Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Суд обязал ООО «Вайлдберриз» вернуть деньги за некачественный товар
Потребитель обнаружил, что в часах имеется активация чужих данных: номер ID ранее был зарегистрирован на другого владельца часов, в связи с чем, активация смарт-часов и дальнейшее подключение к телефону стало невозможным
В феврале 2023 года житель Североуральска приобрел на электронной площадке «Вайлдберриз», смарт-часы, марки «Apple», стоимостью 30 326 рублей. ООО «Вайлдберриз» в данном случае являлось продавцом данного товара.
Получив товар в пункте выдачи, потребитель обнаружил, что в часах имеется активация чужих данных: номер ID ранее был зарегистрирован на другого владельца часов, в связи с чем, активация смарт-часов и дальнейшее подключение к телефону стало невозможным.
Продавец признал данный недостаток в товаре и одобрил потребителю возврат. После неоднократных обращений к продавцу, последний вернул лишь 11 тысяч на баланс в личном кабинете.
Гражданин обратился в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» где ему помогли составить исковое заявление в суд в связи с нарушением прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Североуральского городского суда Свердловской области взыскал в пользу потребителя стоимость часов, неустойку, моральный вред и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 40 326 рублей.
Получив товар в пункте выдачи, потребитель обнаружил, что в часах имеется активация чужих данных: номер ID ранее был зарегистрирован на другого владельца часов, в связи с чем, активация смарт-часов и дальнейшее подключение к телефону стало невозможным.
Продавец признал данный недостаток в товаре и одобрил потребителю возврат. После неоднократных обращений к продавцу, последний вернул лишь 11 тысяч на баланс в личном кабинете.
Гражданин обратился в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» где ему помогли составить исковое заявление в суд в связи с нарушением прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Североуральского городского суда Свердловской области взыскал в пользу потребителя стоимость часов, неустойку, моральный вред и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 40 326 рублей.
