Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Потребитель в судебном порядке смог вернуть разницу в цене за некачественный товар
В процессе судебного заседания между сторонами было достигнуто мировое соглашение о выплате потребителю стороной ответчика сумму в размере 8 8000 рублей
В Верхнепышминском городском суде состоялось судебное заседание, на котором рассматривалось гражданское дело по иску жительницы г. Верхней Пышмы к организации занимающейся продажей цифровой и бытовой техники.
В января 2020 года потребитель заключила с ООО «ДНС Ритейл» договор купли продажи видеокарты PCI-E MSI GeForce GTX1660 SUPER VENTUS XSOC6GOC6144MB 192bit GDDR6 стоимостью 16 929 рублей. Гарантийный срок, установленный изготовителем, составлял 36 месяцев и соответственно истекал в январе 2023 года.
Во время гарантийного срока в товаре выявился дефект, карта перестала работать. Потребитель обратилась в авторизованный сервисный центр продавца, где наступление гарантийного случая было подтверждено и выдан акт дефектовки, в котором было указано, что в карте имеется неустранимый недостаток. Видеокарта была отправлена на утилизацию. Кроме того, в ответе продавца было указано, что, учитывая невозможность устранения недостатка, ООО «ДНС Ритейл», выражает готовность возвратить стоимость оплаченного товара. Однако данная сумма была значительно меньше стоимости товара на момент обращения. Приобрести аналогичную видеокарту вместо утилизированной некачественной за такую сумму было уже невозможно. В связи с данным обстоятельством в июле 2021 года в адрес ООО «ДНС Ритейл» потребителем была направлена претензия с требованием о замене некачественного товар на такой же качественный товар этой же марки, модели и (или) артикула либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Также была направлена информация из трех источников о стоимости видеокарты в настоящее время. Средняя стоимость приобретенного некачественного товара на день вручения претензии составляла 64236,66 рублей (разница в стоимости –47307,66 рублей).
Требование о замене некачественного товара на такой же качественный товар этой же марки продавец не удовлетворил. Требование о замене некачественного товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены удовлетворено тоже не было.
В ответе потребителю ООО «ДНС Ритейл» предложило взять стоимость оплаченного товара (16 929 рублей). В сентябре 2021 года потребитель забрала деньги и предъявила претензию с требованием выплатить разницу между стоимостью купленного товара и современной стоимости товара.
Требования потребителя остались без удовлетворения. Тогда гражданка обратилась в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в г. Верхней Пышме. Специалистом центра была оказана помощь по составлению искового заявления в суд, в котором были выставлены требования о выплате пени за нарушения срока удовлетворения требований потребителя, взыскании убытков, морального вреда и штрафа за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.
В итоге судебного заседания суд решил взыскать с торгующей организации в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке в размере 88811,49 рубля.
Стороной ответчика было отменено заочное решение и проведена экспертиза стоимости товара. Стоимость товара в соответствии с экспертным заключением установлена в размере 55 995 рублей.
Разница между стоимостью купленного товара и стоимостью, обозначенной ответчиком, составила 39 066 рублей. Истцом было подано уточнение исковых требований в котором она просила взыскать с ООО «ДНС Ритейл» разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 39066 рублей, неустойку, понесенные убытки, компенсацию морального вреда, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В процессе судебного заседания между сторонами было достигнуто мировое соглашение о выплате потребителю стороной ответчика сумму в размере 8 8000 рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на нашем сайте или по телефону (343) 374-14-55.
В января 2020 года потребитель заключила с ООО «ДНС Ритейл» договор купли продажи видеокарты PCI-E MSI GeForce GTX1660 SUPER VENTUS XSOC6GOC6144MB 192bit GDDR6 стоимостью 16 929 рублей. Гарантийный срок, установленный изготовителем, составлял 36 месяцев и соответственно истекал в январе 2023 года.
Во время гарантийного срока в товаре выявился дефект, карта перестала работать. Потребитель обратилась в авторизованный сервисный центр продавца, где наступление гарантийного случая было подтверждено и выдан акт дефектовки, в котором было указано, что в карте имеется неустранимый недостаток. Видеокарта была отправлена на утилизацию. Кроме того, в ответе продавца было указано, что, учитывая невозможность устранения недостатка, ООО «ДНС Ритейл», выражает готовность возвратить стоимость оплаченного товара. Однако данная сумма была значительно меньше стоимости товара на момент обращения. Приобрести аналогичную видеокарту вместо утилизированной некачественной за такую сумму было уже невозможно. В связи с данным обстоятельством в июле 2021 года в адрес ООО «ДНС Ритейл» потребителем была направлена претензия с требованием о замене некачественного товар на такой же качественный товар этой же марки, модели и (или) артикула либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Также была направлена информация из трех источников о стоимости видеокарты в настоящее время. Средняя стоимость приобретенного некачественного товара на день вручения претензии составляла 64236,66 рублей (разница в стоимости –47307,66 рублей).
Требование о замене некачественного товара на такой же качественный товар этой же марки продавец не удовлетворил. Требование о замене некачественного товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены удовлетворено тоже не было.
В ответе потребителю ООО «ДНС Ритейл» предложило взять стоимость оплаченного товара (16 929 рублей). В сентябре 2021 года потребитель забрала деньги и предъявила претензию с требованием выплатить разницу между стоимостью купленного товара и современной стоимости товара.
Требования потребителя остались без удовлетворения. Тогда гражданка обратилась в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в г. Верхней Пышме. Специалистом центра была оказана помощь по составлению искового заявления в суд, в котором были выставлены требования о выплате пени за нарушения срока удовлетворения требований потребителя, взыскании убытков, морального вреда и штрафа за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.
В итоге судебного заседания суд решил взыскать с торгующей организации в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке в размере 88811,49 рубля.
Стороной ответчика было отменено заочное решение и проведена экспертиза стоимости товара. Стоимость товара в соответствии с экспертным заключением установлена в размере 55 995 рублей.
Разница между стоимостью купленного товара и стоимостью, обозначенной ответчиком, составила 39 066 рублей. Истцом было подано уточнение исковых требований в котором она просила взыскать с ООО «ДНС Ритейл» разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 39066 рублей, неустойку, понесенные убытки, компенсацию морального вреда, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В процессе судебного заседания между сторонами было достигнуто мировое соглашение о выплате потребителю стороной ответчика сумму в размере 8 8000 рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на нашем сайте или по телефону (343) 374-14-55.
