Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Специалисты консультационных пунктов для потребителей подвели итоги работы в 1 квартале 2024 года
В основном консультации проводились по телефону (2267 консультаций) и на личном приеме (1684 консультаций), а также с использованием электронных средств связи (221 консультация)
По итогам деятельности в 1 квартале 2024 года специалистами консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 4,4 тысячи консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В основном консультации проводились по телефону (2267 консультаций) и на личном приеме (1684 консультаций), а также с использованием электронных средств связи (221 консультация).
Большая часть вопросов потребителей (33%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и др. По 9% - обращения по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и вопросам оказания услуг связи, 7% – обращения по оказанию бытовых услуг, и 5% – вопросы оказания финансовых услуг. 15% обращений пришлось на вопросы продажи продовольственных товаров и продажи товаров дистанционным способом.
С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалистами консультационных пунктов подготовлено 219 претензий на сумму более 9,8 миллиона рублей. Претензии касались вопросов оказания финансовых услуг (23 претензии), жилищно-коммунальных услуг (19), оказания бытовых услуг (15 претензий), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (32), продажа мебели (12), продажи товаров дистанционным способом (25) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 53% рассмотренных претензий.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 86 исковых заявлений на сумму около 8 миллионов рублей: по вопросам оказания финансовых услуг и услуг долевого строительства жилья (по 8 исков), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (11 исков), дистанционной продаже товаров (20 исков) и другие. Судами в пользу потребителей удовлетворен 41 иск из рассмотренных.
Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 7,3 миллионов рублей.
Специалисты консультационных пунктов приняли участие в 2-ух горячих линиях. Кроме того, провели 31 образовательное мероприятие для граждан (семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции), которые были посвящены вопросам реализации технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, и другие.
Среди жителей области распространено около 3 тысяч памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей, телефон для справок (343) 374-14-55.
Большая часть вопросов потребителей (33%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и др. По 9% - обращения по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и вопросам оказания услуг связи, 7% – обращения по оказанию бытовых услуг, и 5% – вопросы оказания финансовых услуг. 15% обращений пришлось на вопросы продажи продовольственных товаров и продажи товаров дистанционным способом.
С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалистами консультационных пунктов подготовлено 219 претензий на сумму более 9,8 миллиона рублей. Претензии касались вопросов оказания финансовых услуг (23 претензии), жилищно-коммунальных услуг (19), оказания бытовых услуг (15 претензий), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (32), продажа мебели (12), продажи товаров дистанционным способом (25) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворено 53% рассмотренных претензий.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 86 исковых заявлений на сумму около 8 миллионов рублей: по вопросам оказания финансовых услуг и услуг долевого строительства жилья (по 8 исков), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (11 исков), дистанционной продаже товаров (20 исков) и другие. Судами в пользу потребителей удовлетворен 41 иск из рассмотренных.
Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям и искам составила более 7,3 миллионов рублей.
Специалисты консультационных пунктов приняли участие в 2-ух горячих линиях. Кроме того, провели 31 образовательное мероприятие для граждан (семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции), которые были посвящены вопросам реализации технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения, продажи товаров дистанционным способом, оказания финансовых услуг, и другие.
Среди жителей области распространено около 3 тысяч памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей, телефон для справок (343) 374-14-55.
