Благодаря специалистам Консультационного пункта екатеринбурженка отсудила у турагентства деньги за авиабилеты
Благодаря специалистам Консультационного пункта екатеринбурженка отсудила у турагентства деньги за авиабилеты
Приехав в аэропорт, потребитель узнала, что ее рейс уже улетел. Об очередном изменении времени вылета самолета потребителя представитель турагентства не проинформировал. Для того, чтобы воспользоваться туром, екатеринбурженка самостоятельно купила билеты в Анталию
Жительница Екатеринбурга купила тур в Анталию в агентстве ООО «КП-Развитие», в договоре были прописаны дата и время вылета потребителя. Позднее представитель агентства предложил изменить дату и время вылета, с указанными изменениями потребитель согласилась. Переписку вели в мессенджере WhatsApp.
Приехав в аэропорт, потребитель узнала, что ее рейс уже улетел. Об очередном изменении времени вылета самолета потребителя представитель турагентства не проинформировал. Для того, чтобы воспользоваться туром, екатеринбурженка самостоятельно купила билеты в Анталию, потратив 85 тыс. рублей.
Вернувшись с отдыха, она направила турагенту претензию с требованием возместить расходы на покупку авиабилетов. Однако в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, и она обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли подготовить письменную претензию о досудебном урегулировании спора, но ответа на претензию не поступило. Тогда направили исковое заявление в суд.
Суд, рассмотрев материалы дела, нашел требования обоснованными и взыскал в пользу потребителя 280 тыс. рублей: деньги, уплаченные за приобретение авиабилетов, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители можно обращаться в Южный Екатеринбургский консультационный пункт «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе»: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.
Приехав в аэропорт, потребитель узнала, что ее рейс уже улетел. Об очередном изменении времени вылета самолета потребителя представитель турагентства не проинформировал. Для того, чтобы воспользоваться туром, екатеринбурженка самостоятельно купила билеты в Анталию, потратив 85 тыс. рублей.
Вернувшись с отдыха, она направила турагенту претензию с требованием возместить расходы на покупку авиабилетов. Однако в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, и она обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли подготовить письменную претензию о досудебном урегулировании спора, но ответа на претензию не поступило. Тогда направили исковое заявление в суд.
Суд, рассмотрев материалы дела, нашел требования обоснованными и взыскал в пользу потребителя 280 тыс. рублей: деньги, уплаченные за приобретение авиабилетов, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Если у вас возникла спорная ситуация по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители можно обращаться в Южный Екатеринбургский консультационный пункт «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе»: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, телефон: 8 (343) 266-54-97.
