Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Специалисты консультационного пункта помогли потребителю из Каменска-Уральского вернуть деньги за дистанционно купленный телефон

В консультационный пункт по защите прав потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель с жалобой на нарушение его прав, связанное с дистанционной продажей товара.
Женщина решила приобрести смартфон HUAWEI P30 Pro 8, в поиске выгодных предложений наткнулась на сайт с заманчивыми условиями акции: «в день совершения покупки, при передаче товара дополнительно потребитель получает: часы HUAWEI WATCH GT коричневые, а также аксессуар защитный бампер HUAWEI для линейки P30 Pro в цвет смартфона». Стоимость товара составила 44 300 рублей при условии полной предварительной оплаты. Потребитель полностью оплатила товар. Однако в итоге оплаченный товар так и не был отправлен продавцом потребителю.

Специалистами консультационного пункта для потребителей были подготовлены заявление в МО МВД города Каменска-Уральского и претензия в адрес юридического лица. Претензия, направленная почтой России, продавцом получена не была.

По заявлению потребителя было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества интернет-магазина www.apstore.shop (в процессе разбирательства адрес сайта организации был изменен, при этом заказ с прежнего сайта сохранился), вынесено постановление о признании потребителя в качестве потерпевшей.

Спустя время, убедившись, что требования не будут удовлетворены, специалисты консультационного пункта для потребителей подготовили исковое заявление в суд. Суд удовлетворил иск потребителя, взыскав с индивидуального предпринимателя стоимость товара, неустойку, моральный вред, судебные расходы, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, всего сумма к возмещению составила 125490 рублей.

Обращаем внимание потребителей, на необходимость внимательно проверять информацию при покупке товаров в сети интернет и не доверять сайтам, сулящим большие выгоды. Составить мнение о продавце могут помочь и отзывы о данной компании в интернете.

Made on
Tilda