была вынуждена написать претензию​

Красногорским районным судом города Каменска-Уральского Свердловской области было рассмотрено дело по иску потребителя к ООО «Стройком»

При рассмотренных обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о наличии у истца оснований для отказа от договора воздушной перевозки пассажиров и взыскании с ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» уплаченных за авиабилеты денежных средств

Потребитель обратилась к туроператору с требованием возврате оплаченной суммы по договору оказания туристских услуг. Ответа на претензию она не получила

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

Интересы потребителей по данному гражданскому делу на протяжении всего судебного разбирательства в суде, представлял специалист консультационного пункта. Решением Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области с застройщика взыскана неустойка в размере 50 000 рублей

6 июня 2022 года мировым судьей судебного участка № 4 Красногорского судебного района города Каменска-Уральского было рассмотрено дело № 2-1070/2022 по иску потребителя к ИП Романенко.

В декабре 2021 года покупатель приобрёл экшн-видеокамеру стоимостью 13799 рублей в магазине ООО "ДНС РИТЕЙЛ". В товаре был выявлен существенный недостаток, и между продавцом и покупателем было принято решение о возврате денежных средств за товар

Гражданка заключила договор с ООО «Торгсервис» на покупку рыбы горбуши стоимостью 874 рубля 71 копейка, оплатила указанный товар. В результате размораживания рыбы, она сразу потеряла форму и практически разрушилась. Товар был не пригоден для употребления, гражданка А собрала рыбу в пакет и отнесла в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар

В ходе рассмотрения гражданского дела Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области поддержало исковые требования потребителя, дав письменное заключение по делу

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

В сумму кредита была включена стоимость услуги платформы «Всегда Да» в размере 8044 рубля . Однако потребитель не заметила этого, поскольку в сумму кредита также были включена стоимость страховых услуг, в связи с чем потребитель не смогла сразу понять, что кредит дополнен стоимостью дополнительной услуги.

Согласно договору, подрядчик взял на себя обязательства в 3 этапа построить загородный дом. Материалы подрядчик закупил, фундамент и стены возвел, а вот к 3 этапу- возведению кровли - не приступил. Претензии потребителя оставил без удовлетворения.

В ходе эксплуатации транспортного средства в нем были обнаружены технические недостатки, о которых продавец умолчал

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся ситуации

Свои обязательства по договору потребитель выполнила своевременно, но продавец в согласованный срок продукцию не передал. В мае 2021 года молодая женщина обратилась к продавцу с требованием передать сруб дома либо вернуть уплаченные денежные средства в размере 2 060 000 руб. Заявленные требования продавец не удовлетворил

Потребитель обратилась в обслуживающую организацию для замены индивидуального прибора учета электроэнергии. После подключения прибора учета при подаче напряжения произошла авария и вышли из строя бытовые приборы

Жительница г. Полевского обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

В конце 2021 года жительница г. Первоуральска купила телефон стоимостью 11 490 рублей. Продавец навязал явно ненужные покупателю товары и услуги на сумму, почти равную стоимости самого аппарата. Как наши специалисты помогли вернуть эти деньги?

Екатеринбурженка направила в авиакомпанию письмо с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Однако получила ответ, в котором ей было отказано в возврате денег с ссылкой на то, что тариф билета был невозвратный

Суд вынес решение о взыскании в пользу потребителя более 100 000 рублей, в том числе денежные средства, уплаченные по опционному договору, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, судебные расходы

Потребитель звонила исполнителю и неоднократно ездила в его офис, но каждый раз исполнитель обещал ей, что вот-вот бригада освободится и начнет работы по ее договорам. В августе, устав ждать, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных сумм

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена​

При оформлении договора продавец обещал потребителю в случае необходимости заменить расцветку обивочной ткани (до передачи товара), однако не исполнил обещания, что стало предметом судебного иска

Потребитель неоднократно обращался к исполнителю услуги с требованием выполнить взятые на себя по договору обязательства, то есть изготовить и установить заказанный и оплаченный кухонный гарнитур, но на данные требования потребитель слышал только обещания о выполнении

В товаре обнаружился недостаток: телефон не «ловил» сеть, следовательно, не мог использоваться в целях, для которых он приобретался. На следующий день потребитель обратился к продавцу и потребовал вернуть деньги, но ответа не получил, и поэтому обратился в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора с жалобой на некачественный товар

После подсчета суммы переплаты по кредиту с учетом дополнительных услуг, потребителем было принято решение отказаться от услуг по сертификату, но ответа на заявление и возврата денежных средств не последовало

В консультационный центр ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга (гр.С.) с просьбой помочь разрешить его спор с ПАО КБ «Восточный»

В августе 2019 г. потребитель пришла в магазин «Пятерочка» за продуктами. В момент передвижения между стеллажами она запнулась за ящик, который стоял в проходе, и упала. В результате падения получила ушиб нижних и верхних конечностей, а также ушиб головы. То есть вследствие некачественно оказанной услуги потребителю был причинен вред здоровью

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился гражданин с просьбой оказать ему помощь в возврате денежных средств за билеты на концерт

В Первоуральский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель Ш. в связи с нарушением его прав исполнителем