Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Продавец вернул деньги за не отвечающий заявленным потребителем требованиям товар

В консультационный пункт обратилась жительница Карпинска, пояснив, что, в декабре 2019 года ей был заключен договор на приобретение матрасов в количестве 2 штук. Но один из них оказался не таким, какой ей был нужен, а продавец не предупредил ее об этом
В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница г. Карпинска, пояснив, что, в декабре 2019г. у Индивидуального предпринимателя К. в городе Карпинске, был заключен договор на приобретение матрасов в количестве 2 шт.

При выборе матрасов по образцу, потребитель неоднократно указывала, что нужен очень жесткий матрас, так как один из матрасов приобретала для дочери инвалида первой группы. В день доставки товара покупатель обнаружила, что матрас мягкий и не упругий, дочь с него упала. В день заключения договора продавец не сообщил что матрас по периметру будет мягкий, при просмотре образца матраса в магазине периметра не было. Покупателем была написана претензия в адрес Продавца с просьбой повысить жесткость периметра матраса, либо произвести замену. Получив отказ на претензию, потребитель обратилась в Консультационный пункт для подготовки искового заявления в суд.

В судебном заседании стороны пришли к мировому соглашению, по которому индивидуальный предприниматель К. обязуется уплатить Истцу Д. денежные средства за приобретенный товар (матрац) в размере 15 543 руб., а Истец вернуть товар. Все расходы (юридические услуги), понесенные сторонами при рассмотрении данного гражданского дела в суде, относятся на сторону понесшую данные расходы и не компенсируются за счет другой стороны.

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на нашем сайте или по телефону (343) 374-14-55.

Жители г. Североуральска, г. Краснотурьинска, г. Карпинска, г. Волчанска, г.Ивделя и Пелыма могут обращаться по адресам:

  • г. Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, (тел. 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56);
  • г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, д.6а, (тел. 8 (34384) 6-30-61);
  • г. Ивдель, ул. Октябрьская Набережная, д.24, (тел. 8(34386) 2-18-72).


Made on
Tilda