Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Специалисты по защите прав потребителей разъясняют, как не стать «жертвой» недобросовестного сервисного центра
Юристы напоминают гражданам признаки деятельности недобросовестных организаций, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники
В консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обращаются потребители по вопросу некачественного оказания услуг по ремонту бытовой техники сервисным центром, расположенным по адресу: г. Екатеринбург, ул. Союзная, д. 2.
Жители г. Екатеринбурга указывают следующие нарушения их прав данной организацией:
Юристы напоминают гражданам признаки деятельности недобросовестных организаций, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники:
1. При выборе организации по ремонту бытовой техники проверяйте, какие сведения об исполнителе услуг известны: наименование исполнителя, место нахождения, ИНН организации. Статус организации (действующая, деятельность прекращена) можно проверить в Едином государственном реестре юридических лиц на сайте https://egrul.nalog.ru/index.html по номеру ИНН,
2. До начала оказания услуг требуйте предоставить Вам прайс-лист на услуги, а также в письменном виде зафиксировать цену ремонта. В квитанции, договоре на оказание услуг необходимо отразить наименование услуги, срок ее оказания, стоимость.
3. В случае перевода денежных средств на карту физическому лицу или путем оплаты наличными средствами может быть затруднительно разыскать лицо, получившее оплату. Если услуги оказывает самозанятый гражданин, запросите у него ИНН, фамилию, имя и отчество, данные об адресе проживания (регистрации) для обращения с претензией при необходимости.
Жители г. Екатеринбурга указывают следующие нарушения их прав данной организацией:
- после ремонта техника остается неисправной, во время ее использования проявляется тот же самый недостаток,
- в результате ремонта техники в ней появляется иной недостаток, который не признается сервисным центром гарантийным случаем, и организация снова требует оплатить ремонт,
- сервисный центр существенно нарушает сроки ремонта, не выдаёт отремонтированную технику, и другие нарушения.
Юристы напоминают гражданам признаки деятельности недобросовестных организаций, оказывающих услуги по ремонту бытовой техники:
- специалист по ремонту выезжает на дом к потребителю, где озвучивает цену за диагностику и предварительную стоимость ремонта, после этого техника ремонтируется либо на дому в присутствии потребителя, либо курьер увозит ее в «сервис». Однако, после диагностики или ремонта потребителю заявляется цена ремонта в три и более раза превышающая первоначальную,
- при отказе оплатить услуги, если техника была направлена в «сервисный центр», она выдается потребителю в разобранном виде, либо вообще не возвращается.
- после оплаты и получения отремонтированной техники выясняется, что поломка не устранена, запасные части установлены некачественные, могут проявиться иные неисправности.
1. При выборе организации по ремонту бытовой техники проверяйте, какие сведения об исполнителе услуг известны: наименование исполнителя, место нахождения, ИНН организации. Статус организации (действующая, деятельность прекращена) можно проверить в Едином государственном реестре юридических лиц на сайте https://egrul.nalog.ru/index.html по номеру ИНН,
2. До начала оказания услуг требуйте предоставить Вам прайс-лист на услуги, а также в письменном виде зафиксировать цену ремонта. В квитанции, договоре на оказание услуг необходимо отразить наименование услуги, срок ее оказания, стоимость.
3. В случае перевода денежных средств на карту физическому лицу или путем оплаты наличными средствами может быть затруднительно разыскать лицо, получившее оплату. Если услуги оказывает самозанятый гражданин, запросите у него ИНН, фамилию, имя и отчество, данные об адресе проживания (регистрации) для обращения с претензией при необходимости.
