Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Жительнице Серова удалось отстоять нарушенные права потребителя при покупке мобильного телефона

Серовчанка написала претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возвратом оплаченной за товар суммы. Продавец не удовлетворил требование и предложил провести очередной гарантийный ремонт
В апреле 2020 года жительница Серова купила у ООО «МВМ» телефон стоимостью 11041 рубль. В течении гарантийного срока в товаре выявились недостатки (не слышно было собеседника при разговоре). Тогда телефон был передан для проведения гарантийного ремонта. В сентябре в его работе выявились те же недостатки, товар повторно сдали для устранения поломки. Однако спустя несколько месяцев недостатки в товаре выявились вновь. Тогда серовчанка написала претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возвратом оплаченной за товар суммы. Продавец не удовлетворил требование и предложил провести очередной гарантийный ремонт.

В марте 2021 года потребитель обратилась в консультационный пункт Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления.

Решением мирового судьи судебного участка № 1 Серовского судебного района Свердловской области взыскана уплаченная за товар денежная сумма, судебные и почтовые расходы компенсация морального вреда и штраф. Общая сумма составила 21998,20 рублей.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители Серова могут в консультационном пункте для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25, телефон: 6-50-70. Граждане проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.


Made on
Tilda