Судебные победы

В консультационный пункт для потребителей Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав

В Ирбитском консультационном пункте для потребителей специалист подготовил исковое заявление в суд. Мировой судья, рассмотрев исковое заявление, признал условие о невозвратности средств при отказе от договора недействительным

За неправомерный отказ в ремонте ноутбука «ДНС» придется выплатить потребителю трехкратную стоимость товара

В консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница области с просьбой помочь ей в споре с банком «Русский Стандарт».

Жительница Екатеринбурга купила у индивидуального предпринимателя кухонный гарнитур стоимостью почти 250 тысяч рублей. В оговоренный договором срок гарнитур доставили потребителю, но при сборке в мебели были выявлены недостатки.

В Консультационный пункт для потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью обратился потребитель по вопросу нарушения сроков строительства каркасного дома

Житель Полевского обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой помочь ему в сложившейся ситуации

В Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Потребитель обнаружил, что в часах имеется активация чужих данных: номер ID ранее был зарегистрирован на другого владельца часов, в связи с чем, активация смарт-часов и дальнейшее подключение к телефону стало невозможным

Жительница г. Верхней Пышмы приобрела в салоне связи «МТС» мобильный телефон стоимостью 27 990 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток –телефон во время использования быстро разряжался, выключался и перезагружался

Потребитель заключил с ООО «Астрид» договор купли-продажи дорогостоящей вибромассажной накидки ТМ «Askardo», модель Keido. Придя домой, внимательно ознакомившись с договором и инструкцией по эксплуатации товара, серовчанин понял, что использование товара по назначению может нанести вред его здоровью

Житель Талицы приобрел в магазине спортивного инвентаря беговую дорожку, в ходе эксплуатации которой появился скрип из-за трещины в сварочном шве под беговым полотном

После монтажа мебели выяснилось, что в ней имеются существенные недостатки. В связи с чем стороны заключили дополнительное соглашение к договору, в соответствии с которым Исполнитель обязался в согласованный срок устранить недостатки выполненной работы, но этого не сделал

При получении мотоцикла выяснилось, что не работает переключение скоростей и задний тормоз. Индивидуальный предприниматель заверил, что дефект будет устранен и мотоцикл можно будет забрать на следующий день. Но что-то пошло не так

В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих прав.

Потребитель неоднократно предоставляла сведения о количестве граждан в месте регистрации и просила произвести перерасчет. Все ее требования были оставлены без удовлетворения

Потребитель, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», написал заявление об отказе от услуг, в которых не нуждался, и возврате уплаченной за эти услуги суммы. ООО «Юридический Партнер» отказал в данном требовании, пояснив потребителю, что оснований для расторжения договора нет

За несколько дней до вылета женщина была экстренно госпитализирована, в связи с чем она не могла поехать на отдых. Женщина сразу же предупредила об этих обстоятельствах турагента

Жительница г. Екатеринбурга купила в интернет-магазине игровую приставку Sony стоимостью 88 396 рублей. В предложении магазина к приставке прилагались второй геймпад и зарядная станция. После вскрытия упаковки выяснилось, что доставили только игровую приставку​

Жительница Екатеринбурга купила в автосалоне ООО «АМКапитал» автомобиль стоимостью 2 млн 300 тыс. рублей. Сотрудники автосалона предложили скидку в 220 тысяч рублей, но для этого необходимо было приобрести ряд услуг

После получения товара при первом включении потребитель обнаружил в часах недостаток: после пяти минут работы потух экран. На следующий день часы проработали недолгое время, после чего отключились и больше не включались

Для поездки в Турцию она приобрела авиабилеты в АО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» по маршруту Екатеринбург-Москва. Из-за задержки рейса потребитель опоздала на стыковочный рейс из Москвы в Турцию. В срочном порядке ей пришлось покупать новые авиабилеты

Потребитель неоднократно устно обращалась к индивидуальному предпринимателю, а позднее написала претензию с требованием возврата денег. Не добившись ответа от продавца, свердловчанка обратилась в Асбестовский консультационный пункт для потребителей​

В консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Екатеринбурга, которая при заключении кредитного договора была застрахована в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по нескольким страховым случаям, в том числе по риску «Инвалидность застрахованного»

Потребитель неоднократно обращался к продавцу с требованием о передаче товара, но его требование было оставлено без удовлетворения. Тогда гражданин подготовил претензию о расторжении договора купли-продажи

Свердловчанин обратился за юридической консультацией к индивидуальному предпринимателю, чтобы решить вопрос о привлечении хозяйки собак к ответственности и возмещении ему причинённого ущерба. Сотрудники юридической фирмы пообещали квалифицированно разрешить возникший спор, но не справились с этим

Потребитель пояснил, что после покупки ноутбука в нем выявились недостатки, в связи с чем он обратился в сервисный центр и получил заключение о невозможности дальнейшей эксплуатации товара по причине заводского брака

потребитель приняла решение отказаться от услуг и потребовала вернуть денежные средства за неиспользованные уроки и снизить стоимость некачественно оказанных услуг. Однако исполнитель отказался возвращать денежные средства за услуги с недостатками

После проведённых манипуляций с телевизором (замена рассеивателя, ремонт подсветки), стоимость которых составила 7500 рублей, неисправность в телевизоре не исчезла

Одновременно при заключении договора ему были навязаны услуги в виде сертификата обеспечения погашения кредитных платежей и получения сервиса квалифицированной поддержки физического лица

В день покупки выяснилось, что игрушка имеет ряд дефектов, а именно: не работает браслет управления жестами, который одевается на руку, а также игрушечная машинка зафиксировалась в одном положении и не реагирует на команды, подаваемые с использованием пульта

Обратившись к продавцу с письменной претензией, потребитель получила комментарий о том, что данный дефект, это механическое повреждение, причина возникновения недостатка - действия потребителя

Житель Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

Потребитель понимала, что стоматологические услуги оказывались ей ненадлежащим образом и с нарушениями, поэтому обратилась за консультацией в консультационный пункт Качканарского филиала Центра

Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель по вопросу нарушения прав при покупке продуктов через мобильное приложение «Сбермаркет».

Придя домой и открыв упаковку с часами, ознакомившись с руководством по эксплуатации, потребитель обнаружила, что в комплекте нет клипсы с кабелем для зарядки часов

Потребитель пояснила, что сотовый оператор неоднократно звонил ей с рекламными предложениями и в конечном итоге убедил заключить с ним договор на предоставление услуг связи – интернета и телевидения

Специалисты фирмы при первом общении пообещали потребителю решить вопрос cнаследством без еeприсутствия, за исключением самой процедуры вступления в наследство

В процессе надлежащей эксплуатации в товаре неоднократно выявлялись недостатки (протекание воды), в связи с чем потребитель дважды обращалась в уполномоченный сервисный центр для проведения ремонта, а позднее к продавцу с требованием замены товара с недостатком на качественный товар, а также предоставления на период замены работающей машины

В 2021 году жительница Североуральска приобрела диван в магазине мебели. В ходе эксплуатации, потребитель заметила, что диван стоимостью 33 700 руб. имеет ряд дефектов

Потребитель полностью оплатил услуги. Однако исполнитель не исполнил свои обязательства по договору в полном объёме. А те услуги, которые он оказал, были неквалифицированными и не способствовали решению проблемы потребителя

Товар неоднократно передавался продавцу на проверку качества, но при его проверке недостаток не выявлялся. Потребитель решила обратиться к продавцу с официальной претензией.

Так как требования потребителя были проигнорированы фирмой и деньги не были возвращены, специалисты Первоуральского консультационного пункта для потребителей помогли гражданке составить исковое заявление в суд

В каменск-уральский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница города с просьбой помочь составить исковое заявление

Потребитель досрочно полностью погасила кредит (не воспользовавшись ни разу услугами по договору), и необходимость получения услуг по сертификату фактически отпала.

