Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Специалисты по защите прав потребителей напоминают порядок замены вышедших из строя приборов учета водоснабжения
В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга с просьбой оспорить действия управляющей компании по перерасчету платы за горячее водоснабжение с применением повышающего коэффициента
В Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Свердловской области» обратился житель Екатеринбурга с просьбой оспорить действия управляющей компании по перерасчету платы за горячее водоснабжение с применением повышающего коэффициента.
После того как у старых приборов учета ГВС вышел поверочный интервал, гражданин обратился в одну из компаний по поверке приборов. Поверка установила, что прибор не исправен, и ему предложили поменять его. Был составлен договор, старые приборы учета были демонтированы и установлены новые. Ни сам потребитель, ни сотрудник организации не обратили внимание на то, что на старых приборах учета были установлены антимагнитные пломбы. Состояние этих пломб не было отражено в акте демонтажа и установке новых приборов, сами пломбы не были сохранены.
Гражданин обратился в управляющую компанию с просьбой ввести новые приборы учета в эксплуатацию, и у него попросили предоставить демонтированный прибор учета и антимагнитные пломбы.
Так как потребитель не смог их предоставить, управляющая компания ввела новые приборы в эксплуатацию, но произвела доначисление платы за горячее водоснабжение в размере 59 000 рублей на основании акта о несанкционированном вмешательстве. К подобному вмешательству относятся механическое повреждение корпуса счётчика или заводских пломб, антимагнитных пломб, установка магнитов, подключение к сети и трубопроводу в обход счётчика и другое.
На основании акта о несанкционированном вмешательстве потребителю был произведен перерасчет платы за ГВС по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 10. Данные действия управляющей организации являются правомерным.
Чтобы избежать начисления платы коммунальной услуги с повышающим коэффициентом Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует потребителям придерживаться следующих правил при замене вышедшего из строя (неисправности) прибора учета коммунальной услуги:
1. при выявлении неисправности (выхода из строя) прибора учета незамедлительно известить об этом управляющую компанию;
2. демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполнить в присутствии представителей управляющей организации, за исключением случаев, когда представители управляющей организации не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении потребителя;
3. при проведении работ по замене приборов учета коммунального ресурса требовать от исполнителя отразить в акте состояние пломб и показания старых приборов учета;
4. самостоятельно вести фото или видео-фиксацию состояния заводских пломб, антимагнитных пломб вышедшего из строя прибора учета;
5. сохранить прибор учета и пломбы до введения новых приборов учета в эксплуатацию.
Напоминаем, что за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.
После того как у старых приборов учета ГВС вышел поверочный интервал, гражданин обратился в одну из компаний по поверке приборов. Поверка установила, что прибор не исправен, и ему предложили поменять его. Был составлен договор, старые приборы учета были демонтированы и установлены новые. Ни сам потребитель, ни сотрудник организации не обратили внимание на то, что на старых приборах учета были установлены антимагнитные пломбы. Состояние этих пломб не было отражено в акте демонтажа и установке новых приборов, сами пломбы не были сохранены.
Гражданин обратился в управляющую компанию с просьбой ввести новые приборы учета в эксплуатацию, и у него попросили предоставить демонтированный прибор учета и антимагнитные пломбы.
Так как потребитель не смог их предоставить, управляющая компания ввела новые приборы в эксплуатацию, но произвела доначисление платы за горячее водоснабжение в размере 59 000 рублей на основании акта о несанкционированном вмешательстве. К подобному вмешательству относятся механическое повреждение корпуса счётчика или заводских пломб, антимагнитных пломб, установка магнитов, подключение к сети и трубопроводу в обход счётчика и другое.
На основании акта о несанкционированном вмешательстве потребителю был произведен перерасчет платы за ГВС по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 10. Данные действия управляющей организации являются правомерным.
Чтобы избежать начисления платы коммунальной услуги с повышающим коэффициентом Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует потребителям придерживаться следующих правил при замене вышедшего из строя (неисправности) прибора учета коммунальной услуги:
1. при выявлении неисправности (выхода из строя) прибора учета незамедлительно известить об этом управляющую компанию;
2. демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполнить в присутствии представителей управляющей организации, за исключением случаев, когда представители управляющей организации не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении потребителя;
3. при проведении работ по замене приборов учета коммунального ресурса требовать от исполнителя отразить в акте состояние пломб и показания старых приборов учета;
4. самостоятельно вести фото или видео-фиксацию состояния заводских пломб, антимагнитных пломб вышедшего из строя прибора учета;
5. сохранить прибор учета и пломбы до введения новых приборов учета в эксплуатацию.
Напоминаем, что за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.
