Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Южный Екатеринбургский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за неподходящий видеокурс
Житель Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации
Житель Екатеринбурга обратился в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» с просьбой разобраться в ситуации:
В январе 2023 года потребителем на торговой платформе, был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг в проекте «Продвижение бьюти - мастеров», путем дистанционного консультирования. Услуги были оплачены в полном объеме. Начав смотреть видеокурс, ему сразу стало ясно, что это не тот уровень услуг, на которые он рассчитывал. Уведомив исполнителя об отказе от услуг, он рассчитывал на частичный возврат денежных средств, однако получил отказ.
Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя присуждена сумма в размере 36 771 руб.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
В январе 2023 года потребителем на торговой платформе, был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг в проекте «Продвижение бьюти - мастеров», путем дистанционного консультирования. Услуги были оплачены в полном объеме. Начав смотреть видеокурс, ему сразу стало ясно, что это не тот уровень услуг, на которые он рассчитывал. Уведомив исполнителя об отказе от услуг, он рассчитывал на частичный возврат денежных средств, однако получил отказ.
Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, консультационным пунктом было подготовлено исковое заявление в суд.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Решением судьи требования потребителя были удовлетворены частично. В пользу потребителя присуждена сумма в размере 36 771 руб.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
