Североуральский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за некачественные кухонные мойку и тумбу
Североуральский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за некачественные кухонные мойку и тумбу
Сняв дома упаковку, потребитель обнаружила, что чаша мойки деформирована (вмятины), на деталях тумбы имеются сколы и царапины. Потребитель оформила заявку на возврат товара на маркетплейсе, но в удовлетворении требований ей было отказано.
Жительница Североуральска купила на маркетплейсе Wildberries индивидуального предпринимателя Столяркова А.В. мойку для кухни с тумбой за 4,8 тыс. рублей.
Сняв дома упаковку, потребитель обнаружила, что чаша мойки деформирована (вмятины), на деталях тумбы имеются сколы и царапины. Потребитель оформила заявку на возврат товара на маркетплейсе, но в удовлетворении требований ей было отказано.
Тогда гражданка обратилась в Североуральский консультационный пункт для потребителей, специалисты помогли составить претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за некачественный товар. Поскольку продавец не дал ответ на претензию, специалисты подготовили исковое заявление.
Мировой судья судебного участка №1 Североуральского судебного района Свердловской области удовлетворил требования и взыскал в пользу потребителя 18,8 тыс. рублей:
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Сняв дома упаковку, потребитель обнаружила, что чаша мойки деформирована (вмятины), на деталях тумбы имеются сколы и царапины. Потребитель оформила заявку на возврат товара на маркетплейсе, но в удовлетворении требований ей было отказано.
Тогда гражданка обратилась в Североуральский консультационный пункт для потребителей, специалисты помогли составить претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за некачественный товар. Поскольку продавец не дал ответ на претензию, специалисты подготовили исковое заявление.
Мировой судья судебного участка №1 Североуральского судебного района Свердловской области удовлетворил требования и взыскал в пользу потребителя 18,8 тыс. рублей:
- стоимость товара – 4,8 тыс. рублей;
- неустойку за неудовлетворение требований потребителя – 4,8 тыс. рублей;
- компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
- штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя в размере – 6,2 тыс. рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
