Новости консультационного центра

В период с 18 по 29 ноября 2024 года идет Всероссийская горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг

Такая проверка может защитить от покупки некачественного и контрафактного товара

Всю неделю вокруг этой даты, с 11 по 17 ноября, во всем мире проходят мероприятия, призванные обратить вниманию на тему качества продуктов, товаров и прав потребителей. Всемирная неделя качества в этом году пройдет под девизом "Россия - страна со знаком качества»

В преддверии Всемирного дня качества Роспотребнадзор организовал горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров

Специалисты по защите прав потребителей рекомендует автовладельцам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости для зимних условий

Специалисты по защите прав потребителей целый месяц повышали уровень знаний граждан о личных сбережениях

По итогам деятельности за 9 месяцев 2024 года специалисты консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказали более 15 тысяч консультаций

Акция проводится с 7 по 30 октября 2024 года в рабочие дни с 10.00 до 16.00 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Московская д. 49

Читайте и помните о своих правах при обнаружении недостатков в квартире, приобретаемой по договору долевого участия в строительстве жилья

А вы знаете, в каком случае оператор связи может стать инициатором расторжения договора с абонентом?

В последнее время произошли значительные изменения в сфере нормативного регулирования маркировки товаров средствами идентификации. О чем нужно знать?

Специалисты подготовили памятку для потребителей о том, какие права они имеют при оказании им медицинских услуг ненадлежащего качества

Жительница Екатеринбурга обратилась за услугами в ветеринарную клинику «Доверие», поскольку у ее собаки появились проблемы со здоровьем – собака хромала и поджимала лапу

С 1 сентября 2024 года на основании Федерального закона от 08.08.2024 № 266-ФЗ вносятся следующие изменения

В целях профилактики нарушений обязательных требований 16 августа в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области состоялся семинар для организаций торговли непродовольственными товарами

Как должно происходить общение и взаимодействие коллектора с должниками?

Чаще всего родителей интересуют требования, которые предъявляются к качественным характеристикам одежды, обуви, школьных ранцев, учебников, канцелярских товаров

Особенности детской терморегуляции создают риск перегревания или охлаждения, поэтому особое внимание при покупке нужно уделить гигиеническим характеристикам безопасной одежды для детей

Специалисты разработали для граждан памятку, как получить страховку при дорожно-транспортном происшествии

Свои обязательства по договору потребитель выполнила в полном объеме, оплатив стоимость услуги. Однако со стороны исполнителя были допущены существенные отступления от условий договора: в процессе оказания услуги вещь была испорчена

По итогам деятельности во 2 квартале 2024 года специалистами консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 4,5 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей

В памятке указан порядок получения документов по требованию гражданина в медицинскую организацию

С июля 2024 года вступили в силу новые Правила оказания услуг инструктора-проводника

В данной памятке даны рекомендации, которые помогут потребителям уменьшить риски по получению ненужных дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит

В сферу бытовых услуг входят такие работы и услуги, как изготовление мебели, ремонт бытовой техники, ювелирных изделий, услуги химчистки, парикмахерские услуги и пр.

11 июня 2024 года в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с использованием видеоконференцсвязи состоялось рабочее совещание для специалистов консультационных пунктов для потребителей Свердловской области

К сезону летних отпусков Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» напоминает о правах авиапассажиров и разъясняет как действовать при задержке или отмене рейса

На почетное звание претендовали 13 свердловчан, подавших заявки на участие в конкурсе

Свердловчане смогут задать вопросы, касающиеся покупки, обмена и возврата туристических путевок, узнать, что должно быть в договоре на туристическое обслуживание. Специалисты ведомства дадут рекомендации, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта

Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" разработали памятку "Товары для новорожденных"

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей в Свердловской области были объявлены творческие конкурсы для жителей региона

Ближайшие две недели жители области могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, детского питания, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

В основном консультации проводились по телефону (2267 консультаций) и на личном приеме (1684 консультаций), а также с использованием электронных средств связи (221 консультация)

Кто победил в конкурсах профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит»

Срок приема работ – до 5 апреля 2024 года. Наиболее интересный, оригинальный, содержательный материал, соответствующий заданной теме, будет награжден дипломом и ценным подарком

Наиболее интересный, оригинальный, содержательный материал, соответствующий заданной теме, будет награжден дипломом и ценным подарком

