Специалисты по защите прав потребителей оценили уровень финансовой грамотности жителей Свердловской области
Специалисты по защите прав потребителей оценили уровень финансовой грамотности жителей Свердловской области
Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора и «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели ежегодное анкетирование свердловчан для оценки финансовой грамотности
Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора и «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели ежегодное анкетирование свердловчан для оценки финансовой грамотности.
В 2024 году на вопросы анкеты, касающиеся отношений с банками, страховыми компаниями и коллекторскими агентствами, ответственности за задолженность перед кредиторами, ответили 2274 жителя области. Среди респондентов: рабочие, служащие, пенсионеры, студенты, руководители и индивидуальные предприниматели (самозанятые).
Большинство опрошенных (72%) отметили, что ведут учет своих расходов, остальные – не считают это обязательным.
Почти половина респондентов (42%) не имеют сбережений, у 30% есть вклады в банках, 24% – хранят деньги дома. Приобретают ценные бумаги (акции, облигации) только 2%.
В 2024 году оформляли кредиты почти 29% опрошенных, а 44% не пользовались заемными денежными средствами. Еще 19% респондентов занимали деньги у близких или знакомых, 4% – обращались в микрофинансовые организации.
Основным источником информации по финансовым вопросам являются новостные сайты, социальные сети, видеоролики и блоги, онлайн-курсы (47%), к советам близких прислушиваются 8% респондентов, а 24% опрошенных совсем не интересуется этой темой.
Большинство граждан (55%) осведомлены, что страхование недвижимого имущества является обязательным при получении ипотеки. При этом 21% респондентов считают, что страхование жизни и здоровья заемщика также является обязательным, однако законодательством такая обязанность не установлена.
Правильно ответили на вопрос о запрете кредитной организации в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку 65% респондентов.
Многие граждане (56%) знают, что у потребителя есть 5 рабочих дней на подписание индивидуальных условий кредитного договора с момента их получения. Половина респондентов (52%) осведомлены о праве потребителя отказаться от дополнительных платных услуг в течение 30 дней. Чуть меньше опрошенных (49%) осведомлены о праве потребителя отказаться не только от дополнительных услуг, но и дополнительных платных товаров, предоставленных в кредит.
Половина респондентов (51%) знают, что отказ от взаимодействия с коллектором возможен, если направить заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручить заявление под расписку не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.
Затруднение вызвал вопрос о необходимости обязательного досудебного обращения потребителя к финансовому уполномоченному. Только половина (55%) респондентов осведомлена, что такое обращение предусмотрено по договорам с финансовыми организациями, если требования потребителя не превышают 500 тысяч рублей, а по договорам ОСАГО – без ограничения суммы. Также, 53 % опрошенных знают, что сумма вклада до 1,4 млн. рублей подлежит обязательному страхованию, но при этом 15 % заблуждаются, полагая, что кроме вклада подлежит обязательному страхованию инвестиционный договор.
В целом, анкетирование показало, что уровень финансовой грамотности свердловчан в 2024 году составил 54% (в 2023 году он составлял 59%). Снижение показателя связано со сложностью применения финансового законодательства в потребительских отношениях. Итоги анкетирования будут учтены при дальнейшей работе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
В 2024 году на вопросы анкеты, касающиеся отношений с банками, страховыми компаниями и коллекторскими агентствами, ответственности за задолженность перед кредиторами, ответили 2274 жителя области. Среди респондентов: рабочие, служащие, пенсионеры, студенты, руководители и индивидуальные предприниматели (самозанятые).
Большинство опрошенных (72%) отметили, что ведут учет своих расходов, остальные – не считают это обязательным.
Почти половина респондентов (42%) не имеют сбережений, у 30% есть вклады в банках, 24% – хранят деньги дома. Приобретают ценные бумаги (акции, облигации) только 2%.
В 2024 году оформляли кредиты почти 29% опрошенных, а 44% не пользовались заемными денежными средствами. Еще 19% респондентов занимали деньги у близких или знакомых, 4% – обращались в микрофинансовые организации.
Основным источником информации по финансовым вопросам являются новостные сайты, социальные сети, видеоролики и блоги, онлайн-курсы (47%), к советам близких прислушиваются 8% респондентов, а 24% опрошенных совсем не интересуется этой темой.
Большинство граждан (55%) осведомлены, что страхование недвижимого имущества является обязательным при получении ипотеки. При этом 21% респондентов считают, что страхование жизни и здоровья заемщика также является обязательным, однако законодательством такая обязанность не установлена.
Правильно ответили на вопрос о запрете кредитной организации в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку 65% респондентов.
Многие граждане (56%) знают, что у потребителя есть 5 рабочих дней на подписание индивидуальных условий кредитного договора с момента их получения. Половина респондентов (52%) осведомлены о праве потребителя отказаться от дополнительных платных услуг в течение 30 дней. Чуть меньше опрошенных (49%) осведомлены о праве потребителя отказаться не только от дополнительных услуг, но и дополнительных платных товаров, предоставленных в кредит.
Половина респондентов (51%) знают, что отказ от взаимодействия с коллектором возможен, если направить заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручить заявление под расписку не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки.
Затруднение вызвал вопрос о необходимости обязательного досудебного обращения потребителя к финансовому уполномоченному. Только половина (55%) респондентов осведомлена, что такое обращение предусмотрено по договорам с финансовыми организациями, если требования потребителя не превышают 500 тысяч рублей, а по договорам ОСАГО – без ограничения суммы. Также, 53 % опрошенных знают, что сумма вклада до 1,4 млн. рублей подлежит обязательному страхованию, но при этом 15 % заблуждаются, полагая, что кроме вклада подлежит обязательному страхованию инвестиционный договор.
В целом, анкетирование показало, что уровень финансовой грамотности свердловчан в 2024 году составил 54% (в 2023 году он составлял 59%). Снижение показателя связано со сложностью применения финансового законодательства в потребительских отношениях. Итоги анкетирования будут учтены при дальнейшей работе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
