Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Матрас стал предметом спора в суде между потребителем и продавцом мебели
После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование
В консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Первоуральска за правовой помощью в споре с продавцом мебели.
В магазине «Лабиринт» (ИП Собко Е.В.) он выбрал матрас стоимостью 10 125 руб. После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование.
Специалисты консультационного пункта помогли потребителю составить исковое заявление в суд. Решением мирового судьи требования потребителя были удовлетворены, с продавца в пользу потребителя была взыскана стоимость матраса, судебные расходы, компенсация морального вреда, штраф, всего 22 600 руб., что в 2 раза превышало первоначальную стоимость матраса для кровати.
Апелляционная инстанция согласилась с решением мирового судьи.
При заключении договора розничной купли-продажи товара по образцам продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, предоставляющую возможность компетентного выбора товара и его использования, и передать товар, соответствующий этой информации.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на нашем сайте или по телефону (343) 374-14-55. Жители Первоуральска могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, д.4, каб.107, тел. (3439) 66-85-04.
В магазине «Лабиринт» (ИП Собко Е.В.) он выбрал матрас стоимостью 10 125 руб. После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование.
Специалисты консультационного пункта помогли потребителю составить исковое заявление в суд. Решением мирового судьи требования потребителя были удовлетворены, с продавца в пользу потребителя была взыскана стоимость матраса, судебные расходы, компенсация морального вреда, штраф, всего 22 600 руб., что в 2 раза превышало первоначальную стоимость матраса для кровати.
Апелляционная инстанция согласилась с решением мирового судьи.
При заключении договора розничной купли-продажи товара по образцам продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, предоставляющую возможность компетентного выбора товара и его использования, и передать товар, соответствующий этой информации.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на нашем сайте или по телефону (343) 374-14-55. Жители Первоуральска могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, д.4, каб.107, тел. (3439) 66-85-04.
