Управление Роспотребнадзора предлагает купившим билеты на отмененное шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» присоединиться к групповому иску
Управление Роспотребнадзора предлагает купившим билеты на отмененное шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» присоединиться к групповому иску
Так как ООО «Ледовые сезоны» в добровольном порядке не возвращает уплаченные денежные средства за неоказанные услуги, Управление Роспотребнадзора предлагает пострадавшим потребителям присоединиться к групповому иску
Ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» должно было состояться в Екатеринбурге 23 декабря 2025 года на площадке «УГМК Арена». Организатор мероприятия - ООО «Ледовые сезоны» (сокращенно - ООО «ЛС», ОГРН 1207700030878, ИНН 9705141166).
Однако, мероприятие в одностороннем порядке отменено организатором, в связи с чем потребители обратились в адрес ООО «ЛС» с требованием о возврате денежных средств.
Так как ООО «Ледовые сезоны» в добровольном порядке не возвращает уплаченные денежные средства за неоказанные услуги, Управление Роспотребнадзора предлагает пострадавшим потребителям присоединиться к групповому иску.
Для этого гражданам, которые ранее направляли заявление в юридический адрес организатора мероприятия, нужно заполнить и представить в Управление Роспотребнадзора (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3) следующие документы:
Обращаем внимание, что необходимо заполнить и представить полный пакет документов. В случае отсутствия необходимых документов заявление не может быть присоединено к иску.
Заявление и полный пакет документов необходимо подать в Управление Роспотребнадзора одним из следующих способов:
Приём заявлений – до 2 марта 2026 г. В случае поступления документов после указанной даты заявителям будет предложено самостоятельно обращаться в суд.
Специалисты по защите прав потребителей обращают внимание на ряд моментов:
При этом в банк необходимо представить доказательства обращения за возвратом средств к исполнителю услуг и его уклонения от такого возврата (например, опись почтового отправления о направлении письменной претензии на юридический адрес исполнителя). Более подробную информацию о процедуре «чарджбэк» можно получить в своем банке.
В случае возникновения дополнительных вопросов (например, необходимости оказать помощь в заполнении документов или по иным вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru).
Бланки:
Однако, мероприятие в одностороннем порядке отменено организатором, в связи с чем потребители обратились в адрес ООО «ЛС» с требованием о возврате денежных средств.
Так как ООО «Ледовые сезоны» в добровольном порядке не возвращает уплаченные денежные средства за неоказанные услуги, Управление Роспотребнадзора предлагает пострадавшим потребителям присоединиться к групповому иску.
Для этого гражданам, которые ранее направляли заявление в юридический адрес организатора мероприятия, нужно заполнить и представить в Управление Роспотребнадзора (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3) следующие документы:
- оригинал заявления о присоединении,
- приложение № 1 – банковские реквизиты,
- расписка о взаимодействии по электронной почте,
- копия паспорта (первый разворот и страница с регистрацией),
- копии билетов,
- копия чека об оплате билетов, оплате сервисного сбора,
- копия почтовой квитанции об отправке заявления об отказе от услуг в адрес ООО «Ледовые сезоны».
Обращаем внимание, что необходимо заполнить и представить полный пакет документов. В случае отсутствия необходимых документов заявление не может быть присоединено к иску.
Заявление и полный пакет документов необходимо подать в Управление Роспотребнадзора одним из следующих способов:
- путем почтового отправления по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3,
- принести лично по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124.
Приём заявлений – до 2 марта 2026 г. В случае поступления документов после указанной даты заявителям будет предложено самостоятельно обращаться в суд.
Специалисты по защите прав потребителей обращают внимание на ряд моментов:
- согласно ст. 244.25 ГПК РФ срок рассмотрения дела о защите прав и законных интересов группы лиц судом может составлять до 8 месяцев. Поэтому если потребителя не устраивает такой срок, он вправе самостоятельно обратиться в суд с отдельным иском в своих интересах.
- в случае удовлетворения судом требований потребителей принудительное исполнение решения суда осуществляется службой судебных приставов – исполнителей. Управление Роспотребнадзора не может содействовать в получении потребителями денежных средств на основании решения суда.
- дополнительное сообщаем, если оплата билетов была произведена банковской картой, потребитель вправе обратиться в банк, в котором открыт счет, для оспаривания транзакции по нему (процедура «чарджбэк»).
При этом в банк необходимо представить доказательства обращения за возвратом средств к исполнителю услуг и его уклонения от такого возврата (например, опись почтового отправления о направлении письменной претензии на юридический адрес исполнителя). Более подробную информацию о процедуре «чарджбэк» можно получить в своем банке.
В случае возникновения дополнительных вопросов (например, необходимости оказать помощь в заполнении документов или по иным вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru).
Бланки:
