Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время

Управление Роспотребнадзора защитит граждан от необоснованного начисления платы за детсад

По поводу обращения потребителей по вопросу взимания (начисления) платы за образовательные услуги ЧДОУ «Детский сад № 584» в период непосещения детьми дошкольного учреждения во время пандемии COVID-19
В Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и и в консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступают обращения потребителей по вопросу взимания (начисления) платы за образовательные услуги ЧДОУ «Детский сад № 584» в период непосещения детьми дошкольного учреждения во время пандемии COVID-19.

Граждане жалуются на нарушение их прав, которое выразилось в том, что в период с 30 марта по 15 мая 2020 года детский сад не осуществлял прием детей по причине введенных в Свердловской области ограничительных мер, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции (соответственно образовательные услуги в указанный период детям не оказывались), однако в документах на оплату стоимость образовательных услуг за этот период была начислена и значилась как «долг на начало месяца». Детский сад потребовал произвести оплату задолженности.

Некоторые потребители во избежание нежелательных последствий произвели оплату предъявленной суммы задолженности, а некоторые отказались оплачивать неоказанные услуги.

Специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора проанализировали обращения граждан, представленные ими документы, провели анализ и обобщили законодательные нормы и судебную практику по данному вопросу.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями договора (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.92 г № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором об оказании услуг.

На основании п. 1 ст. 28 закона предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги потребитель вправе потребовать уменьшения цены за оказание услуги.

Аналогичные правовые нормы содержатся в п. 19 «Правил оказания платных образовательных услуг», утвержденных Постановлением правительства РФ от 15.08.2013 № 706.

Кроме того, согласно ст. 37 Закона № 2300-1 потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и сроки, которые установлены договором.

Учитывая это, если исполнитель не оказал услуги в установленный договором срок, потребитель не обязан оплачивать данные услуги, поскольку законодательно на него возложена обязанность по оплате только фактически оказанных ему услуг. При этом потребитель имеет право на перерасчет стоимости неоказанных услуг.

Кроме того, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от условий неосновательного обогащения.

Согласно ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Нарушение исполнителем услуг прав потребителей является основанием для предъявления в суд требований о компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона № 2300-1, ст. 151 ГК РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, неудовлетворение требований в добровольном порядке является основанием для взыскания судом в пользу потребителя штрафа.

На основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.п.7 п.4 ст. 40 Закона № 2300-1 должностные лица Роспотребнадзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей).

На основании вышеизложенного Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области предлагает гражданам (законным представителям воспитанников), права которых были нарушены ЧДОУ «Детский сад № 584», присоединиться к иску в защиту прав и законных интересов группы потребителей.

Для этого необходимо заполнить и представить в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе заявление по прилагаемой форме, а также документы (сведения), подтверждающие заключение договора об оказании образовательных услуг с ЧДОУ «Детский сад № 584»,и документы, свидетельствующие о фактах нарушения прав потребителей.

Скачать заявление для граждан, не оплативших услуги

Скачать заявление для оплативших услуги граждан

Контактная информация для обращений:

Адрес – 620130, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а.

Телефон – (343) 210-36-65; Факс – (343) 210-91-52.

E-mail: mail_15@66.rospotrebnadzor.ru

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406; телефон 266-54-97; пн. – пт. с 8.30 до 17.00 часов, перерыв с 12-00 часов до 13-00 часов).

Заявление необходимо предоставить в срок до 30.10.2020 года.


Made on
Tilda