Оплата была произведена в полном объеме до начала оказания услуги. После установки двери, потребителем были обнаружены существенные недостатки

На банковские счета потребителя был наложен арест, причина которого была ей неизвестна

В Консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился горожанин с просьбой помочь ему в споре с гипермаркетом «Дом».

В Консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г. Екатеринбурга с жалобой на действия управляющей компании ООО «УК «Верх-Истеская»

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга

Владелица кошки обратилась в консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью для восстановления нарушенных прав

В консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Ирбитского района с просьбой разобраться в сложившейся ситуации

В июле 2022 года, она заключила с агентством недвижимости договор на оказание риэлтерских услуг по приобретению квартиры, но затем отказалась от ее приобретения по ряду причин

В следующем же году задолженность по кредитному договору была досрочно погашена в полном объеме. В этот же день потребитель направила заявление с требованием о досрочном расторжении договора страхования. Но страховая компания отказала потребителю в удовлетворении ее требований

Жительница г. Первоуральска приобрела в магазине «М.Видео» смарт-часы стоимостью 12 895 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток – устройство быстро разряжалось

В конце 2022 года житель Серова приобрел телевизор стоимостью 41999 рублей. На просьбу гражданина вскрыть упаковку и проверить телевизор, продавец ответил отказом, сославшись на запрет вскрывать упаковку производителя. Включив дома телевизор, потребитель обнаружил белые полосы на экране

В 2021 году он заказал в магазине три комплекта межкомнатных дверей и фурнитуру к ним общей стоимостью 78 477 рублей. При приёмке товара потребитель обнаружил многочисленные повреждения на фурнитуре и составляющих частях комплектов дверей

Оказанная медицинская помощь привела к ухудшению состояния здоровья, изменению эстетического вида лица и зубов. После протезирования потребитель неоднократно обращалась в клинику для исправления недостатков работы, но безрезультатно

Продавец должен был поставить товар в срок не позднее 60 рабочих дней со дня заключения договора. Однако кухонный гарнитур и мойка в срок не были доставлены покупателю из-за того, что фабрика перестала поставлять товар

В пользу екатеринбуржца взыскана уплаченная по договору сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, всего более 130 тысяч рублей

В мае 2022 года потребитель заключил с торговой организацией договор на приобретение бывшего в употреблении двигателя для автомобиля

Потребители полностью оплатили поездку, однако перед поездкой один из туристов заболел новой коронавирусной инфекцией, что не позволило ему поехать на отдых

После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование

В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за помощью в разрешении ее спора со страховой компанией

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города, которая купила женскую куртку стоимостью 17 тысяч рублей в магазине распродаж

В силу тяжелого материального положения потребитель нарушил график оплаты платежей, но от долга не отказывался и выплачивал задолженность по мере возможностей

Консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги по неисполненному договору в трехкратном размере

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

В консультационный центр Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился жительница г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся спорной ситуации

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга за помощью в подготовке претензии и искового заявления в отношении ООО «Дигестъ»

В консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин за помощью в подготовке искового заявления в отношении «М.Видео»

Еще в 2018 году Ленинский районный суд г. Екатеринбурга вынес решение по иску екатеринбуржца о восстановлении его нарушенных прав застройщиком, который по суду должен был в 45-дневный срок устранить недостатки в системе вентиляции в жилом доме потребителя

Потребитель оплатил стоимость услуг полностью, но спустя месяц работы не были выполнены.

