На сайте Wildberries жительница Первоуральска приобрела шкаф для одежды стоимостью 9 046 рублей. После получения в товаре были обнаружены недостатки: повреждена упаковка, детали шкафа имели сколы и переломы, в связи с чем потребитель обратилась к агрегатору Wildberries, предоставила фото некачественного товара, однако продавец (ИП Телисов О.В.) отказался удовлетворить требования потребителя, так как не увидел недостатков товара.
Потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за юридической помощью, где ей помогли составить исковое заявление в суд.
Мировой судья требования истца удовлетворил и взыскал с ИП Телисова О.В. в пользу потребителя стоимость некачественного товара, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф, всего сумма в размере более 44,5 тысяч рублей. Судебное решение вступило в законную силу.
Консультационный центр рекомендует осмотрительней осуществлять приобретение товаров через электронные площадки и дистанционным способом и при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления, иных документов жители г. Первоуральск и г. Ревда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49б (34397)5-61-52 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.