Консультационный пункт помог первоуральцу получить двукратную стоимость недоставленного товара
При получении в пункте выдачи он решил проверить товар, так как упаковка была поврежденная, и обнаружил, что видеокарты в ней нет
Житель Первоуральска купил на Wildberries видеокарту Nvidia за 20,5 тыс. рублей.
При получении в пункте выдачи он решил проверить товар, так как упаковка была поврежденная, и обнаружил, что видеокарты в ней нет.
Даже учитывая то, что распаковка производилась в пункте выдачи с использованием видео- и фотофиксации, продавец товара (ИП Иванов О.Д.) отказался вернуть деньги.
Тогда гражданин обратился в Консультационный пункт для потребителей в Первоуральске. Специалисты помогли ему составить исковое заявление.
В процессе судебных разбирательств продавец вернул потребителю стоимость товара – 20,5 тыс. рублей. Однако в дальнейшем, с учетом уточнения исковых требований, суд взыскал с продавца дополнительно 27,2 тыс. рублей: неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф.
Решение мирового судьи вступило в законную силу.
Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют осмотрительней осуществлять покупку товаров на маркетплейсах, а при возникновении спорных вопросов за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления обращаться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Жители Первоуральска, Ревды могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49б (34397) 5-61-52.
При получении в пункте выдачи он решил проверить товар, так как упаковка была поврежденная, и обнаружил, что видеокарты в ней нет.
Даже учитывая то, что распаковка производилась в пункте выдачи с использованием видео- и фотофиксации, продавец товара (ИП Иванов О.Д.) отказался вернуть деньги.
Тогда гражданин обратился в Консультационный пункт для потребителей в Первоуральске. Специалисты помогли ему составить исковое заявление.
В процессе судебных разбирательств продавец вернул потребителю стоимость товара – 20,5 тыс. рублей. Однако в дальнейшем, с учетом уточнения исковых требований, суд взыскал с продавца дополнительно 27,2 тыс. рублей: неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф.
Решение мирового судьи вступило в законную силу.
Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют осмотрительней осуществлять покупку товаров на маркетплейсах, а при возникновении спорных вопросов за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления обращаться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Жители Первоуральска, Ревды могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49б (34397) 5-61-52.
