Специалисты по защите прав потребителей в Красноуфимске помогли гражданину вернуть деньги за приобретенный на Wildberries товар
Специалисты по защите прав потребителей в Красноуфимске помогли гражданину вернуть деньги за приобретенный на Wildberries товар
При получении в пункте выдачи он не вскрыл упаковку, поскольку заказ предназначался для супруги, и не проверил товар. Супруга, вскрыв дома упаковку, обнаружила, что товар не соответствует фотографиям и описанию, размещенному на маркетплейсе
Житель Красноуфимска купил на Wildberries (ООО «Вайлдберриз») платье за 2,5 тыс. рублей. При получении в пункте выдачи он не вскрыл упаковку, поскольку заказ предназначался для супруги, и не проверил товар.
Супруга, вскрыв дома упаковку, обнаружила, что товар не соответствует фотографиям и описанию, размещенному на маркетплейсе.
Потребитель обратился через личный кабинет к продавцу – индивидуальному предпринимателю Кузнецову А.В., заявка была отклонена. Тогда он направил продавцу и владельцу торговой площадки требование принять отказ от исполнения договора и возвратить деньги. Ответ на претензию получен не был.
Гражданин обратился в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовил исковое заявление в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования потребителя и взыскал солидарно с ИП Кузнецова А.В. и ООО «Вайлдберриз» 13 тыс. рублей:
· уплаченные за товар деньги;
· проценты за пользование чужими денежными средствами;
· неустойку;
· компенсацию морального вреда;
· штраф за неудовлетворение требований потребителя.
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.
Супруга, вскрыв дома упаковку, обнаружила, что товар не соответствует фотографиям и описанию, размещенному на маркетплейсе.
Потребитель обратился через личный кабинет к продавцу – индивидуальному предпринимателю Кузнецову А.В., заявка была отклонена. Тогда он направил продавцу и владельцу торговой площадки требование принять отказ от исполнения договора и возвратить деньги. Ответ на претензию получен не был.
Гражданин обратился в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовил исковое заявление в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования потребителя и взыскал солидарно с ИП Кузнецова А.В. и ООО «Вайлдберриз» 13 тыс. рублей:
· уплаченные за товар деньги;
· проценты за пользование чужими денежными средствами;
· неустойку;
· компенсацию морального вреда;
· штраф за неудовлетворение требований потребителя.
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.
