Звание «Потребитель года – 2025» получил житель Екатеринбурга

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» подвели итоги областного конкурса «Потребитель года», приуроченного ко Всемирному дню прав потребителей провели. На почетное звание претендовали 15 свердловчан, подавших заявки на участие в конкурсе.

Потребителем года был признан Александр Александрович Свинин (г. Екатеринбург).

Александр Александрович заключил договор с ООО «Открытый мир» и полностью оплатил тур. Однако от исполнителя по телефону получил сообщение об аннуляции тура в связи с финансовой невозможностью выполнить свои обязательства по договору. Потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств. Турфирма сообщила что денежные средства вернет, но срок ожидания составит несколько месяцев, и в дальнейшем на связь не выходила. Поэтому потребитель обратился в ПАО «Сбербанк» с письменным заявлением о возврате денег за неоказанную услугу, инициировав процедуру возвратного платежа «чарджбэк». Банк отменил платеж и вернул потребителю 445 тыс. рублей.

Специалисты оценили настойчивость, терпение и твердую гражданскую позицию потребителя и присудили победу Александру Александровичу.
Второе место в конкурсе разделили два участника.

Алексей Николаевич Шиляев (г. Реж) приобрел у индивидуального предпринимателя трактор с дополнительным оборудованием на общую сумму 513 тыс. рублей.  В процессе эксплуатации, в пределах гарантийного срока у трактора сломалось крепление чулка и треснул редуктор, а также появился посторонний треск. Потребитель обратился в сервисный центр и с претензией к продавцу. Продавец в добровольном порядке отказался от замены некачественного товара. Потребитель вынужден был обратиться в суд. Требование потребителя о замене некачественного товара было удовлетворено.

София Валерьевна Висимских (г. Екатеринбург) обратилась в ТСН «Рассветное» с жалобой на работу вытяжной вентиляции, из которой стал поступать воздух из других квартир, в связи с чем на кухне потребителя появился неприятные запахи табака, кальяна, приготовления пищи. В течение 8 месяцев потребитель безуспешно пыталась решить вопрос самостоятельно подавая многочисленные заявки в управляющую организацию, которые остались без рассмотрения. После чего был подан иск в суд. По делу была проведена судебная экспертиза, которая выявила внесенные другими собственниками отклонения от проектного состояния общедомовой вентиляционной системы. Суд обязал ответчика привести вентиляционный стояк к проектному состоянию.

Третье место по итогам конкурса присудили Ольге Ивановне Крестьянниковой (г. Верхняя Тура), которая купила на «Вайлдберриз» посудомоечную машину.  При запуске машинки был обнаружен недостаток – слив воды не работал, в результате чего кухня была залита водой. Потребителем неоднократно оформляла заявки на возврат товара, обращалась в сервисный центр, но везде получала отказ. Письменная претензия была также оставлена без удовлетворения. Только в судебном порядке Ольге Ивановне удалось расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать неустойку, моральный вред, убытки и штраф.
Все победители награждены ценными призами.