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель за оказанием помощи в защите потребительских прав

Весной 2022 года между потребителем и индивидуальным предпринимателем был заключен договор на оказание услуг по ремонту жилого помещения стоимостью 190 000 рублей. Потребитель выплатила всю сумму по договору

В Североуральский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Ивделя. Она купила у ООО «Комфорт плюс» вибромассажную накидку TM «Evsorpe» (модель Tamashi) за 159 тысяч рублей. Реальная же стоимость таких накидок существенно ниже

После распаковки и установки дивана было обнаружено значительное несоответствие товара условиям заключенного договора. Недостатки не позволяли полноценно использовать диван по назначению. Потребитель сразу же поставила в известность предпринимателя о выявленных недостатках

Ранее юрист заверил потребителя в положительном исходе дела, однако, магазин отказал в удовлетворении требований пострадавшей

Жители Асбеста заключили договор с кредитным потребительским кооперативом «Народный капитал» на передачу личных сбережений. Когда срок договора истёк, свердловчане обратился к кооперативу с заявлением о возврате денег с учетом процентов. Однако кооператив не удовлетворил требования потребителей

В марте 2022 года потребитель заблаговременно забронировал на сайте турагента проживание в гостевом доме в Краснодарском крае. После внесения оплаты на электронную почту потребителя был отправлен ваучер на заселение

Мировым судьей судебного участок № 4 Верхнепышминского городского суда Свердловской области рассмотрено гражданское дело жительницы г. Верхняя Пышма по иску о защите прав потребителей к организации, занимающейся изготовлением мебели

В январе 2020 года жительница г. Полевского купила 3 билета на концерт Томаса Андерса общей стоимостью 7 тысяч рублей. Мероприятие должно было состояться в апреле 2020 года. Однако, в связи с ограничениями в период пандемии covid-19, концерт не состоялся и впоследствии неоднократно переносился на другие даты

За товаром потребитель пришла 16 марта, однако молодой человек-приемщик, сказал, что он успешно сделал возврат товара 15 марта, сапоги отправлены, но деньги так и не поступили на счет покупателя. Длительная переписка со службой поддержки результатов не дала

В октябре 2020 года жительнице Серова подарили сертификат на услуги оздоровительного центра. В связи с увеличением числа заболевших коронавирусом гражданка на тот момент побоялась воспользоваться услугами оздоровительного центра

Продавец отрицала продажу товара ненадлежащего качества, ссылалась на то, что фурнитура не является гарантийным случаем и продавцом принято решение о ремонте куртки

Первая покупательница заказала в магазине «Много мебели» диван и журнальный стол, отметив в заказе, что обивка дивана должна быть из водоотталкивающей ткани. В назначенный срок ей передали диван, однако обивочная ткань хорошо впитывала воду

Продавец убедил гражданина заключить опционный договор с ООО «Автоэкспресс» и договор о предоставлении независимой гарантии сроком на 9 месяцев с ООО «Д.С.Дистрибьютор». За данные услуги потребитель заплатил более 320 тыс. руб.

В консультационный пункт для потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью обратился потребитель.

В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав

В мае 2022 года потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за оказанием помощи

Жительница г. Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

Серовчанка сообщила продавцу о несоответствии товара и вернула кресло-кровать в магазин, при этом продавец не выдал гражданину документ о принятии товара от потребителя, но обещал связаться с изготовителем товара. По истечению двух месяцев ситуация не изменилась, товар не заменили и потребитель была вынуждена написать претензию​

Красногорским районным судом города Каменска-Уральского Свердловской области было рассмотрено дело по иску потребителя к ООО «Стройком»

При рассмотренных обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о наличии у истца оснований для отказа от договора воздушной перевозки пассажиров и взыскании с ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» уплаченных за авиабилеты денежных средств

Товар изначально не соответствовал заявленным требованиям к качеству. Потребитель сразу же отказался от товара и потребовал его обменять. Заявленное требование оставлено ответчиком без удовлетворения

Потребитель обратилась к туроператору с требованием возврате оплаченной суммы по договору оказания туристских услуг. Ответа на претензию она не получила

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

Интересы потребителей по данному гражданскому делу на протяжении всего судебного разбирательства в суде, представлял специалист консультационного пункта. Решением Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области с застройщика взыскана неустойка в размере 50 000 рублей

6 июня 2022 года мировым судьей судебного участка № 4 Красногорского судебного района города Каменска-Уральского было рассмотрено дело № 2-1070/2022 по иску потребителя к ИП Романенко.

