Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Специалисты по защите прав потребителей помогли екатеринбурженке вернуть деньги за несостоявшуюся поездку

В Консультационный пункт обратилась горожанка за правовой помощью по вопросу возврата денежных средств за несостоявшуюся туристскую поездку в Крым.
В Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась горожанка за правовой помощью в отношении ООО «Туроператор БГ» по вопросу возврата денежных средств за несостоявшуюся туристскую поездку в Крым.

Незадолго до отъезда, в связи с началом пандемии новой коронавирусной инфекции, были введены ограничения по перемещению граждан, но туроператор отказался возвратить потребителю деньги за тур.

Тогда же, в ответ на создавшуюся ситуацию специалистами Консультационного пункта для потребителей в г. Екатеринбурге, в защиту прав жительницы города было подготовлено исковое заявление в суд о взыскании с ООО «Туроператор БГ» в пользу потребителя стоимости туристского продукта в Крым, а также взыскании понесенных ею убытков и компенсации морального вреда.

Дело рассматривалось в Верх-Исетском районном суде г. Екатеринбурга.

В июне 2020 года было вынесено решение суда, которым исковые требования потребителя были удовлетворены частично, но несмотря на уменьшение суммы неустойки, туроператор должен выплатить потребителю 92 750 рублей.

Суд не установил максимальный срок по возврату денежных средств до 31.12.2021 г., утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 № 461, так как договор заключенный с потребителем был расторгнут до вступления в силу указанного постановления и его действие не распространяется на спорные правоотношения.

Решение вступило в законную силу, денежные средства в настоящий момент взысканы.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге по телефону 272-00-07, логину в Skype: konsultant.dlya.potrebiteley или дистанционно, по электронной почте: oezpp_08@66.rospotrebnadzor.ru.

Made on
Tilda