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» начинают прием заявок на конкурс, посвященный Всемирному дню прав потребителей, - «Потребитель года» (проводится с 2013 года)

В этом году девиз Всемирного дня прав потребителей – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей»

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решению вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях

В 2023 году специалисты консультационных пунктов для потребителей Свердловской области дали 21,5 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей: 12,5 тыс. по телефону, 7,5 тыс. – на личном приеме, 751 – в письменном виде и 723 – по электронной почте

Зафиксированы случаи, когда подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться: не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился. Роспотребнадзор разъясняет особенности обмена карты или сертификата на равнозначную денежную сумму

В 2023 году на вопросы анкеты ответили 2511 жителей в 49 муниципальных образованиях области. 73% респондентов (1837 человек) – женщины.

Потребители обратились к руководству клуба с претензиями, в которых требовали оказать услуги в полном объёме в соответствии с ранее заключенными договорами.​

К специалистам по защите прав потребителей Свердловской области все чаще стали обращаться граждане с жалобами на появление плесени в новых квартирах

Если в рекламе услуг, которые связаны с потребительским кредитом или займом, есть процентные ставки, в нее нужно будет включить и диапазоны значений полной стоимости этого финансового продукта. О диапазонах надо сообщать до того, как будут названы ставки. Размер шрифта - не менее того, которым указаны последние

Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере проведения концертов, оказания транспортных услуг, услуг в сфере ЖКХ, финансовых вопросов и связи​

Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере интернет-торговли

Чтобы праздник принес только позитивные эмоции, родителям при заказе услуг аниматоров необходимо при обратить внимание на ряд моментов

Приобретение образовательных услуг в интернете - онлайн-курсов на различных интернет-платформах тоже стало популярным у наших граждан. Но нередко потребители сталкиваются с нарушением их прав и даже порой не догадываются об этом. И это тем более обидно, если курсы были платными.

С 4 по 15 декабря 2023 года жители области могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров

Фирма «Ампаро» продавала сертификаты на оказание услуги в виде письменной консультации по гражданским, административным и уголовным делам. При этом если потребитель не использовал сертификат, деньги ему не возвращались

Управление рекомендует владельцам автотранспортных средств внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости (так называемой «незамерзайки»)

С 6 по 12 ноября 2023 года проходит Всемирная неделя качества. В нашей стране Неделя проходит под девизом "Россия-страна со знаком качества».

На странице в социальной сети магазина мебели «Декор» предприниматель собирала заказы на изготовление мебели и принимала обязательную предоплату или даже 100% оплату заказа. В назначенный день потребитель мебель не получал, после чего начиналась переписка с предпринимателем длиною в 6-8 месяцев

В рамках взаимодействия с ГБУ СО «МФЦ» проекта «Школа электронных услуг» специалисты по защите прав потребителей возобновили выездное консультирование свердловчан в офисах МФЦ по утвержденному графику

Изменение направлено именно на стимулирование предпринимателей и организаций вступать в диалог с потребителем, не игнорировать его требования, своевременно направлять ответы на претензии с разъяснением своей позиции и стараться урегулировать конфликт в досудебном порядке

Индивидуальный предприниматель, как следует из обращений, являясь турагентом, продавала туры заграницу и по России, однако деньги туроператорам не перечисляла, из-за чего услуги не были оказаны. Потребители указывают, что обращались к ИП Сергеевой С.С. за возвратом денежных средств, но не получили ответов от исполнителя

Потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Израиля, имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств

В рамках недели финансовой грамотности 2023 года специалисты консультационного пункта для потребителей проводят горячую линию по финансовым вопросам для жителей г. Екатеринбурга.

За девять месяцев 2022 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано 15,7 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей

Для получения ссылки на подключение необходимо направить заявку на участие. Семинар проводится через системы видеоконференцсвязи

На что потребитель имеет право при получении физкультурно-оздоровительных услуг?

Юристы напоминают гражданам признаки деятельности недобросовестных организаций, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники

Выбор школьной формы для обучающихся производится с учетом типовых требований, установленных органом власти субъекта РФ, и мнения совета обучающихся, совета родителей представительного органа обучающихся и работников

В рамках Международного фестиваля университетского спорта 2023 года в Екатеринбурге в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» стартовала горячая линия, посвященная защите прав потребителей.

