Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Не попали на отмененный концерт "Руки Вверх"? Присоединитесь к коллективному иску
Управление Роспотребнадзора предлагает потребителям присоединиться к коллективному иску по перенесенному концерту группы «Руки Вверх» в Екатеринбурге
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступили многочисленные обращения потребителей с жалобой на невозможность отказаться от посещения неоднократно перенесённого концерта группы «Руки Вверх», организатором которого является ООО «Тур». Концерт должен был состояться 20.06.2020 в г. Екатеринбург на стадионе «Екатеринбург-Арена». В связи с развитием ситуации с заболеванием новой коронавирусной инфекцией и введением ограничительных мер в соответствии с Указом Губернатора Свердловской области № 100-УГ от 18.03.2020 концерт был перенесен на 03.07.2021, однако, в июне 2021 г. сообщено, что концерт перенесен на 04.06.2022.
При этом на заявления потребителей об отказе от концерта с требованием возвратить денежные средства ООО «Тур» направляет однотипные ответы с отказом, не приводя доводы о том, какие именно расходы и в связи с чем понес исполнитель, а также ссылаясь на не имеющую отношение к оказанию концертных услуг судебную практику.
В соответствии со ст. 52.1. Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1, в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета.
Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»
В связи с чем Управление Роспотребнадзора по Свердловской области полагает, что законодательством предусмотрено право потребителя на отказ от культурно-зрелищного мероприятия, и предлагает потребителям, которым отказано в возврате денежных средств за концерт группы «Руки Вверх», присоединиться к групповому иску. Для этого необходимо заполнить и представить в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3):
Заявление необходимо предоставить в срок до 30.09.2021 года.
Заявление о присоединении к требованию о защите прав и законных интересов группы потребителей
При этом на заявления потребителей об отказе от концерта с требованием возвратить денежные средства ООО «Тур» направляет однотипные ответы с отказом, не приводя доводы о том, какие именно расходы и в связи с чем понес исполнитель, а также ссылаясь на не имеющую отношение к оказанию концертных услуг судебную практику.
В соответствии со ст. 52.1. Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1, в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
В случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета.
Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»
В связи с чем Управление Роспотребнадзора по Свердловской области полагает, что законодательством предусмотрено право потребителя на отказ от культурно-зрелищного мероприятия, и предлагает потребителям, которым отказано в возврате денежных средств за концерт группы «Руки Вверх», присоединиться к групповому иску. Для этого необходимо заполнить и представить в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3):
- оригинал заявления по прилагаемой форме,
- копии билетов (электронных билетов),
- документы об оплате билетов,
- заявление об отказе от концерта, направленное исполнителю,
- ответ исполнителя (при наличии),
- иные документы.
Заявление необходимо предоставить в срок до 30.09.2021 года.
Заявление о присоединении к требованию о защите прав и законных интересов группы потребителей
