Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Индивидуальный предприниматель заменил комплектующие шкафа-купе после вмешательства специалистов по защите прав потребителей
Потребитель обратилась к продавцу шкафа с претензией, в которой потребовала заменить комплектующие. Индивидуальный предприниматель отказалась выполнить требование, сославшись на то, что не несет ответственность, если потребитель сам забирал товар из магазина
В сентябре 2024 года жительница г. Серова заключила с индивидуальным предпринимателем Михаревой Н. Р. договор купли-продажи шкафа-купе.
При получении товара в магазине покупатель решила осмотреть товар, но продавец отказала ей в этом, сославшись на то, что товар в упаковке изготовителя.
Шкаф серовчанка самостоятельно доставила домой. При снятии упаковки она решила вести видеосъемку и обнаружила на металлических деталях дверей вмятины и царапины, а также другие дефекты, портящие внешний вид товара.
Потребитель обратилась к продавцу шкафа с претензией, в которой потребовала заменить комплектующие. Индивидуальный предприниматель отказалась выполнить требование, сославшись на то, что не несет ответственность, если потребитель сам забирал товар из магазина.
Серовчанка обратилась в Серовский консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить исковое заявление.
Суд вынес определение об утверждении условий мирового соглашения, которое было направлено в суд до судебного заседания. Индивидуальный предприниматель выполнила условия соглашения в полном объеме: заменила дверь шкафа-купе и другие комплектующие изделия, доставила их своими силами, а также компенсировала оплату юридических услуг и моральный вред.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации жители Серова могут в Серовском консультационном пункте для потребителей по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 25, телефон: 6-50-70.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону: (343) 374-14-55.
При получении товара в магазине покупатель решила осмотреть товар, но продавец отказала ей в этом, сославшись на то, что товар в упаковке изготовителя.
Шкаф серовчанка самостоятельно доставила домой. При снятии упаковки она решила вести видеосъемку и обнаружила на металлических деталях дверей вмятины и царапины, а также другие дефекты, портящие внешний вид товара.
Потребитель обратилась к продавцу шкафа с претензией, в которой потребовала заменить комплектующие. Индивидуальный предприниматель отказалась выполнить требование, сославшись на то, что не несет ответственность, если потребитель сам забирал товар из магазина.
Серовчанка обратилась в Серовский консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить исковое заявление.
Суд вынес определение об утверждении условий мирового соглашения, которое было направлено в суд до судебного заседания. Индивидуальный предприниматель выполнила условия соглашения в полном объеме: заменила дверь шкафа-купе и другие комплектующие изделия, доставила их своими силами, а также компенсировала оплату юридических услуг и моральный вред.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации жители Серова могут в Серовском консультационном пункте для потребителей по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 25, телефон: 6-50-70.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону: (343) 374-14-55.
