Консультационный пункт в Асбесте помог потребителю взыскать деньги за купленный на маркетплейсе некачественный смартфон
Консультационный пункт в Асбесте помог потребителю взыскать деньги за купленный на маркетплейсе некачественный смартфон
При осмотре товара в пункте выдачи потребитель обнаружил, что телефон не новый, бывший в употреблении, отсутствовали и документы на изделие
Житель города Асбеста через маркетплейс «Вайлберриз» купил у ИП Попова А.А. смартфон за 5,5 тыс. рублей.
Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте маркетплейса.
При осмотре товара в пункте выдачи потребитель обнаружил, что телефон не новый, бывший в употреблении, отсутствовали и документы на изделие.
Поскольку неоднократные обращения к продавцу товара о возврате денег за некачественный товар результатов не дали, потребитель обратился в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в Асбесте. Специалисты помогли составить исковое заявление.
Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с ИП Попов А.А. 35,5 тыс. рублей:
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте маркетплейса.
При осмотре товара в пункте выдачи потребитель обнаружил, что телефон не новый, бывший в употреблении, отсутствовали и документы на изделие.
Поскольку неоднократные обращения к продавцу товара о возврате денег за некачественный товар результатов не дали, потребитель обратился в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в Асбесте. Специалисты помогли составить исковое заявление.
Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с ИП Попов А.А. 35,5 тыс. рублей:
- деньги за товар – 5,5 тыс. рублей;
- неустойку – 8,2 тыс. рублей;
- компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
- штраф в пользу потребителя – 8,3 тыс. рублей;
- судебные расходы – 10,5 тыс. рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