Пассажиры чартерных рейсов авиакомпании Red Wings на этой неделе столкнулись со значительными задержками отправления самолетов. Что делать, если и вы оказались в такой ситуации?

Даем совет по маркировке, декларации, размерах и весу рюкзака для школьников разных возрастов

Предлагаем родителям детей-воспитанников детских садов № 50, 34 и 17 г. Ревды, заболевших в июне 2023 года острой кишечной инфекцией после посещения детсада, обратиться для проработки вопроса о судебной защите прав пострадавших

До 25 августа 2023 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят тематическое консультирование родителей, занимающихся подготовкой к новому учебному году.

Большая часть вопросов потребителей касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

Специалисты Консультационного центра для потребителей разработали памятку по продаже парфюмерно-косметических товаров.

На что стоит обратить внимание при покупке?

19 июня 2023 года, в региональном Управлении Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» стартовала горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Специалисты по защите прав потребителей разработали памятку о том как выбрать медицинскую услугу

Специалисты по защите прав потребителей в памятке разъясняют свердловчанам, как правильно выбрать юридическую организацию

По итогам деятельности в 1 квартале 2023 года специалистами консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 4,4 тысячи консультаций по вопросам защиты прав потребителей

В памятке расставляются акценты, на что обратить внимание родителям при выборе лагеря и при перевозке детей к месту отдыха

Памятку о правах туристов при отмене или изменении тура разработали специалисты по защите прав потребителей

В период с 22 мая по 2 июня 2023 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам детского отдыха

Список юридических фирм, на которые наиболее часто поступают обращений потребителей по данным организаций, входящих в Консультационный совет при Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области

Мероприятия прошли в 62 муниципальных образованиях Свердловской области

Ежегодно в рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся конкурсы профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит»

Всего на конкурс поступило 39 заявок. По решению конкурсной комиссии определилось два победителя

«Потребителем года» была признана жительница города Екатеринбурга Савченко Татьяна Степановна

Рассказываем про оформление онлайн – заявки, порядок оплаты договора, единую информационную систему электронных путевок и даем советы потребителям при онлайн – бронировании тура

Анкетирование прошло в 41 муниципальном образовании и охватило 2715 человек. Более половины респондентов (55%) составили сотрудники различных предприятий и учреждений, 30% - учащиеся образовательных организаций, 8% - потребители пожилого возраста

Наибольшее количество обращений касалось вопросов продажи технически сложных товаров бытового назначения, оказания услуг ЖКХ и продажи товаров дистанционным способом

В памятке разъяснили какая экстренная помощь оказывается туристам, при каких условиях она оказывается и что должен сделать турист, чтобы получить такую помощь.

В 2023 году Всемирный день прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, пройдёт под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции»

Предлагаем горожанам выразить свое мнение и ответить на вопросы, касающиеся рационального потребления ресурсов и здорового питания

Вы вернули комиссии по кредиту, незаконно установленные банком? Выиграли судебную тяжбу у управляющей компании? Продавец отдал вам деньги за некачественный товар? Расскажите свою историю всем – станьте «Потребителем года»!

В 2023 году тема Всемирного дня прав потребителей – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

В 2023 году Всемирный день прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, пройдёт под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

Что делать, если туруслуги не соответствуют оплаченным? Об этом – в новой памятке специалистов по защите прав потребителей

Как выбрать экскурсию и что делать, если она вас не устроила?

По итогам деятельности за 2022 год специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказаны 21,3 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора перед покупкой подарков рекомендует ознакомиться с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену​

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции или цветов, следуйте следующим рекомендациям

Держите памятку для потребителей о действиях при задержке или отмене авиарейса

С 6 февраля по 17 февраля 2023 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам, связанным с качеством и безопасностью парфюмерно-косметической продукции

С памяткой можно познакомиться на нашем сайте или на сайте областного Роспотребнадзора

В 2022 году на вопросы анкеты ответили 1756 жителей в 42 муниципальных образованиях области. Подавляющее большинство из них – женщины (1268 человек, 72%)

Зима в разгаре, и Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует владельцам автотранспортных средств внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости, так называемой «незамерзайки»

Большая часть обращений, как и в прошлые года, касалась продажи технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мобильных телефонов, дистанционного и разносного (на дому) способов продажи товаров и других

По телефонам горячей линии позвонили 77 жителей Свердловской области. 27 человек интересовались условиями хранения и реализации пищевой продукции, 21 - маркировкой, 16 - сроками годности, 13 - качеством и безопасностью пищевой продукции.

