Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Консультационный пункт для потребителей помог екатеринбурженке вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию
Консультационный пункт для потребителей помог екатеринбурженке вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию
Транспортная компания отказалась от перевозки детей из-за плохих погодных условий
Жительница Екатеринбурга оплатила экскурсию для своего несовершеннолетнего ребенка, в составе группы учащихся. В назначенный день экскурсии, случилась форс-мажорная ситуация: обильный снегопад и невозможность проехать по дороге из-за нечищеного от снега покрытия. Кроме того, транспортная компания отказалась от перевозки детей из-за плохих погодных условий.
В этот же день, представитель группы связалась с компанией, которая организовывала экскурсию, сообщив, что группа не сможет приехать на экскурсию в связи с погодными условиями и попросила перенести экскурсию на другой день. Переписка велась в течение нескольких часов, но ответ от исполнителя так и не последовал.
В итоге, жительница Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Северного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Сначала, с целью досудебного урегулирования спора была подготовлена претензия, но после отказа от ее удовлетворения было составлено исковое заявление в суд.
Решением суда, исковые требования потребителя были удовлетворены: взыскана стоимость несостоявшейся экскурсии, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, компенсация морального вреда и штраф. Всего на общую сумму около 9 000 рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
В этот же день, представитель группы связалась с компанией, которая организовывала экскурсию, сообщив, что группа не сможет приехать на экскурсию в связи с погодными условиями и попросила перенести экскурсию на другой день. Переписка велась в течение нескольких часов, но ответ от исполнителя так и не последовал.
В итоге, жительница Екатеринбурга обратилась в консультационный пункт для потребителей Северного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Сначала, с целью досудебного урегулирования спора была подготовлена претензия, но после отказа от ее удовлетворения было составлено исковое заявление в суд.
Решением суда, исковые требования потребителя были удовлетворены: взыскана стоимость несостоявшейся экскурсии, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, компенсация морального вреда и штраф. Всего на общую сумму около 9 000 рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
