Специалисты по защите прав потребителей в Североуральске помогли гражданке вернуть деньги за несостоявшийся тур
Потребитель заключила договор с ИП Ворстер И.В. по подбору, бронированию и приобретению тура в ОАЭ и оплатила стоимость услуг – 170 тыс. рублей
Потребитель заключила договор с ИП Ворстер И.В. по подбору, бронированию и приобретению тура в ОАЭ и оплатила стоимость услуг – 170 тыс. рублей.
В дальнейшем у гражданки возникли непредвиденные обстоятельства, и она не смогла воспользоваться услугами. Претензия к ИП Ворстер И.В., а также турагентству ООО «Регион-Туризм» с требованием о расторжении договора и возврате денег была оставлена без удовлетворения.
Тогда потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» за помощью в составлении искового заявления.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», потребитель имеет право потребовать расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), а также в силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Краснотурьинский городской суд Свердловской области, рассмотрев материалы дела, удовлетворил требования потребителя к ООО «Регион Туризм» и взыскал 270 тыс. рублей:
Решение суда вступило в законную силу.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
В дальнейшем у гражданки возникли непредвиденные обстоятельства, и она не смогла воспользоваться услугами. Претензия к ИП Ворстер И.В., а также турагентству ООО «Регион-Туризм» с требованием о расторжении договора и возврате денег была оставлена без удовлетворения.
Тогда потребитель обратилась в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» за помощью в составлении искового заявления.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», потребитель имеет право потребовать расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), а также в силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Краснотурьинский городской суд Свердловской области, рассмотрев материалы дела, удовлетворил требования потребителя к ООО «Регион Туризм» и взыскал 270 тыс. рублей:
- уплаченные по договору деньги – 170 тыс. рублей;
- компенсацию морального вреда – 10 тыс. рублей;
- штраф за отказ от добровольного выполнения требований – 90 тыс. руб.
Решение суда вступило в законную силу.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
