Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Потребитель смог через суд вернуть стоимость неисправного телевизора
В конце 2022 года житель Серова приобрел телевизор стоимостью 41999 рублей. На просьбу гражданина вскрыть упаковку и проверить телевизор, продавец ответил отказом, сославшись на запрет вскрывать упаковку производителя. Включив дома телевизор, потребитель обнаружил белые полосы на экране.
В конце 2022 года житель Серова приобрел телевизор в ООО «ДНС Ритейл» стоимостью 41999 рублей. На просьбу гражданина вскрыть упаковку и проверить телевизор, продавец ответил отказом, сославшись на запрет вскрывать упаковку производителя.
Включив дома телевизор, потребитель обнаружил белые полосы на экране. Тогда он обратился с претензией к продавцу товара и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость телевизора. Проведя проверку качества телевизора, продавец предъявил потребителю заключение, что данный недостаток являлся механическим повреждением экрана из-за нарушения условий эксплуатации.
Серовчанин с заключением не согласился и обратился в консультационный пункт для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью в написании искового заявления.
Судом было назначено проведение независимой экспертизы, по заключению которой причиной механического повреждения стал заводской дефект, возникший в момент помещения телевизора внутрь оригинальной заводской упаковки.
Мировым судьей было вынесено решение о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченной суммы.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители Серова могут в консультационном пункте для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25, телефон: 6-50-70. Граждане проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Включив дома телевизор, потребитель обнаружил белые полосы на экране. Тогда он обратился с претензией к продавцу товара и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость телевизора. Проведя проверку качества телевизора, продавец предъявил потребителю заключение, что данный недостаток являлся механическим повреждением экрана из-за нарушения условий эксплуатации.
Серовчанин с заключением не согласился и обратился в консультационный пункт для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью в написании искового заявления.
Судом было назначено проведение независимой экспертизы, по заключению которой причиной механического повреждения стал заводской дефект, возникший в момент помещения телевизора внутрь оригинальной заводской упаковки.
Мировым судьей было вынесено решение о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченной суммы.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители Серова могут в консультационном пункте для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25, телефон: 6-50-70. Граждане проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
