Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Североуральский консультационный пункт для потребителей помог взыскать с предпринимателя денежные средства за некачественный диван
В 2021 году жительница Североуральска приобрела диван в магазине мебели. В ходе эксплуатации, потребитель заметила, что диван стоимостью 33 700 руб. имеет ряд дефектов
В 2021 году жительница Североуральска приобрела диван в магазине мебели. В ходе эксплуатации, потребитель заметила, что диван стоимостью 33 700 руб. имеет ряд дефектов: кожаная обивка была ниже планки дивана, нижние выдвижные ящики перекошены и деформированы, имеют отслоение и выпадение каркасных составляющих, отсутствует окрас на внутренней поверхности подлокотников дивана, на железных ножках отсутствуют декоративные подставки дивана, что приводит к повреждению напольного покрытия, имеется отслоение и высыпание некачественной набивки дивана, выдвижной механизм имеет люфт и др. Кроме того, диван не имел маркировки и информацию с указанием гарантийного срока и срока эксплуатации.
Продавец от исполнения обязательств не отказывался, обещал исправить дефекты, но так и не исправил. Возражения по некоторым дефектам продавец не принимал во внимание, считая, что данные дефекты возникли по вине покупателя, при неправильной эксплуатации дивана.
В мае 2022 года женщина обратилась к продавцу с претензией, которую помог составить специалист консультационного пункта для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», но требования покупателя не были удовлетворены продавцом, что послужило обращением с исковым заявлением в суд. Продавец не согласилась с исковыми требованиями, и указала, что она не является изготовителем дивана, а лишь посредником, что диван был приобретен покупателем без дефектов, что отсутствуют доказательства, подтверждающие наличие данных дефектов.
В ходе судебного разбирательства, была назначена и проведена товароведческая экспертиза дивана, которая показала, что дефекты являются существенными, неустранимыми без существенных финансовых затрат несоразмерных цене товара. Изделие не соответствует требованиям нормативно-технической документации, техническим требованиям, регламентированным ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014, и что данные недостатки относятся к производственным дефектам.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Североуральского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требована покупателя, а именно: с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взыскана стоимость дивана, неустойка, расходы на экспертизу, юридические расходы, почтовые расходы, компенсация морального вреда, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего на сумму более 125 тысяч рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Североуральска, г. Краснотурьинска, г. Ивделя, г. Карпинска могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а, тел. (34380) 2-22-50, г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а, тел. (34384) 6-48-41 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Продавец от исполнения обязательств не отказывался, обещал исправить дефекты, но так и не исправил. Возражения по некоторым дефектам продавец не принимал во внимание, считая, что данные дефекты возникли по вине покупателя, при неправильной эксплуатации дивана.
В мае 2022 года женщина обратилась к продавцу с претензией, которую помог составить специалист консультационного пункта для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», но требования покупателя не были удовлетворены продавцом, что послужило обращением с исковым заявлением в суд. Продавец не согласилась с исковыми требованиями, и указала, что она не является изготовителем дивана, а лишь посредником, что диван был приобретен покупателем без дефектов, что отсутствуют доказательства, подтверждающие наличие данных дефектов.
В ходе судебного разбирательства, была назначена и проведена товароведческая экспертиза дивана, которая показала, что дефекты являются существенными, неустранимыми без существенных финансовых затрат несоразмерных цене товара. Изделие не соответствует требованиям нормативно-технической документации, техническим требованиям, регламентированным ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014, и что данные недостатки относятся к производственным дефектам.
Учитывая все обстоятельства гражданского дела, мировой судья Североуральского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требована покупателя, а именно: с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя взыскана стоимость дивана, неустойка, расходы на экспертизу, юридические расходы, почтовые расходы, компенсация морального вреда, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего на сумму более 125 тысяч рублей.
Решение суда вступило в законную силу.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Североуральска, г. Краснотурьинска, г. Ивделя, г. Карпинска могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а, тел. (34380) 2-22-50, г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а, тел. (34384) 6-48-41 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
