Оставить заявку на консультацию
Оставьте свою заявку по вопросам, связанными с защитой прав потребителей и наши специалисты вам помогут!
Постараемся помочь вам в ближайшее время
Суд обязал магазин «Связной» вернуть потребителю денежные средства за навязанные дополнительные услуги при покупке мобильного телефона
Потребителем был заключен договор купли – продажи смартфона с ООО «Сеть Связной». Кроме этого были навязаны дополнительные услуги «Пакет программ 3», Комплексная защита покупки для устройств (страховка), услуга по СМС – информированию «Кибер – Рэйн», навязаны товары SIM-карты, в количестве 5 шт
В Консультационный пункт Алапаевского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель с жалобой на нарушение своих потребительских прав. Потребителем был заключен договор купли – продажи смартфона с ООО «Сеть Связной». Кроме этого были навязаны дополнительные услуги «Пакет программ 3», Комплексная защита покупки для устройств (страховка), услуга по СМС – информированию «Кибер – Рэйн», навязаны товары SIM-карты, в количестве 5 шт. Стоимость дополнительных услуг, в которых потребитель не нуждалась и о приобретении которых не заявляла, составила:
- «Пакет программ 3» на сумму 3 499 рублей
- Комплексная защита от поломки и ущерба на сумму 2 099 рублей.
- Услуга по СМС – информированию на сумму 710 рублей.
- SIM-карты в количестве 5 шт., на сумму 1 000 рублей.
Таким образом, были навязаны дополнительные услуги общей стоимостью 7 308 рублей.
Потребителя о данных дополнительных услугах не поставили в известность. О том, что в стоимость были включены дополнительные услуги, она узнала только после того, когда стала внимательно изучать документы дома. Когда потребитель выяснила, что ее ввели в заблуждение, она обратилась в Консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить претензии в адрес страховой компании и салона связи. Страховая компания удовлетворила претензию в полном объеме, а салон связи отказал в удовлетворении претензии. Тогда было составлено исковое заявление в суд.
Рассмотрев иск, мировой судья судебного участка № 1 Артемовского городского суда пришел к выводу, что продавец действительно нарушил права потребителя, и решил исковые требования удовлетворить частично и вынес заочное решение. Суд удовлетворил требования потребителя на сумму 12625,32 рублей.
Решение вступило в законную силу.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать в этом разделе или по телефону (343) 374-14-55.
- «Пакет программ 3» на сумму 3 499 рублей
- Комплексная защита от поломки и ущерба на сумму 2 099 рублей.
- Услуга по СМС – информированию на сумму 710 рублей.
- SIM-карты в количестве 5 шт., на сумму 1 000 рублей.
Таким образом, были навязаны дополнительные услуги общей стоимостью 7 308 рублей.
Потребителя о данных дополнительных услугах не поставили в известность. О том, что в стоимость были включены дополнительные услуги, она узнала только после того, когда стала внимательно изучать документы дома. Когда потребитель выяснила, что ее ввели в заблуждение, она обратилась в Консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить претензии в адрес страховой компании и салона связи. Страховая компания удовлетворила претензию в полном объеме, а салон связи отказал в удовлетворении претензии. Тогда было составлено исковое заявление в суд.
Рассмотрев иск, мировой судья судебного участка № 1 Артемовского городского суда пришел к выводу, что продавец действительно нарушил права потребителя, и решил исковые требования удовлетворить частично и вынес заочное решение. Суд удовлетворил требования потребителя на сумму 12625,32 рублей.
Решение вступило в законную силу.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать в этом разделе или по телефону (343) 374-14-55.