В декабре 2021 года покупатель приобрёл экшн-видеокамеру стоимостью 13799 рублей в магазине ООО "ДНС РИТЕЙЛ". В товаре был выявлен существенный недостаток, и между продавцом и покупателем было принято решение о возврате денежных средств за товар

Гражданка заключила договор с ООО «Торгсервис» на покупку рыбы горбуши стоимостью 874 рубля 71 копейка, оплатила указанный товар. В результате размораживания рыбы, она сразу потеряла форму и практически разрушилась. Товар был не пригоден для употребления, гражданка А собрала рыбу в пакет и отнесла в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар

В ходе рассмотрения гражданского дела Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области поддержало исковые требования потребителя, дав письменное заключение по делу

В июле 2021 года потребитель купила тур в Турцию на 4 человек в ООО «Шоколад». Накануне вылета у двух членов ее семьи тестирование показало наличие COVID-19, что сделало невозможным осуществление поездки в запланированные сроки

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у него ситуации

В сумму кредита была включена стоимость услуги платформы «Всегда Да» в размере 8044 рубля . Однако потребитель не заметила этого, поскольку в сумму кредита также были включена стоимость страховых услуг, в связи с чем потребитель не смогла сразу понять, что кредит дополнен стоимостью дополнительной услуги.

Согласно договору, подрядчик взял на себя обязательства в 3 этапа построить загородный дом. Материалы подрядчик закупил, фундамент и стены возвел, а вот к 3 этапу- возведению кровли - не приступил. Претензии потребителя оставил без удовлетворения.

В Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился екатеринбуржец с просьбой разобраться в ситуации

В ходе эксплуатации транспортного средства в нем были обнаружены технические недостатки, о которых продавец умолчал

В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель города Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся ситуации

Свои обязательства по договору потребитель выполнила своевременно, но продавец в согласованный срок продукцию не передал. В мае 2021 года молодая женщина обратилась к продавцу с требованием передать сруб дома либо вернуть уплаченные денежные средства в размере 2 060 000 руб. Заявленные требования продавец не удовлетворил

Потребитель обратилась в обслуживающую организацию для замены индивидуального прибора учета электроэнергии. После подключения прибора учета при подаче напряжения произошла авария и вышли из строя бытовые приборы

Жительница г. Полевского обратилась в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации

Суть всех обращений одинаковая: согласно договору, подрядчик берет на себя обязательства по постройке быстровозводимых каркасных домов, бань. В установленный договором срок установленные работы не производятся

В Консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель город Туринска за оказанием помощи по защите нарушенных потребительских прав

В консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав при оформлении кредита на покупку автомобиля

В конце 2021 года жительница г. Первоуральска купила телефон стоимостью 11 490 рублей. Продавец навязал явно ненужные покупателю товары и услуги на сумму, почти равную стоимости самого аппарата. Как наши специалисты помогли вернуть эти деньги?

В салоне «Мир очков» пожилая покупательница заключила договор на изготовление очков (оправы и линз), оплатила 4365 рублей. После получения заказа в течение непродолжительного времени использования в очках были выявлены недостатки

Екатеринбурженка направила в авиакомпанию письмо с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Однако получила ответ, в котором ей было отказано в возврате денег с ссылкой на то, что тариф билета был невозвратный

Потребитель заключил договор розничной купли-продажи строительных материалов, срок передачи которых был оговорен продавцом в устной форме. Свои обязательства он выполнил, однако продавцом условия заключенного договора в срок не выполнены, в связи с чем права потребителя были нарушены. Что делать?

Суд вынес решение о взыскании в пользу потребителя более 100 000 рублей, в том числе денежные средства, уплаченные по опционному договору, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, судебные расходы

В момент заключения договора до потребителя не была доведена подробная информация об услуге, ей лишь сообщили, что без дополнительных услуг банк не одобрит кредит, но впоследствии от услуги возможно отказаться в любое время с полным возвратом денежных средств

В Консультационный пункт для потребителей Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав.

