Качканарский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за купленную онлайн посудомоечную машину
Качканарский консультационный пункт помог потребителю вернуть деньги за купленную онлайн посудомоечную машину
При первом же запуске посудомоечной машины потребитель обнаружил недостаток: слив воды не работал
Житель Качканара приобрел на маркетплейсе Wildberries посудомоечную машину "Бирюса" за 16,9 тыс. рублей.
При первом же запуске посудомоечной машины потребитель обнаружил недостаток: слив воды не работал.
Потребитель попытался вернуть товар по причине брака через форму «Обращения» на сайте маркетплейса. Однако получил отказ.
В переписке со службой поддержки Wildberries потребитель предоставил видео и фото посудомоечной машины с текущей водой со всех сторон. Специалист службы поддержки порекомендовал обратиться в сервисный центр. Однако ни адреса, ни телефона сервисного центра не указали.
За помощью потребитель обратился в Качканарский консультационный пункт, специалист которого составил претензию в адрес ООО «ВБ Ритейл», а затем и исковое заявление.
Мировой судья судебного участка № 1 Кушвинского судебного района требования потребителя удовлетворил. В пользу потребителя взыскали 68 тыс. рублей: деньги за товар в полном объеме, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке.
Решение вступило в законную силу.
Напоминаем, что за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/conspunkt или по телефону (343) 374-14-55.
При первом же запуске посудомоечной машины потребитель обнаружил недостаток: слив воды не работал.
Потребитель попытался вернуть товар по причине брака через форму «Обращения» на сайте маркетплейса. Однако получил отказ.
В переписке со службой поддержки Wildberries потребитель предоставил видео и фото посудомоечной машины с текущей водой со всех сторон. Специалист службы поддержки порекомендовал обратиться в сервисный центр. Однако ни адреса, ни телефона сервисного центра не указали.
За помощью потребитель обратился в Качканарский консультационный пункт, специалист которого составил претензию в адрес ООО «ВБ Ритейл», а затем и исковое заявление.
Мировой судья судебного участка № 1 Кушвинского судебного района требования потребителя удовлетворил. В пользу потребителя взыскали 68 тыс. рублей: деньги за товар в полном объеме, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке.
Решение вступило в законную силу.
Напоминаем, что за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Свердловской области могут обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/conspunkt или по телефону (343) 374-14-55.