Обмен (возврат) товара допускается в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Как долго можно использовать подарочные сертификаты, что делать с покупками в интернете и как правильно покупать автомобиль в кредит

Очень важно знать о самых недобросовестных схемах нарушения прав потребителей, которые встречаются в настоящее время

Новый год уже не за горами, а значит сейчас как раз то самое время, когда нужно задумываться о выборе новогодней елки.

Cпециалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся сроков годности, условий хранения и реализации пищевой продукции, требований к маркировке, к качеству и безопасности, помогут в оформлении претензии в адрес продавца

Пусть качественная гирлянда украсит новогодние праздники и поддержит ваше праздничное настроение!

Суд удовлетворил заявленные требования частично: деньги за билеты потребителям будут возвращены в полном объеме, а вот сумма морального вреда была снижена решением судьи с заявленных 5 тысяч до 300 рублей

Специалисты ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции

Специалисты Управления Роспотребнадзора и консультационного центра для потребителей консультируют граждан по вопросам, связанным с оказанием транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси

С 14 ноября по 25 ноября 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» будет работатт горячая линия по услугам такси и каршеринга

11 ноября – Всемирный день шопинга. Многие магазины и маркетплейсы проводят к этому празднику акции и распродажи. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области напоминает о некоторых правах потребителей, связанных с дистанционной продаже товаров

Очередное дело по иску о защите прав потребителей к организации, предоставляющей юридические услуги, рассмотрено судьей Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга

Теперь потребителю обязаны выдать ключевой информационный документ (КИД) в котором заемщику будет предоставлена информация о страховом покрытии, основаниях для отказа в выплате, сумме возврата премии при досрочном отказе от страхования, что позволит потребителю принимать обоснованное решение о приобретении полиса, либо отказе от него

В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга с просьбой оспорить действия управляющей компании по перерасчету платы за горячее водоснабжение с применением повышающего коэффициента

По итогам деятельности за девять месяцев 2022 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано более 15,7 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей

В настоящее время часто можно увидеть рекламу, которая обещает заемщикам–должникам «законное избавление от долгов», при этом гарантируется 100%-ный положительный результат

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» начала работу горячая линия по вопросам организации питания в общеобразовательных организациях.

С 1 по 12 августа 2022 года на территории Свердловской области проводилась горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

До 26 августа 2022 года специалисты ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, дадут пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков

На сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в разделе «Защита прав потребителей» обновлён список юридических фирм, на которые поступает наибольшее число жалоб​

семинар для хозяйствующих субъектов по теме «Обеспечение защиты прав потребителей при продаже непродовольственных товаров»

1 августа 2022 года, в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» начала работу горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам её годности

По итогам деятельности за шесть месяцев 2022 года специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано более 10,4 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей

В связи с неоднократным перенесением концерта потребители стали обращаться с заявлениями об отказе от его посещения, но в добровольном порядке организаторы концерта денежные средства не возвратили

Сегодня, 20 июня 2022 года, врегиональном Управлении Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»стартовала горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Изначально согласованный с потребителями в условиях договора срок концерт не состоялся, организатором допущено нарушение срока оказания услуги. При этом организатор проводил аналогичные концерты в других регионах РФ, в целом проведение концертов в июле 2021г. не было запрещено при условии соблюдения противоэпидемических мер.​

В период с 23 мая по 10 июня 2022 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам детского отдыха

В последнее время потребители стали сталкиваться с проблемой взимания комиссий или штрафов со стороны маркетплейса при отказе от покупки или возврате товара ненадлежащего качества

В рамках Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» для потребителей проведен творческий конкурс комиксов и мемов «Жизнь без купюр».

Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 4,8 миллионов рублей

Для этого необходимо заполнить и представить в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области. Подробности ниже

Ежегодно в рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся конкурсы профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит».

Суть обращений заключается в том, что при заключении договоров купли-продажи автомобилей потребителям предоставляют недостоверную информацию о цене, комплектации товара, свободный доступ покупателя к предлагаемому к продаже товару не обеспечен, предлагаемый к продаже автомобиль в автосалоне, как правило, отсутствует.

