При участии Консультационного пункта и финансового уполномоченного «Совкомбанк» вернул потребителю незаконно удержанные деньги
Екатеринбуржец заключил с «Совкомбанком» договор на 60 месяцев по схеме кредитования «Карта рассрочки «Халва»
Екатеринбуржец заключил с «Совкомбанком» договор на 60 месяцев по схеме кредитования «Карта рассрочки «Халва». По условиям договора ему были подключены 2 тарифных плана за 369 тыс. рублей: «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом» и «Авто в рассрочку на 48 месяцев new» с «Увеличением срока».
Спустя время, в связи с досрочным погашением кредита, потребитель обратился в банк с просьбой вернуть комиссию за второй этап рассрочки – «Авто в рассрочку на 48 месяцев» с «Увеличением срока».
Банк ответил, что комиссия за возможность пролонгации возврату не подлежит, несмотря на то, что продление остаточного платежа по факту не было использовано.
Тогда потребитель направил в банк заявление с требованием вернуть комиссию за тарифный план «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом», но снова получил отказ в связи с тем, что пропустил период охлаждения.
Екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», специалисты подготовили обращение в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и разъяснили порядок подачи обращения.
Обращение было рассмотрено в пользу потребителя. Банк выплатил екатеринбуржцу незаконно удержанную сумму в размере 369 тыс. рублей:
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге информирует, что ознакомиться с информационными материалами по вопросам защиты прав потребителей можно на сайте Консультационного центра для потребителей Свердловской области, а также на страницах Консультационного пункта в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники.
Спустя время, в связи с досрочным погашением кредита, потребитель обратился в банк с просьбой вернуть комиссию за второй этап рассрочки – «Авто в рассрочку на 48 месяцев» с «Увеличением срока».
Банк ответил, что комиссия за возможность пролонгации возврату не подлежит, несмотря на то, что продление остаточного платежа по факту не было использовано.
Тогда потребитель направил в банк заявление с требованием вернуть комиссию за тарифный план «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом», но снова получил отказ в связи с тем, что пропустил период охлаждения.
Екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», специалисты подготовили обращение в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг и разъяснили порядок подачи обращения.
Обращение было рассмотрено в пользу потребителя. Банк выплатил екатеринбуржцу незаконно удержанную сумму в размере 369 тыс. рублей:
- за подключение тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» с «Остаточным платежом»– 165 тыс. рублей,
- за подключение тарифного плана «Авто в рассрочку на 48 месяцев new» с «Увеличение срока» – 204 тыс. рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге информирует, что ознакомиться с информационными материалами по вопросам защиты прав потребителей можно на сайте Консультационного центра для потребителей Свердловской области, а также на страницах Консультационного пункта в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники.
