Судебная защита прав потребителей

Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

При сумме исковых требований до 100 тыс. руб. дела рассматриваются мировым судьей, свыше 100 тыс. – районным (городским) судом.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (до 1 млн. рублей) в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Содержание искового заявления

В исковом заявлении должна быть указана следующая информация:

• наименование суда, в который подается заявление;
• наименование истца, его место жительства;
• наименование ответчика, его место жительства или место нахождения, ИНН, ОГРН организации или ИП;
• в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
• обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм
• сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это необходимо;

Например, при наличии спора со страховой организацией, необходимо до подачи иска в суд предварительно обратиться к финансовому уполномоченному.

 перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

До подачи иска в суд его необходимо вручить/направить другим лицам, участвующим в деле, а в суд представить доказательства такого вручения (например, почтовая квитанция, отметка ответчика о получении иска и другое).

Доказательства

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Поэтому к исковому заявлению необходимо приложить письменные (электронные) доказательства, например, договор, кассовый чек, фотографии выявленных недостатков товара/маркировки, аудио/видео записи, претензии, переписка сторон, скриншоты интернет-страниц, экспертное заключение и прочие документы или сослаться на устные, например показания свидетелей, которые могут подтвердить нарушение ваших прав.

В случае, если у потребителя нет возможности представить какие-либо доказательства, находящиеся у ответчика, он может заявить ходатайство об их истребовании судом.

Кроме того, потребитель вправе ходатайствовать о привлечении к участию в деле специалистов Роспотребнадзора с целью получения заключения о наличии нарушений прав потребителя.

Этапы рассмотрения искового заявления в суде

1. Принятие иска

Производится судьей в течении 5 дней со дня подачи иска в суд. О принятии заявления и возбуждении дела выносится определение судьи.

Процессуальные действия суда, такие как принятие иска, оставление его без движения, назначение дела, назначение экспертизы, отложение заседания, привлечение к участию в деле других лиц оформляются определением суда.

2. Судебное разбирательство

На основании определения судьи проводится подготовка дела к судебному разбирательству, стороны должны совершить действия, указанные в определении судьи.

Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству.

На практике рассмотрение дела может быть продлено на более длительный срок (например, вследствие необходимости проведения экспертизы, получения заключения эксперта, истребования доказательств и иных обстоятельств).

После подготовки дела назначается предварительное заседание. Если судья признает дело подготовленным, то он назначает дату и время рассмотрения дела по существу.

С согласия потребителя исковое заявление может быть рассмотрено в упрощенном порядке без вызова сторон в заседание.

3. Права и обязанности сторон

Права и обязанности истца и ответчика устанавливаются статьями 35, 39, 48, 99, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ и другими. Судья разъясняет лицам, участвующим в деле, их процессуальные права и обязанности:

• вести свои дела в суде лично или через представителей (адвоката, юриста и т.п.);
• знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии;
• заявлять отводы;
• представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам;
• заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств;
• давать объяснения суду в устной и письменной форме
• другие.

4. Вынесение решения суда

Решение суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. В мотивировочной части решения суда должны быть указаны, в том числе, доказательства, на которых основаны выводы суда об обстоятельствах дела; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства.

Составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более пяти дней со дня окончания разбирательства дела. Резолютивная часть решения суда объявляется на том же судебном заседании, на котором закончилось разбирательство дела.

Заочное производство – рассмотрение дела в случае отсутствия ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания. Такое рассмотрение возможно только с согласия истца. Если суд принял решение в порядке заочного производства, ответчик вправе подать в суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

5. Вступление в законную силу решения суда

Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Срок апелляционного обжалования составляет 1 месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом этой жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено. Если определением суда апелляционной инстанции отменено или изменено решение суда первой инстанции и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.

Вступившие в законную силу постановления суда могут быть обжалованы в кассационном порядке в течение трех месяцев со дня их вступления в силу