На телефоны специалистов Управления и Центра за две недели работы горячей линии поступил 821 звонок, на личном приеме оказано 204 консультации

На почетное звание претендовали свердловчане, имеющие опыт разрешения потребительских споров. Всего было принято 18 заявок

Как вернуть деньги за концерт, если организатор уже два года говорит о его переносе?

В 2022 году тема Всемирного дня прав потребителей –«Справедливые цифровые финансовые услуги»

В Екатеринбурге объявлен творческий конкурс для детей «Моя банковская карта», посвященный Всемирному дню прав потребителей, проходящему в 2022 году под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги»

Задача конкурса – привлечь внимание граждан, средств массовой информации к вопросам безопасного использования безналичных способов оплаты товаров и услуг, а также к имеющимся рискам финансового мошенничества в данной сфере

По итогам деятельности за 2021 год специалистами консультационных пунктов для потребителей Свердловской области оказано 19,3 тысяч консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг

С 7 февраля по 19 февраля 2021 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам, связанным с качеством и безопасностью парфюмерно-косметической продукции

Контроль за незамерзающими жидкостями для стеклоомывателя является одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Какую "незамерзайку" выбирать, а какую - не стоит

В 2021 году на вопросы анкеты ответили 1914 жителей в 45 муниципальных образованиях области, подавляющее большинство из них – женщины (1285 человек, 66%)

Недобросовестные юристы нередко обманывают людей, пользуясь их правовой неграмотностью. На что обратить внимание, прежде чем обратиться за получением юридической помощи?

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

В ходе тематического консультирования потребителей специалисты ответили на 254 вопроса

Участниками заседания обсуждались предложения, направленные на совершенствование защиты прав потребителей в регионе

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области обращает особое внимание потребителей на правила покупки и эксплуатации пиротехнических изделий, к которым относятся – хлопушки, петарды, бенгальские огни, римские свечи, салюты, фонтаны, вулканы, контурные свечи, солнце, ракеты, летающие фейерверки, высотные фейерверки – шары, парковые фейерверки

Самое главное для детей – это долгожданная встреча с Дедом Морозом и Снегурочкой, возможность очутиться в волшебной зимней сказке и поверить в исполнение новогодней мечты! Чтобы долгожданный праздник принес только позитивные эмоции, необходимо обратить внимание на следующее

Для того чтобы правильно выбрать ювелирное изделие, необходимо быть внимательными и приобретать украшения в специализированных магазинах с хорошей репутацией

Оставим прения о том, какая елка лучше подходит для Нового года, решать каждому самому. Перейдем сразу к вопросу, как правильно выбрать главное украшение праздников, чтобы не было разочарований и лишних хлопот

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» завершила работу горячая линия, посвященная правам потребителей, пользующихся услугами такси и каршеринга.

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» работает горячая линия по вопросам качества, безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

На что вы можете рассчитывать при задержке рейса: ваши права и обязанности перевозчика

Чем отличается гарантийный срок от срока годности и срока службы товара и какие существуют особенности предъявления требований в отношении недостатков товара?

Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" подготовили памятку о заключении договора об оказании услуг мобильной связи

Поводом стало обращение гражданина с жалобой на то, что при оформлении заказа на сайте продавцов цена товара была одной, а когда заказ был доставлен потребителю, цена товара изменилась в сторону увеличения на сумму более чем 2000 рублей​

Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" подготовили для жителей региона памятку о порядке перехода от одного оператора мобильной связи к другому с сохранением номера

Всемирный день качества был учрежден Европейской организацией качества при поддержке ООН в 1989 году. В нынешнем году дата приходится на 11 ноября

В основном консультации проводились по телефону (3062 консультации) и на личном приеме (1520 консультаций), а также с использованием электронных средств связи (298 консультаций)

На горячую линию обратилось 143 человека. Самое большое количество вопросов (21) касалось дистанционной покупки детских товаров.

До 2 июля 2020 года жители области могут получить ответы на вопросы, касающиеся нормативных требований к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции

В ходе работы горячей линии потребители могут получить ответы на вопросы о нормативных требованиях к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания, специалисты объяснят куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине.

Собираетесь за рубеж? Узнайте самую актуальную информацию о защите потребительских прав туристов и инфекционных угрозах за рубежом. Чем грозят поездки за границу в текущей ситуации и как избежать ненужных рисков?

