Некоторые особенности начисления оплаты за отопление:
1. При начислениях оплаты равномерно в течение календарного года раз в год производится корректировка оплаты по формуле 3.4,
2. Правила начисления оплаты за услугу отопление в случае, если дом оборудован ОДПУ и при этом жилые и нежилые помещения, общая площадь которых составляет более 50 процентов общей площади всех жилых и нежилых помещений в доме, оборудованы распределителями, установлены в соответствии п. 42 (1) Правил № 354.
Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя:
1. При несогласии с произведенными расчетами потребитель вправе требовать:
- предоставить возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОДПУ. Исполнитель обязан предоставить такую возможность в течение 1 рабочего дня со дня обращения потребителя. Сохранность информации о показаниях ОДПУ, ИПУ должна быть обеспечена исполнителем в течение не менее 3 лет.
- запросить у исполнителя письменную информацию об интересующих расчетных периодах по начислениям за ОДН.
Исполнитель обязан предоставить любому потребителю со дня получения соответствующего заявления в течение 3 рабочих дней информацию о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ (при наличии); о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
2. Предъявление претензии исполнителю.
При несогласии с выставленным объемом потребления коммунальной услуги на ОДН потребитель вправе обратиться к исполнителю с претензией, в которой потребовать проведения проверки правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, имеющихся задолженностей или переплат, а также правильности начисления неустоек (штрафов, пеней). В таком случае, исполнитель обязан немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. По требованию потребителя документы должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
1. Судебный порядок.
В случае отказа удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В исковом заявлении необходимо указать доводы, по которым потребитель не согласен с расчетом платы, а также приложить собственный расчет.
2. Административная ответственность
Нарушение исполнителем коммунальных услуг порядка расчета размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги (например, холодное водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение и др.) предоставленной на общедомовые нужды (по нормативу, без учета показателей ОДПУ), влечет для ресурсоснабжающих организаций наступление административной ответственности по ч. 1, 2 ст. 14.6 или ст. 14.7 КоАП РФ. В отношении Управляющей компании, ТСЖ за данное нарушение ответственность наступает по ст. 7.23.3 КоАП РФ либо ч. 2, 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ.
Необоснованный отказ или уклонение организации, обязанной осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации ОДПУ используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют, от заключения соответствующего договора и (или) от его исполнения также влечет за собой наступление административной ответственности по ч. 12 ст. 9.16 КоАП РФ.
В целях привлечения исполнителя услуг к административной ответственности за совершение правонарушений, предусмотренных указанными статьями, потребителю рекомендуется обратиться с жалобой в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области по адресу: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101.