При участии Консультационного пункта в Серове предприниматель вернул покупателю деньги за неподошедший джемпер
При участии Консультационного пункта в Серове предприниматель вернул покупателю деньги за неподошедший джемпер
Гражданка решила вернуть товар. Предприниматель согласился принять к возврату качественный товар, но предложил вернуть ей сертификат и 100 рублей
Потребитель получила подарочный сертификат в магазин индивидуального предпринимателя Рассанова О.В., но не смогла совершить покупку, так как ее не устроил ассортимент товаров. Тогда она решила вернуть сертификат, но продавец отказался, предложив подойти через неделю, когда поступит новый товар.
Позднее потребитель купила в магазине джемпер стоимостью 3,1 тыс. рублей, использовав сертификат и доплатив оставшиеся 100 рублей.
Дома, еще раз померив джемпер, она поняла, что он не подходит по размеру и цвету. Гражданка решила вернуть товар. Предприниматель согласился принять к возврату качественный товар, но предложил вернуть ей сертификат и 100 рублей.
Потребителя не устроил предложенный продавцом вариант, она написала письменную претензию и, не получив ответа, обратилась в Серовский консультационный пункт, специалисты подготовили исковое заявление.
Мировой судья судебного участка №5 Серовского районного суда взыскал с ИП Рассанов О.В. в пользу потребителя 15,5 тыс. рублей:
· стоимость товара – 3,1 тыс. рублей;
· неустойку – 3,1 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
· штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требования потребителя – 4,6 тыс. рублей;
· судебные и почтовые расходы – 1,7 тыс. рублей.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей можно в Консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон: 8(34385)6-50-70. Адреса консультационных пунктов для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в других городах региона можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Позднее потребитель купила в магазине джемпер стоимостью 3,1 тыс. рублей, использовав сертификат и доплатив оставшиеся 100 рублей.
Дома, еще раз померив джемпер, она поняла, что он не подходит по размеру и цвету. Гражданка решила вернуть товар. Предприниматель согласился принять к возврату качественный товар, но предложил вернуть ей сертификат и 100 рублей.
Потребителя не устроил предложенный продавцом вариант, она написала письменную претензию и, не получив ответа, обратилась в Серовский консультационный пункт, специалисты подготовили исковое заявление.
Мировой судья судебного участка №5 Серовского районного суда взыскал с ИП Рассанов О.В. в пользу потребителя 15,5 тыс. рублей:
· стоимость товара – 3,1 тыс. рублей;
· неустойку – 3,1 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
· штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требования потребителя – 4,6 тыс. рублей;
· судебные и почтовые расходы – 1,7 тыс. рублей.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей можно в Консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон: 8(34385)6-50-70. Адреса консультационных пунктов для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в других городах региона можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
