Консультационные пункты для потребителей подвели итоги работы в 2024 году
В 2024 году специалисты консультационных пунктов для потребителей Свердловской области дали 21 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей: 11,1 тыс. по телефону, 7,9 тыс. – на личном приеме, 1 тыс. – в письменном виде и 850 – по электронной почте
В 2024 году специалисты консультационных пунктов для потребителей Свердловской области дали 21 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей: 11,1 тыс. по телефону, 7,9 тыс. – на личном приеме, 1 тыс. – в письменном виде и 850 – по электронной почте.
Большая часть обращений (47,5%) касалась вопросов продажи непродовольственных товаров (в том числе и дистанционной продажи), 10% - вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг; по 9% - оказания бытовых услуг и услуг связи; 6% – финансовых услуг; 5% - продажи продовольственных товаров.
С целью восстановления нарушенных прав потребителей специалистами подготовлено 1054 претензий на сумму 32,6 млн. рублей, в добровольном порядке удовлетворено 74% от рассмотренных претензий на сумму более 17 млн. рублей.
Кроме того, специалистами Консультационного центра и его пунктов подготовлено 331 исковое заявление на сумму более 23 млн. рублей по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания бытовых услуг, продажи технически сложных товаров бытового назначения, оказания финансовых услуг, долевого строительства жилья, оказания услуг ЖКХ и пр.
91% исковых заявлений рассмотрены в пользу потребителей, сумма удовлетворенных требований составила 28,5 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты было организовано около 300 образовательных мероприятий, включающих в себя «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары.
В течение 2024 года среди жителей области распространено более 21 тыс. памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора и Консультационного центра, обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.
Большая часть обращений (47,5%) касалась вопросов продажи непродовольственных товаров (в том числе и дистанционной продажи), 10% - вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг; по 9% - оказания бытовых услуг и услуг связи; 6% – финансовых услуг; 5% - продажи продовольственных товаров.
С целью восстановления нарушенных прав потребителей специалистами подготовлено 1054 претензий на сумму 32,6 млн. рублей, в добровольном порядке удовлетворено 74% от рассмотренных претензий на сумму более 17 млн. рублей.
Кроме того, специалистами Консультационного центра и его пунктов подготовлено 331 исковое заявление на сумму более 23 млн. рублей по вопросам продажи товаров дистанционным способом, оказания бытовых услуг, продажи технически сложных товаров бытового назначения, оказания финансовых услуг, долевого строительства жилья, оказания услуг ЖКХ и пр.
91% исковых заявлений рассмотрены в пользу потребителей, сумма удовлетворенных требований составила 28,5 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты было организовано около 300 образовательных мероприятий, включающих в себя «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары.
В течение 2024 года среди жителей области распространено более 21 тыс. памяток по различным вопросам потребительского законодательства.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора и Консультационного центра, обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.
