Специалисты по защите прав потребителей помогли туристке взыскать с «Библио-Глобус» компенсацию морального вреда
В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у нее ситуации
В консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Екатеринбурга с просьбой разобраться в сложившейся у нее ситуации.
Туристка заключила с ООО «КП-Развитие» договор о подборе, бронировании и приобретении тура у оператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».
Потребитель отправилась в тур в Шарм-эль-Шейх, в аэропорту прибытия она не смогла получить багаж, его доставили в отель лишь спустя 4 дня. Туристка в этот период была вынуждена при температуре около +30 градусов носить зимнюю одежду и обувь, в которой приехала на курорт, и обходиться без средств личной гигиены, поскольку не могла купить себе новые вещи (деньги и банковская карта были также в багаже).
Сотрудники консультационного пункта установили, что туроператор в нарушение авиационных правил по перевозке пассажиров, необоснованно снял багаж с авиарейса на котором улетел пассажир. В связи с этим была подготовлена претензия о возмещении морального вреда, а позже подготовлено исковое заявление в суд.
При рассмотрении дела суд первой инстанции отказал потребителю в удовлетворении его требований.
Сотрудники Консультационного пункта подготовили апелляционную жалобу.
Свердловский областной суд встал на сторону потребителя и вынес решение в его пользу. С ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу потребителя была взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге информирует, что ознакомиться с информационными материалами по вопросам защиты прав потребителей можно на нашем сайте, а также на страницах Консультационного пункта в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.
Туристка заключила с ООО «КП-Развитие» договор о подборе, бронировании и приобретении тура у оператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».
Потребитель отправилась в тур в Шарм-эль-Шейх, в аэропорту прибытия она не смогла получить багаж, его доставили в отель лишь спустя 4 дня. Туристка в этот период была вынуждена при температуре около +30 градусов носить зимнюю одежду и обувь, в которой приехала на курорт, и обходиться без средств личной гигиены, поскольку не могла купить себе новые вещи (деньги и банковская карта были также в багаже).
Сотрудники консультационного пункта установили, что туроператор в нарушение авиационных правил по перевозке пассажиров, необоснованно снял багаж с авиарейса на котором улетел пассажир. В связи с этим была подготовлена претензия о возмещении морального вреда, а позже подготовлено исковое заявление в суд.
При рассмотрении дела суд первой инстанции отказал потребителю в удовлетворении его требований.
Сотрудники Консультационного пункта подготовили апелляционную жалобу.
Свердловский областной суд встал на сторону потребителя и вынес решение в его пользу. С ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу потребителя была взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге информирует, что ознакомиться с информационными материалами по вопросам защиты прав потребителей можно на нашем сайте, а также на страницах Консультационного пункта в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.
