Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Потребитель вернул некачественную игрушку продавцу приобретенную на площадке Wildberries
В день покупки выяснилось, что игрушка имеет ряд дефектов, а именно: не работает браслет управления жестами, который одевается на руку, а также игрушечная машинка зафиксировалась в одном положении и не реагирует на команды, подаваемые с использованием пульта
Жительница Камышлова в январе 2023 года приобрела детскую игрушку – машинку на пульте управления, дистанционным способом: посредством ознакомления с предложенным описанием товара. В день покупки выяснилось, что игрушка имеет ряд дефектов, а именно: не работает браслет управления жестами, который одевается на руку, а также игрушечная машинка зафиксировалась в одном положении и не реагирует на команды, подаваемые с использованием пульта.
На следующий день потребитель пришла в пункт выдачи товаров «Wildberries» для передачи неисправной игрушки, но ей было отказано в приеме некачественного товара.
Тогда женщина обратилась к продавцу с письменной претензией, которую помог составить специалист консультационного пункта для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», но требования покупателя не были удовлетворены, что послужило основанием для обращения с исковым заявлением в суд.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Судебного участка № 1 Камышловского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требования потребителя, а именно: с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взыскана стоимость игрушки, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего на сумму более 11 тысяч рублей, что превысило стоимость игрушки в пять раз.
Решение суда вступило в законную силу.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/conspunkt или по телефону (343) 374-14-55.
На следующий день потребитель пришла в пункт выдачи товаров «Wildberries» для передачи неисправной игрушки, но ей было отказано в приеме некачественного товара.
Тогда женщина обратилась к продавцу с письменной претензией, которую помог составить специалист консультационного пункта для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», но требования покупателя не были удовлетворены, что послужило основанием для обращения с исковым заявлением в суд.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Судебного участка № 1 Камышловского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требования потребителя, а именно: с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взыскана стоимость игрушки, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего на сумму более 11 тысяч рублей, что превысило стоимость игрушки в пять раз.
Решение суда вступило в законную силу.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/conspunkt или по телефону (343) 374-14-55.
