Красноуфимский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за товар с Wildberries

Потребитель купила на маркетплейсе Wildberries (ООО «Вайлдберриз») парик за 1,3 тыс. рублей. При примерке дома она обнаружила, что товар не подходит по размеру и цвету.

Продавец отклонил заявку на возврат товара в личном кабинете Wildberries. Поскольку информации о продавце на торговой площадке не было, претензию потребитель направила непосредственно ООО «Вайлдберриз», но она была оставлена без ответа.

Тогда потребитель обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалисты помогли подготовить исковое заявление в суд.

Мировой судья взыскал с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя 14,4 тыс. рублей: стоимость товара, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке.

Решение суда вступило в законную силу.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребители могут обращаться в консультационный пункт Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.

Адреса других консультационных пунктов для потребителей можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.