Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Потребитель смогла вернуть деньги за ненужную автоуслугу
В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав
Потребитель заключил в офисе ООО «АЦ Гагарина»» договор купли–продажи транспортного средства. Тогда же был заключен договор потребительского кредита с ПАО «Банк Зенит».
Сотрудники офиса навязали покупательнице дополнительную услугу – оказание комплексной защиты «Автозащита», в которой потребитель не нуждалась, что повлекло заключение договора с ООО «Автогарант»
Согласно договору потребительского кредита банк предоставлял деньги на оплату транспортного средства, а также на оплату по опционному договору на сумму 200 000,00 рублей. Поэтому потребитель была вынуждена оплачивать проценты на сумму опционного договора, так как указанная сумма была включена в сумму договора кредитования.
Цена договора за дополнительные услуги была перечислена на счет ООО «Автогарант».
С желанием расторгнуть договор оказания комплексной защиты «Автозащита» потребитель пришла за помощью в Алапаевский консультационный пункт для потребителей. Сотрудником консультационного пункта было написано заявление о расторжении договора в адрес ООО «Автогарант». Однако организация отказала в удовлетворении требований заявителя, поскольку комплексная защита считалась оказанной в полном объеме в момент подписания сторонами акта об оказании услуг.
Тогда сотрудник консультационного пункта помог составить потребителю исковое заявление в суд.
В результате рассмотрения иска судья Артемовского городского суда пришел к выводу, что ООО «Автозащита» не нарушил права потребителя, и в удовлетворении исковых требований отказал.
Получив отказ Артемовского городского суда, потребитель обратился с апелляционной жалобой в Свердловский областной суд, который вынес определение об отмене решения Артемовского городского суда. Требования потребителя к ООО «Автогарант» о защите прав потребителя были удовлетворены в части выплаты потребителю по договору 200 000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходы, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего взыскана сумма более 230 тысяч рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
Сотрудники офиса навязали покупательнице дополнительную услугу – оказание комплексной защиты «Автозащита», в которой потребитель не нуждалась, что повлекло заключение договора с ООО «Автогарант»
Согласно договору потребительского кредита банк предоставлял деньги на оплату транспортного средства, а также на оплату по опционному договору на сумму 200 000,00 рублей. Поэтому потребитель была вынуждена оплачивать проценты на сумму опционного договора, так как указанная сумма была включена в сумму договора кредитования.
Цена договора за дополнительные услуги была перечислена на счет ООО «Автогарант».
С желанием расторгнуть договор оказания комплексной защиты «Автозащита» потребитель пришла за помощью в Алапаевский консультационный пункт для потребителей. Сотрудником консультационного пункта было написано заявление о расторжении договора в адрес ООО «Автогарант». Однако организация отказала в удовлетворении требований заявителя, поскольку комплексная защита считалась оказанной в полном объеме в момент подписания сторонами акта об оказании услуг.
Тогда сотрудник консультационного пункта помог составить потребителю исковое заявление в суд.
В результате рассмотрения иска судья Артемовского городского суда пришел к выводу, что ООО «Автозащита» не нарушил права потребителя, и в удовлетворении исковых требований отказал.
Получив отказ Артемовского городского суда, потребитель обратился с апелляционной жалобой в Свердловский областной суд, который вынес определение об отмене решения Артемовского городского суда. Требования потребителя к ООО «Автогарант» о защите прав потребителя были удовлетворены в части выплаты потребителю по договору 200 000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходы, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего взыскана сумма более 230 тысяч рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