В процессе судебного заседания между сторонами было достигнуто мировое соглашение о выплате потребителю стороной ответчика сумму в размере 8 8000 рублей.

Потребитель звонила исполнителю и неоднократно ездила в его офис, но каждый раз исполнитель обещал ей, что вот-вот бригада освободится и начнет работы по ее договорам. В августе, устав ждать, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных сумм

Специалисты Консультационного пунктадля потребителей Южного Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» помогли вернуть потребителю деньги за ремонт ноутбука, который фактически не был проведен

В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гражданин за помощью в восстановлении своих потребительских прав

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился горожанин с просьбой разобраться в сложившей у него ситуации с ПАО «Совкомбанк», с которым он заключил кредитный договор на приобретение автомобиля

В итоге судебного заседания суд взыскал в пользу потребителя в два раза больше, чем стоила заказанная им мебель​

Существенными условиями выбора отеля были близость к аэропорту (отсутствие временных и финансовых затрат на трансфер) и нахождение отеля на 1 береговой линии​. Но эти условия были нарушены

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» напоминают свердловчанам: будьте внимательными при подписании договоров купли-продажи автомобилей в кредит. Особенно обращайте внимание на дополнительные услуги

В декабре 2020 года при проведении прочистки засора общего стояка, ее кухня была затоплена, отчего пострадала нижняя часть стоявшего в ней гарнитура. Управляющая компания от удовлетворения заявленных потребителем в претензии требований и урегулирования спора в досудебном порядке отказалась

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена​

При оформлении договора продавец обещал потребителю в случае необходимости заменить расцветку обивочной ткани (до передачи товара), однако не исполнил обещания, что стало предметом судебного иска

Потребитель неоднократно обращался к исполнителю услуги с требованием выполнить взятые на себя по договору обязательства, то есть изготовить и установить заказанный и оплаченный кухонный гарнитур, но на данные требования потребитель слышал только обещания о выполнении

Мировым судьей Орджоникидзевского районного суда рассмотрено гражданское дело по иску потребителя к индивидуальному предпринимателю, которая занимается изготовлением мемориальных памятников

В консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Ирбитского района с просьбой помочь разрешить спор с интернет-магазином

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г. Ирбит гражданка С. за оказанием помощи в защите потребительских прав.

В Талицкий консультационный пункт для потребителей обратилась жительница Камышлова для составления искового заявления к индивидуальному предпринимателю, который сломал телевизор при ремонте

Поскольку в добровольном порядке удовлетворить свои законные требования потребитель не смог, он обратился в консультационный пункт Ирбитского филиала за получением помощи в подготовке искового заявления.

В консультационный пункт для потребителей в г. Кушва обратилась жительница города с просьбой разобраться в ситуации, сложившейся у нее с туроператором ООО «Анекс Туризм» и турагентом

В установленный договором срок товар не доставили, вновь согласованные по телефону сроки передачи товара неоднократно срывались, в связи с чем потребителем в адрес продавца была подготовлена претензия​, оставшаяся без ответа

После осуществления ремонта в сервисном центре она обратилась к мастеру с требованием возместить расходы, связанные с некачественным оказанием услуг, однако требования были оставлены без удовлетворения

В Верхнепышминском городском суде состоялось судебное заседание по иску жительницы г. Верхней Пышмы к индивидуальному предпринимателю, занимающемуся продажей мебели

В Красноуфимский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью обратился житель Красноуфимска

Сначала ИП нарушил срок передачи товара, затем после передачи мебели в товаре обнаружились недостатки: на задней стороне короба имелись сколы, посадочное место по геометрии имело дефект, из-под ткани торчало ДСП, которое было затянуто тканью частично, из обивки торчали нити

Жительница Камышлова пошла учиться в автошколу и по договору должна была получить 56 часов практических занятий (вождение с инструктором). Однако за все время обучения потребитель получила только 3 часа практических занятий

Мировым судьей судебного участка № 2 Красногорского судебного района города Каменска-Уральского Свердловской области было рассмотрено дело № 2-10/2021 по иску потребителя Ш. к ПАО Банк ВТБ.

