Качканарский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за неподходящий товар с OZON
Потребитель, ознакомившись с описанием товара на сайте OZON, заказал трос переключения передач на автомобиль Mazda, оплатив 12975 руб. Получив в пункте выдачи товар, он обратился на станцию техобслуживания, где выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля
В сентябре 2024 года житель города Нижней Туры обратился в консультационный пункт для потребителей в Качканаре.
Потребитель, ознакомившись с описанием товара на сайте OZON, заказал трос переключения передач на автомобиль Mazda, оплатив 12975 руб. Получив в пункте выдачи товар, он обратился на станцию техобслуживания, где выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля.
Гражданин обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце – ИП Пугине И.Н. Однако заявка была отклонена, чат заблокирован продавцом.
Тогда потребитель обратился в Качканарский консультационный пункт, специалисты которого составили претензию в адрес OZON (ООО «Интернет Решения»), а затем исковое заявление.
В процессе судебного разбирательства ООО «Интернет Решения» направило отзыв на исковое заявление, в котором дал информацию о продавце ИП Пугине И.Н.
Мировой судья судебного участка № 1 Нижнетуринского судебного района взыскал в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф – всего 38271,30 руб. Решение вступило в законную силу.
Напоминаем, что обратиться за консультацией к специалистам по защите прав потребителей жители г. Качканара, г. Кушвы, г. Красноуральска, г. Нижней Туры, г. Верхней Туры, г. Лесного могут по тел.: 8 (34344) 2-53-00 (доп. 6953); 8 9911994031 в рабочие дни с 8:30 до 17:00. Адрес консультационного пункта: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17.
Потребитель, ознакомившись с описанием товара на сайте OZON, заказал трос переключения передач на автомобиль Mazda, оплатив 12975 руб. Получив в пункте выдачи товар, он обратился на станцию техобслуживания, где выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля.
Гражданин обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце – ИП Пугине И.Н. Однако заявка была отклонена, чат заблокирован продавцом.
Тогда потребитель обратился в Качканарский консультационный пункт, специалисты которого составили претензию в адрес OZON (ООО «Интернет Решения»), а затем исковое заявление.
В процессе судебного разбирательства ООО «Интернет Решения» направило отзыв на исковое заявление, в котором дал информацию о продавце ИП Пугине И.Н.
Мировой судья судебного участка № 1 Нижнетуринского судебного района взыскал в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф – всего 38271,30 руб. Решение вступило в законную силу.
Напоминаем, что обратиться за консультацией к специалистам по защите прав потребителей жители г. Качканара, г. Кушвы, г. Красноуральска, г. Нижней Туры, г. Верхней Туры, г. Лесного могут по тел.: 8 (34344) 2-53-00 (доп. 6953); 8 9911994031 в рабочие дни с 8:30 до 17:00. Адрес консультационного пункта: г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17.
