В 2025 году специалисты консультационных пунктов помогли свердловчанам взыскать с продавцов почти 50 млн рублей
В 2025 году специалисты консультационных пунктов для потребителей в Свердловской области дали 19,6 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей
В 2025 году специалисты консультационных пунктов для потребителей в Свердловской области дали 19,6 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Специалисты консультировали потребителей: по телефону (10,8 тыс.), на личном приеме (7,4 тыс.), в письменном виде (777) и по электронной почте (495).
Большая часть обращений (38%) касалась вопросов продажи непродовольственных товаров (в том числе и дистанционной продажи), 11% – вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг; 9% – оказания бытовых услуг; 8% – услуг связи, по 6% – финансовых услуг и продажи продовольственных товаров.
Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты подготовили 1098 претензий. В добровольном порядке удовлетворены претензии на сумму более 18,5 млн. рублей.
Кроме того, специалисты подготовили более 300 исковых заявлений.
Сумма удовлетворенных требований составила 30,2 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты специалисты провели 452 образовательных мероприятия: «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары.
В средствах массовой информации и социальных сетях опубликовали более 4,2 тыс. материалов по различным вопросам защиты прав потребителей.
Жителям региона раздали более 25,5 тыс. памяток для потребителей.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» , обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.
Специалисты консультировали потребителей: по телефону (10,8 тыс.), на личном приеме (7,4 тыс.), в письменном виде (777) и по электронной почте (495).
Большая часть обращений (38%) касалась вопросов продажи непродовольственных товаров (в том числе и дистанционной продажи), 11% – вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг; 9% – оказания бытовых услуг; 8% – услуг связи, по 6% – финансовых услуг и продажи продовольственных товаров.
Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты подготовили 1098 претензий. В добровольном порядке удовлетворены претензии на сумму более 18,5 млн. рублей.
Кроме того, специалисты подготовили более 300 исковых заявлений.
Сумма удовлетворенных требований составила 30,2 млн. рублей.
В рамках информирования и просвещения потребителей об их правах и способах защиты специалисты провели 452 образовательных мероприятия: «круглые столы», конференции, общественные акции и семинары.
В средствах массовой информации и социальных сетях опубликовали более 4,2 тыс. материалов по различным вопросам защиты прав потребителей.
Жителям региона раздали более 25,5 тыс. памяток для потребителей.
С памятками можно ознакомиться на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» , обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.
