Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Почти двукратную стоимость навязанных услуг пришлось вернуть организации потребителю

После подсчета суммы переплаты по кредиту с учетом дополнительных услуг, потребителем было принято решение отказаться от услуг по сертификату, но ответа на заявление и возврата денежных средств не последовало
В консультационный пункт для потребителей ФБУЗ в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой разобраться в ситуации, сложившейся у нее с ООО «СОЛО».

В январе 2020 года она заключила кредитный договор с ООО «Банк Оранжевый» на покупку автомобиля. При заключении договора представитель Банка сообщил, что для получения кредита необходимо заключить договор на оказание юридических услуг и сертификат помощь на дорогах. В этот же день потребителем был заключен договор с ООО «СОЛО» на приобретение сертификата на получение консультационно-юридических услуг сроком на 3 года. Стоимость дополнительных услуг была оплачена заемными средствами в размере 60 тысяч рублей, что увеличило сумму кредита и начисленных на него процентов.

После подсчета суммы переплаты по кредиту с учетом дополнительных услуг, потребителем было принято решение отказаться от услуг по сертификату и на юридический адрес общества с ограниченной ответственностью и адрес, указанный на его сайте, направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Письма были получены, но ответа на заявление и возврата денежных средств не последовало. Тогда специалисты консультационного пункта от имени потребителя подготовили исковое заявление в суд.

Мировой судья судебного участка № 6 Ленинского судебного района г. Екатеринбурга, рассмотрев исковое заявление, согласился с позицией истца и указал в своем решении, что платежи, приходящиеся на периоды после расторжения договора между сторонами, подлежат возврату истцу, поскольку правовые основания для их удержания у ответчика отсутствуют. Статья 429.4 ГК РФ не предусматривает право исполнителя удержать сумму оплаты, внесенной заказчиком в счет будущих периодов.

С ООО «Соло» были взысканы денежные средства, оплаченные по договору с учетом времени его действия, убытки в виде начисленных и уплаченных процентов по кредиту на сумму дополнительных платных услуг, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, расходы по оплате юридических услуг и почтовые расходы, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, на общую сумму 114 тысяч 325 рублей.

Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7 или иные консультационные пункты для потребителей адреса которых можно узнать на этом сайте или по телефону (343) 374-14-55.

Made on
Tilda