Консультационный пункт по защите прав потребителей помог екатеринбурженке вернуть деньги за вибромассажную накидку
Консультационный пункт по защите прав потребителей помог екатеринбурженке вернуть деньги за вибромассажную накидку
Ознакомившись с документами, потребитель поняла, что вибромассажная накидка имеет ряд медицинских противопоказаний и не подходит ей. И решила отказаться от товара
Потребитель во время бесплатной презентации оздоровительного массажа купила у ООО «Комфорт Плюс» вибромассажную накидку WHALTIMA за 189 тыс. рублей, оформив кредит.
При этом представитель продавца до покупки не проинформировал ее о наличии противопоказаний, необходимости проконсультироваться с врачом перед применением. Во время покупки у потребителя не было возможности ознакомиться с инструкцией (руководством) по эксплуатации товара (ее передали после покупки товаров, она находилась в упаковке с товаром).
Ознакомившись с документами, потребитель поняла, что вибромассажная накидка имеет ряд медицинских противопоказаний и не подходит ей. И решила отказаться от товара.
В добровольном порядке урегулировать спор не удалось. Тогда потребитель обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, где ей помогли в подготовке письменную претензию о досудебном урегулировании спора, а потом и исковое заявление в суд.
Суд нашел требования потребителями законными и обоснованными и взыскал в пользу потребителя 365 тыс. рублей:
Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».
Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.
При этом представитель продавца до покупки не проинформировал ее о наличии противопоказаний, необходимости проконсультироваться с врачом перед применением. Во время покупки у потребителя не было возможности ознакомиться с инструкцией (руководством) по эксплуатации товара (ее передали после покупки товаров, она находилась в упаковке с товаром).
Ознакомившись с документами, потребитель поняла, что вибромассажная накидка имеет ряд медицинских противопоказаний и не подходит ей. И решила отказаться от товара.
В добровольном порядке урегулировать спор не удалось. Тогда потребитель обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, где ей помогли в подготовке письменную претензию о досудебном урегулировании спора, а потом и исковое заявление в суд.
Суд нашел требования потребителями законными и обоснованными и взыскал в пользу потребителя 365 тыс. рублей:
- уплаченные за товар деньги;
- ·неустойку;
- почтовые расходы;
- расходы по оплате юридических услуг;
- компенсацию морального вреда;
- штраф.
Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе».
Контактная информация: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.
