Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Жительнице Туринска удалось вернуть деньги за некачественный телефон
Товар неоднократно передавался продавцу на проверку качества, но при его проверке недостаток не выявлялся. Потребитель решила обратиться к продавцу с официальной претензией.
В консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Туринска за защитой нарушенных потребительских прав.
Еще в 2022 г. между потребителем и АО «РТК», в салоне связи «МТС» был заключен договор купли-продажи сотового телефона, стоимостью 6 490 рублей.
При не продолжительной эксплуатации, в период гарантийного срока, в товаре обнаружились недостатки: после полного заряда аккумуляторной батареи, его действия хватало максимум на два часа, при этом сильно нагревалась. Товар неоднократно передавался продавцу на проверку качества, но при его проверке недостаток не выявлялся.
Потребитель решила обратиться к продавцу с официальной претензией. Однако в добровольном порядке требования не были удовлетворены. Специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.
Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи некачественного телефона и взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда и на основании заключения независимой товароведческой экспертизы суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму более 19 000 рублей, в том числе взыскал стоимость телефона, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и расходы по оплате юридических услуг.
Решение суда было исполнено.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Ирбит, г. Туринск, г. Тавда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, тел. 8-922-035-35-05, (34355) 6-36-28, или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Еще в 2022 г. между потребителем и АО «РТК», в салоне связи «МТС» был заключен договор купли-продажи сотового телефона, стоимостью 6 490 рублей.
При не продолжительной эксплуатации, в период гарантийного срока, в товаре обнаружились недостатки: после полного заряда аккумуляторной батареи, его действия хватало максимум на два часа, при этом сильно нагревалась. Товар неоднократно передавался продавцу на проверку качества, но при его проверке недостаток не выявлялся.
Потребитель решила обратиться к продавцу с официальной претензией. Однако в добровольном порядке требования не были удовлетворены. Специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.
Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи некачественного телефона и взыскании денежных средств уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда и на основании заключения независимой товароведческой экспертизы суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму более 19 000 рублей, в том числе взыскал стоимость телефона, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и расходы по оплате юридических услуг.
Решение суда было исполнено.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Ирбит, г. Туринск, г. Тавда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, тел. 8-922-035-35-05, (34355) 6-36-28, или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