Специалисты консультационного пункта подготовили в отношении строительной компании исковое заявление в суд о взыскании неустойки за нарушение обязательств по договору участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Суд обязал ООО «Гарант» вернуть истцу оставшуюся сумму, уплаченную по договору, почтовые расходы, компенсировать моральный вред, а также оплатить штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя рублей, всего сумма к возмещению составила 23 450 рублей

Индивидуальный предприниматель получил претензию, но мер по урегулированию сложившейся ситуации так и не предпринял: не позвонил, не ответил, не предложил потребителю иные варианты разрешения данной ситуации. Тогда нашими специалистами было подготовлено исковое заявление в суд

Серовчанка написала претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возвратом оплаченной за товар суммы. Продавец не удовлетворил требование и предложил провести очередной гарантийный ремонт

После приобретения автомобиля, покупатель принял решение отказаться от дополнительных услуг и направил заявление в адрес продавца. Обращение осталось без ответа

В результате рассмотрения претензии потребителю были возвращены денежные средства за некачественную обувь, однако стоимость консультационных услуг компенсированы не были.

Всего по решению суда с ООО ИЦ «Вектор» в пользу потребителя, 78-летней жительницы Асбеста, подлежит взысканию около 46 тысяч рублей.

С ответчика в пользу истца взыскали сумму, уплаченную по договору о технической помощи на дорогах, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы. Общая сумма составила 196 046,42 рубля

В консультационный пункт по защите прав потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель с жалобой на нарушение его прав, связанное с дистанционной продажей товара.

Согласно заключению независимого эксперта, стоимость восстановления квартиры составила 34549 рублей. Потребитель обратилась в управляющую компанию с претензией, но в удовлетворении требований ей отказали

В феврале 2020 года она заключила с ними договор о реализации туристического продукта в Турцию в июне 2020 года и внесла предоплату по договору в размере 110 тысяч рублей.

Банк отказал в возврате денежных средств, обосновав это тем, что потребителем был пропущен десятидневный срок для предъявления данного требования по вышеуказанным договорам.

В товаре обнаружился недостаток: телефон не «ловил» сеть, следовательно, не мог использоваться в целях, для которых он приобретался. На следующий день потребитель обратился к продавцу и потребовал вернуть деньги, но ответа не получил, и поэтому обратился в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора с жалобой на некачественный товар

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой оказать ей правовую помощь в возврате навязанного ей при покупке автомобиля сертификата по организации эвакуации транспортных средств и технической помощи на дорогах

Актуальный кейс на тему возврата средств за неоказанную услугу в связи с пандемией коронавирусной инфекции

После подсчета суммы переплаты по кредиту с учетом дополнительных услуг, потребителем было принято решение отказаться от услуг по сертификату, но ответа на заявление и возврата денежных средств не последовало

С исполнителя в пользу потребителя присуждено взыскать всего 83 169 рублей

В Консультационный пункт для потребителей обратилась потребитель, заключившая с ООО «МВМ» договор на покупку кондиционера по цене с учетом представленной скидки 29100 рублей с оказанием безвозмездной услуги по доставке товара

В соответствии с договором, обязательства по доставке и установки дверей должны были быть выполнены не позднее 30 апреля прошлого года, но индивидуальный предприниматель даже 30 августа не приступила к выполнению работ

Еще один кейс о том, как правильно защищать свои права и вернуть деньги за неоказанные туристические услуги

Поскольку в дополнительных платных услугах потребитель не нуждался, им были написаны заявления об отказе от услуг и возврате денежных средств, на что исполнитель ответил отказом

С ответчика в пользу потребителя была присуждена полная стоимость товара, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке​

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города за правовой помощью в возврате денежных средств за юридические услуги, оказанные ненадлежащим образом.