До 2 июля 2020 года жители области могут получить ответы на вопросы, касающиеся нормативных требований к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции

В период с 31 мая по 11 июня Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам детского отдыха

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предлагает воспользоваться несложными рекомендациями при выборе продуктов к праздничному столу

Управление Роспотребнадзора разъясняет порядок возвращения денег за туристические путевки и авиабилеты в связи с временным прекращением авиасообщения с Турцией и Танзанией

Каждый участник конкурса должен был представить собственный опыт отказа от использования в течение 7 дней любых пластиковых материалов

Очередной урок из азбуки потребителя «Безопасное использование пластиковой упаковки». Рассказываем, что может произойти при неправильном обращении с твердыми коммунальными отходами

Напоминаем, что задать вопросы можно на любую тему, касающуюся защиты прав потребителей

Наибольшее количество обращений касалось вопросов продажи технически сложных товаров бытового назначения, оказания услуг ЖКХ, финансовых услуг, продажи товаров дистанционным образом

В преддверии Международного женского дня Роспотребнадзор напоминает о правилах выбора живых цветов. Живые цветы – непременный атрибут любого праздника, который создает нужное настроение. Чтобы букет дольше оставался свежим, важно учитывать свежесть каждого цветка и правильные условия хранения.

Новый урок из нашей азбуки потребителя «Безопасное использование пластиковой упаковки». Как правильно читать маркировку?

Задача конкурса – привлечь внимания граждан, средств массовой информации к теме загрязнения окружающей среды пластиковыми материалами, необходимости их переработки, вопросам защиты прав потребителей

В целом, как показало анкетирование, уровень финансовой грамотности респондентов составил 53 % и сохранился на уровне 2019 г.​ Другие интересные цифры - в нашем исследовании

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следуйте данным рекомендациям.

С 8 февраля по 19 февраля 2021 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводят горячую линию по вопросам, связанным с качеством и безопасностью парфюмерно-косметической продукции

Стремительное развитие рынка платных образовательных услуг определяет актуальность проблем защиты прав потребителей в данной сфере

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Памятка поможет разобраться, что делать, если не получается обслуживать долги, в каких случаях лучше обратиться к процедуре банкротства, а также каковы условия процедуры банкротства через суд и во внесудебном порядке

Сумма предотвращенного ущерба потребителей составила около 36 миллионов рублей

В преддверии новогодних праздников Роспотребнадзор напоминает, как встретить Новый год без вреда для здоровья

В преддверии новогодних праздников многие приобретают петарды и фейерверки. Роспотребнадзор обращает внимание на правила покупки и эксплуатации пиротехнических изделий

Для того, чтобы праздник не был непоправимо испорчен, следует заранее задуматься о выборе аниматоров. Что он должен уметь делать?

На что обратить внимание при покупке изделий из драгоценных камней и редких металлов. Как правильно читать ярлыки, что такое именник, и как узнавать все, что нужно из цифр

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерно-косметической продукции, следует соблюдать некоторые правила​. Какие - рассказываем в этой статье-памятке

Несколько простых и понятных советов, чтобы встретить долгожданный праздник с ее главным символом!

В настоящее время в магазинах представлено много моделей и видов теплой одежды, в том числе и пуховиков. Это удобная, комфортная, не требующая особого ухода одежда.​ Но как выбрать лучший среди них? Несколько советов от профессионалов

На сайте появилась памятка, составленная специалистами по защите прав потребителей, посвященная выбору, работе и особенностям получения косметических и косметологических услуг

Какие вопросы чаще всего интересовали жителей Свердловской области?

Рациональный режим дня дисциплинирует, повышает работоспособность, успеваемость, способствует нормальному росту и развитию. Особенно это актуально для первоклассников, так как помогает школьнику привыкать к новой жизни и правильно сочетать отдых и учёбу

В последнее время большой популярностью пользуется торговля в различных социальных сетях​. Как правильно покупать в них товары, работы и услуги?

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области дали рекомендации о проведении профилактических работ в системах горячего водоснабжения

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проведены творческие конкурсы для специалистов и потребителей.

Ежегодно в рамках Всемирного дня прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводятся конкурсы профессионального мастерства «Надзор в объективе» и «Потребительский щит».

В очередной раз предупреждаем граждан о недобросовестной деятельности в сфере предоставления юридических услуг! Обращайтесь в наши консультационные пункты