Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
При участии специалистов Екатеринбургского консультационного пункта потребитель добился от «Альфа Банка» возврата платы за допуслуги
В консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой помочь ей разрешить спор с «Альфа Банком», с которым она заключила договор автокредитования
В консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась жительница города с просьбой помочь ей разрешить спор с «Альфа Банком», с которым она заключила договор автокредитования.
По условиям договора, банк предоставил ей кредит на 8 лет на оплату транспортного средства в сумме 1,5 млн. рублей, а также дополнительных услуг: АО «Альфа Страхование» – 15 тыс. рублей и ООО «Система» – 110 тыс. рублей.
Воспользовавшись своим правом на отказ от дополнительных услуг, потребитель направила соответствующее заявления страховщикам. АО «Альфа Страхование» вернуло денежные средства, а вот ОOО «Система» направило отказ.
Поскольку по законодательству именно кредитор несет обязанность по возврату денежных средств заемщику при отказе третьего лица, специалисты Екатеринбургского консультационного пункта подготовили заявление в «Альфа Банк». Банк ответил отказом.
Эксперты подготовили повторное обращение. После получения очередного отказа они подготовили обращение к финансовому омбудсмену, который согласился с позицией консультационного пункта и обязал «Альфа Банк» вернуть деньги. Банк попытался в суде оспорить решение омбудсмена.
Суд первой инстанции отказал банку в отмене решения финансового уполномоченного.
Банк подал апелляционную жалобу, однако до даты рассмотрения дела перевел потребителю всю сумму – 110 тыс. рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
По условиям договора, банк предоставил ей кредит на 8 лет на оплату транспортного средства в сумме 1,5 млн. рублей, а также дополнительных услуг: АО «Альфа Страхование» – 15 тыс. рублей и ООО «Система» – 110 тыс. рублей.
Воспользовавшись своим правом на отказ от дополнительных услуг, потребитель направила соответствующее заявления страховщикам. АО «Альфа Страхование» вернуло денежные средства, а вот ОOО «Система» направило отказ.
Поскольку по законодательству именно кредитор несет обязанность по возврату денежных средств заемщику при отказе третьего лица, специалисты Екатеринбургского консультационного пункта подготовили заявление в «Альфа Банк». Банк ответил отказом.
Эксперты подготовили повторное обращение. После получения очередного отказа они подготовили обращение к финансовому омбудсмену, который согласился с позицией консультационного пункта и обязал «Альфа Банк» вернуть деньги. Банк попытался в суде оспорить решение омбудсмена.
Суд первой инстанции отказал банку в отмене решения финансового уполномоченного.
Банк подал апелляционную жалобу, однако до даты рассмотрения дела перевел потребителю всю сумму – 110 тыс. рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
