Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Только через суд жительница Первоуральска вернула деньги за несостоявшийся тур
За несколько дней до вылета женщина была экстренно госпитализирована, в связи с чем она не могла поехать на отдых. Женщина сразу же предупредила об этих обстоятельствах турагента
В январе 2023г. молодая мама из Первоуральска купила у турагента ООО «Аврора-тур» путевку в Египет на себя и своего ребёнка. Стоимость путёвки составила 75 900 руб. За несколько дней до вылета женщина была экстренно госпитализирована, в связи с чем она не могла поехать на отдых. Женщина сразу же предупредила об этих обстоятельствах турагента. После выписки из стационара потребитель обратилась к ООО «Аврора-тур» с вопросом о расторжении договора и возврате оплаченных средств.
Вопрос был переадресован туроператору «ТТ-Тревел». В ответе туроператор в возврате не отказал, однако уточнил, что фактически понесенные расходы составили 981 у.е., и что данная сумма возврату не подлежит.
Потребитель, не согласившись с таким ответом, обратилась за правовой помощью в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалисты помогли потребителю подготовить исковое заявление о защите прав потребителя в суд.
Решением мирового судьи г. Первоуральска с туроператора ООО «ТТ-Тревел» в пользу потребителя взыскана сумма убытков, компенсация морального вреда и штраф. Всего 113 тысяч руб.
Решение суда вступило в законную силу.
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом или иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом или иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Первоуральска и Ревды могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439) 66-85-04 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
Вопрос был переадресован туроператору «ТТ-Тревел». В ответе туроператор в возврате не отказал, однако уточнил, что фактически понесенные расходы составили 981 у.е., и что данная сумма возврату не подлежит.
Потребитель, не согласившись с таким ответом, обратилась за правовой помощью в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалисты помогли потребителю подготовить исковое заявление о защите прав потребителя в суд.
Решением мирового судьи г. Первоуральска с туроператора ООО «ТТ-Тревел» в пользу потребителя взыскана сумма убытков, компенсация морального вреда и штраф. Всего 113 тысяч руб.
Решение суда вступило в законную силу.
В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом или иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом или иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Первоуральска и Ревды могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439) 66-85-04 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
