В Свердловской области подвели итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

С 6 по 17 июля 2026 года на горячую линию по вопросам оказания платных образовательных услуг в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился 51 человек.

Основные вопросы потребителей:

• в каких случаях можно расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг по инициативе исполнителя или потребителя?
• вправе ли исполнитель изменять стоимость услуг в процессе обучения и сроки освоения образовательной программы?
• какая информация должна быть включена в договор?
• должна ли в договоре быть прописана форма обучения?

По всем обращениям гражданам были даны разъяснения. По одному обращению была оказана помощь в подготовке претензии по досрочному расторжению договора оказания платных образовательных услуг и возврату уплаченных средств.

В период проведения горячей линии специалисты распространили более пятисот памяток для потребителей было распространено по следующим темам: «Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом», «Памятка для потребителя платных образовательных услуг», «Что необходимо знать при выборе образовательного учреждения».