Более 18 млн. рублей помогли вернуть свердловчанам специалисты по защите прав потребителей в 2025 году
Граждане обращались за консультациями по телефону (8,3 тыс.), лично (5,3 тыс.), письменно (608) и по электронной почте (353)
В 2025 году специалисты консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели 14,6 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Граждане обращались за консультациями по телефону (8,3 тыс.), лично (5,3 тыс.), письменно (608) и по электронной почте (353).
Большая часть обращений – 27% – касалась продажи непродовольственных товаров, 11% – продажи товаров дистанционным способом, 10% – оказания жилищно-коммунальных услуг; по 9 % – бытовых услуг и услуг связи; по 6 % – финансовых услуг и продажи продовольственных товаров, 3% – медицинских услуг, по 2% – образовательных и транспортных услуг.
Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты консультационных центров и пунктов подготовили 753 претензии на сумму 22 млн. рублей, в добровольном порядке удовлетворено 81% от рассмотренных претензий на сумму более 11 млн. рублей.
Специалисты консультационного центра и пунктов подготовили 179 исковых заявлений на сумму более 15 млн. рублей по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания бытовых услуг, жилищно-коммунальных услуг, продажи технически сложных товаров бытового назначения, продажи мебели, оказания образовательных услуг, покупки и установки пластиковых окон, оказания финансовых услуг и др. Суд удовлетворил 90% исковых заявлений на сумму 18,7 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты было проведено более 300 образовательных мероприятий, включающих в себя «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары. Более 2,4 тысяч публикаций по вопросам защиты прав потребителей размещено на различных сайтах, в социальных сетях и средствах массовой информации. Кроме того, жители региона получили около 18 тыс. памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационного центра, а также в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационном центре для потребителей (тел.: (343) 374-14-55).
Граждане обращались за консультациями по телефону (8,3 тыс.), лично (5,3 тыс.), письменно (608) и по электронной почте (353).
Большая часть обращений – 27% – касалась продажи непродовольственных товаров, 11% – продажи товаров дистанционным способом, 10% – оказания жилищно-коммунальных услуг; по 9 % – бытовых услуг и услуг связи; по 6 % – финансовых услуг и продажи продовольственных товаров, 3% – медицинских услуг, по 2% – образовательных и транспортных услуг.
Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты консультационных центров и пунктов подготовили 753 претензии на сумму 22 млн. рублей, в добровольном порядке удовлетворено 81% от рассмотренных претензий на сумму более 11 млн. рублей.
Специалисты консультационного центра и пунктов подготовили 179 исковых заявлений на сумму более 15 млн. рублей по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания бытовых услуг, жилищно-коммунальных услуг, продажи технически сложных товаров бытового назначения, продажи мебели, оказания образовательных услуг, покупки и установки пластиковых окон, оказания финансовых услуг и др. Суд удовлетворил 90% исковых заявлений на сумму 18,7 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты было проведено более 300 образовательных мероприятий, включающих в себя «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары. Более 2,4 тысяч публикаций по вопросам защиты прав потребителей размещено на различных сайтах, в социальных сетях и средствах массовой информации. Кроме того, жители региона получили около 18 тыс. памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационного центра, а также в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационном центре для потребителей (тел.: (343) 374-14-55).
