Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Консультационный пункт помог потребителю урегулировать спор с салоном связи
Жительница г. Верхней Пышмы приобрела в салоне связи «МТС» мобильный телефон стоимостью 27 990 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток –телефон во время использования быстро разряжался, выключался и перезагружался
Жительница г. Верхней Пышмы приобрела в салоне связи «МТС» мобильный телефон стоимостью 27 990 руб. В течение гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток –телефон во время использования быстро разряжался, выключался и перезагружался. Потребитель неоднократно обращалась в сервисный центр и сам салон связи по поводу выявленного недостатка в телефоне.
Для урегулирования спора в досудебном порядке, возврата денег за некачественный товар специалистами Северного Екатеринбургского консультационного пункта для потребителей была подготовлена претензия в адрес продавца, который отказал в удовлетворении требований.
После получения отказа специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд. Данное исковое заявление было направлено ответчику. После его получения, продавец предложил потребителю разрешить спор и удовлетворил требования потребителя, вернув денежные средства за некачественный мобильный телефон в размере 27 990 руб. до подачи искового заявления судом.
Напоминаем потребителям, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Для урегулирования спора в досудебном порядке, возврата денег за некачественный товар специалистами Северного Екатеринбургского консультационного пункта для потребителей была подготовлена претензия в адрес продавца, который отказал в удовлетворении требований.
После получения отказа специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд. Данное исковое заявление было направлено ответчику. После его получения, продавец предложил потребителю разрешить спор и удовлетворил требования потребителя, вернув денежные средства за некачественный мобильный телефон в размере 27 990 руб. до подачи искового заявления судом.
Напоминаем потребителям, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