В Консультационный пункт обратилась горожанка за правовой помощью по вопросу возврата денежных средств за несостоявшуюся туристскую поездку в Крым.

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Ирбит за оказанием помощи в защите потребительских прав

В итоге судебного заседания суд решил взыскать с индивидуального предпринимателя А в пользу Ф. денежные средства, оплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке (всего 90 000 рублей)​

Потребитель обнаружил на экране трещину, обратился в пункт выдачи с целью возврата денежных средств, но ему было отказано по причине того, что товар имеет не производственный дефект, а недостаток в виде трещины, образовавшийся в процессе эксплуатации. Ему помог Консультационный центр​

Что делать, если планы изменились, и туристическая путевка вам больше не нужна? Можно ли получить назад деньги? Кейс от консультационного пункта

При оформлении автокредита продавцы, представители банков зачастую настойчиво «советуют» гражданам подписать помимо кредитного договора иные договоры на платные услуги.​ Как с этим бороться?

В холодное время года из окон наблюдалось продувание, на стеклопакетах образовывалась изморозь и наледь, кроме того на балконном блоке проявлялся конденсат. Потребителем было принято решение о проведении независимой экспертизы оконного и балконного блоков в квартире​

При покупке мобильного телефона продавцы не редко навязывают покупателям дополнительную услугу по заключению договоров страхования данного товара, однако при наступлении страхового случая часто страховые компании не торопятся с исполнением своих обязательств.

Уже после оплаты было установлено, что оборудование, которое продавец обязался поставить не возможно смонтировать на площади принадлежащего потребителю частного дома, так как отсутствует необходимая для этого техническая возможность.

Жительница Арамиля приобрела в магазине комплект штор и перед тем как развесить их на окна, решила постирать портьеры​. Там ее ждал неприятны сюрприз - недостаток у штор. Что делать в таком случае?

Турагент взял у потребителя заграничные паспорта, которые пообещал возвратить потребителю на стойке регистрации в аэропорту. Вместе с тем, и в аэропорту, заграничные паспорта турагент так и не передал потребителю, пояснив это тем, что данных документов у нее с собой нет. Поэтому потребитель не смог зарегистрироваться на рейс и воспользоваться туристским продуктом​

Специалисты консультационного пункта напоминают потребителям финансовых услуг, о том, что от договора добровольного страхования можно отказаться в течении 14 дней с момента его заключения

Управляющая компания начислила жительнице 32086​ рублей за горячее водоснабжение, сама допустив ошибку. Как мы помогли потребителю коммунальных услуг избавиться от этого платежа?

В консультационный центр ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель г. Екатеринбурга (гр.С.) с просьбой помочь разрешить его спор с ПАО КБ «Восточный»

Специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление о возмещении морального вреда. В процессе судебного разбирательства между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение о прекращении производства по делу с компенсацией морального вреда в сумме 10000 рублей

В Первоуральский консультационный пункт для потребителей обратилась пенсионерка г. Первоуральска в связи с нарушением ее прав потребителя

Специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд о расторжении абонентского договора, взыскании части денежных средств в размере 49 649,15 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью обратился житель г. Полевского.

В августе 2019 г. потребитель пришла в магазин «Пятерочка» за продуктами. В момент передвижения между стеллажами она запнулась за ящик, который стоял в проходе, и упала. В результате падения получила ушиб нижних и верхних конечностей, а также ушиб головы. То есть вследствие некачественно оказанной услуги потребителю был причинен вред здоровью

Консультационный пункт для потребителей помог жительнице Нижнего Тагила вернуть денежные средства за несостоявшийся тур

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с жалобой на действия управляющей компании ООО «УК «Верх-Исетская»

В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратился гражданин с просьбой оказать ему помощь в возврате денежных средств за билеты на концерт

В консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга за правовой помощью в разрешении спора, связанного с оказанием услуг по ремонту ювелирных изделий.

В Первоуральский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель Ш. в связи с нарушением его прав исполнителем